[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Plus de couverture 3g chez moi et alentour comment faire???

Réponse de Mansour

Mansour — Wed, 12 Jun 2019 23:11:28 GMT

Écrivez un mail à cette adresse :
serviceclient@orange-sonatel.com

Réponse de Boubacar

Boubacar — Tue, 11 Jun 2019 01:01:30 GMT

Bonsoir Seybani
Comment sa ? Donc je vous invite a allé dans un agents orange qui est plus proche de vous et les soumettre le problème.
Merci de votre compréhension et n'hésitez à nous revenir bye

Réponse de Ozi

Ozi — Mon, 10 Jun 2019 13:40:09 GMT

Merci de nous avoir rejoint dans la communauté Orange.

Réponse de Seybani

Seybani — Fri, 07 Jun 2019 19:29:20 GMT

J'habite à pikine tally boubess juste avant le stade alassane djigo

Réponse de Mohamed Africa

Mohamed Africa — Fri, 07 Jun 2019 18:37:58 GMT

Bonsoir Bienvenue your welcome.
Nous somme vraiment navres.
Merçi de nous signaler le lieux et la region.
Pour une meilleur prise en charge.
Merçi pour la suggestions.
Bonne soiree

Réponse de Alassane

Alassane — Fri, 07 Jun 2019 17:56:34 GMT

Écrivez un mail à cette adresse :
serviceclient@orange-sonatel.com

Réponse de Seybani

Seybani — Fri, 07 Jun 2019 17:38:20 GMT

Svp ne me renvoyer pas vers ibou il ne fait que dialoguer
Et souvent le service client m'appelle pour me rassurer
De grace ne m'appelait plus si vous ne pouvez plus regler mon problème

Réponse de Alassane

Alassane — Fri, 07 Jun 2019 17:16:58 GMT

Bonsoir Seybani
Navré de cela rapprocher chez de notre service client digital en ligne

Réponse de Mady

Mady — Fri, 07 Jun 2019 17:14:10 GMT

bonsoir
Tout d'abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.
Nous nous excusions du gène occasionné.
Sûrement, cette situation est due à une dégradation de la qualité de réception du réseau 3G à votre domicile.
Cependant, nous pouvons vous rassurer que le groupe Sonatel a consenti des investissements importants à travers le déploiement d’un programme de modernisation de son réseau et de l’extension de celui-ci sur tout le territoire national. «140 milliards de francs Cfa ont été investis entre 2015 et 2016. Ces investissements ont permis de construire le meilleur réseau numérique de notre pays»,
l’ambition de Sonatel est de rendre accessible l’internet à tous ses clients et connecter tout le Sénégal au haut débit et à moindre coût».Ces investissements concernent les équipements techniques de réseaux mobiles 2G, 3G, 4G et 4G+,
D'ailleurs, je profite de cette occasion pour vous suggérer d'essayer la connexion avec la 4G et la 4G+ qui sont bien plus rapide que la 3G.
Pour accéder à la 4G+, il faudra :
• être dans une zone couverte 4G+,
• avoir un terminal compatible
• avoir une carte sim 4G.
Pour avoir cette Sim, il faudra juste vous rendre en agence la plus proche pour muni de votre pièce d'identité et de 1000 f.
L'achat sera gratuite si vous disposez déjà d'un terminal compatible avec la 4G.
Et enfin, si le problème est à notre niveau, nous ne manquerons pas de le corriger dans toutes les zones concernées et dans les plus brefs délais pour votre confort.
N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions.
Merci encore pour la confiance !

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Fri, 07 Jun 2019 17:07:57 GMT

Hello Seynabil

Tout d'abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.

Nous nous excusions du gène occasionné.
Sûrement, cette situation est due à une dégradation de la qualité de réception du réseau 3G à votre domicile.

Nous en sommes vraiment navré.
Maintemant concernant le fond du problème, je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou. Vous lui transmettrez le nom de la localité où vous siègez et le problème sera réglé
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
ou par
Mail: serviceclient@orange-sonatel.com

En espèrant une issue meilleure.