[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Paiement facture SENLEC par OM comment procéder? Car parfois on me dit que ma facture n'est pas pris en compte par OM

Réponse de Mohamed Africa

Mohamed Africa — Sat, 01 Jun 2019 17:35:23 GMT

Bonsoir Bienvenue your welcome.
Veulliez suivre les instructions des abassadeur

Réponse de Alassane

Alassane — Sat, 01 Jun 2019 17:12:27 GMT

Pour une meilleure prise en charge, je vous conseille de contacter Ibou notre référent digital sur l'un des canaux suivant :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Sat, 01 Jun 2019 17:05:06 GMT

Hello Mansour

Je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis vous indiquer la démarche à suivre.
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
ou par
Mail: serviceclient@orange-sonatel.com

En espèrant une issue meilleure.

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sat, 01 Jun 2019 17:03:54 GMT

Hello Merci de nous avoir rejoint dans cette communauté

J’espère que vous avez procédé comme suit pour le paiement de votre facture Senelec :

Numéro de la police suivi de tiret (-), les deux chiffres du mois puis les deux chiffres de l’année de la date limite de paiement.
Ex : Police : 1301102723 avec une date limite de paiement au 28/04/2015. La donnée d’entrée est 1301102723 -0415 Date limite de paiement : Jour+5 de l’échéance (sur la facture).

Vous pouvez aussi payer les factures de vos proches en ayant leur numéro police.
NB: Frais à payer par le client : en fonction du montant de la facture.

Composer le #144#341# puis renseigner le numéro de police suivi de tiret (-), les deux chiffres du mois puis les deux derniers chiffres de l’année de la date limite de paiement et suivre les instructions.

PS : impossibilité de payer une facture d’une société ou d’un client avec un dossier retraité à la SENELEC.

Si le problème persiste, Je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis vous indiquer la démarche à suivre.

https://web.facebook.com/orange.sn/