[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Mm en ayant la 4G je n'arrive plus à me connecter a orange pass mais je suis connecté, je ne comprends pas fr https://assistance.orange.sn/ Fri, 31 May 2019 22:13:46 GMT Fri, 31 May 2019 22:13:46 GMT answers Mouhamad F <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Essai de redémarrer ton téléphone</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 May 2019 22:13:46 GMT https://assistance.orange.sn/questions/1992862-mm-4g-arrive-connecter-orange-pass-connecte-comprends/answers/4630178 https://assistance.orange.sn/questions/1992862-mm-4g-arrive-connecter-orange-pass-connecte-comprends/answers/4630178 4630178 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/11647958 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 1992862 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur mon écran s&#39;affiche les barres de connexion avec un ? Et me demander de me connecter a orange</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alassane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir navré de cette situation</p><p>1•••|Si cela s&#39;affiche à votre écran cela veut dire que votre pass est épuisé il suffit d&#39;acheter un nouveau pass pour vous connecter.<br />2•••Dès fois aussi même en disposant de pass cela s&#39;affiche dans ce cas éteignez les données mobiles quelques minutes et rallumer les pour que sa reviens à la normale. (Sa m&#39;arrive dès fois)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 May 2019 17:27:45 GMT https://assistance.orange.sn/questions/1992862-mm-4g-arrive-connecter-orange-pass-connecte-comprends/answers/4629756 https://assistance.orange.sn/questions/1992862-mm-4g-arrive-connecter-orange-pass-connecte-comprends/answers/4629756 4629756 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/12651087 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/40ec2bf1b4d0c8c8/avatar_normal.png?3389a2e 1992862 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur mon écran s&#39;affiche les barres de connexion avec un ? Et me demander de me connecter a orange</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> OR-ANGE <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello Lolotte, bienvenue<br />Avez vous déjà redémarré votre téléphone? si ça ne marche toujours pas il faut faire un test croisé en mettant la carte sim sur un autre téléphone. <br />Si vous avez toujours le même résultat. Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, donnez lui le numéro concerné et énumérer votre problème il va vérifier puis le régler <br />Plus de détails sur nos canaux digitaux ici <br /><a href="https://www.orange.sn/service-client-digital" rel="nofollow">https://www.orange.sn/service-client-digital</a><br />ou par mail (serviceclient@orange-sonatel.com) afin que nous puissions faire le nécessaire. ;)</p><p>Pour rappel: <br />Pour activer la 4G, vous pouvez aller au niveau de vos paramètres réseau mobile et choisir la 4G ou LTE. <br />Et il faut remplir les conditions suivantes : <br />_ Avoir une puce 4G <br />_ Avoir un téléphone compatible avec la 4G <br />_ Etre dans une zone couverte par la 4G <br />_ Avoir un Pass Internet toujours valide <br />Au besoin, tu peux cliquer sur ce lien pour avoir la liste des zones couvertes 4G : <a href="https://www.orange.sn/2/particuliers/1/3/homepage-37731.html" rel="nofollow">https://www.orange.sn/2/particuliers/1/3/homepage-37731.html</a> .<br />Et la liste des telephones compatibles cliquer sur le lien ci dessous<br /><a href="https://www.orangebusiness.sn/2/professionnels/1/3/homepa" rel="nofollow">https://www.orangebusiness.sn/2/professionnels/1/3/homepa</a>...<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 31 May 2019 17:13:25 GMT https://assistance.orange.sn/questions/1992862-mm-4g-arrive-connecter-orange-pass-connecte-comprends/answers/4629716 https://assistance.orange.sn/questions/1992862-mm-4g-arrive-connecter-orange-pass-connecte-comprends/answers/4629716 4629716 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/11508652 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 1992862 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur mon écran s&#39;affiche les barres de connexion avec un ? Et me demander de me connecter a orange</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>