[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Je suis a l'etrangers hors afrique mais je n'est pas de reseaux

Réponse de Boubacar

Boubacar — Wed, 29 May 2019 18:19:44 GMT

Bonsoir Mr. Fall welcome to assistance orange.

Réponse de Mohamed Africa

Mohamed Africa — Wed, 29 May 2019 16:10:34 GMT

Bonsoir Bienvenue your welcome.
J espere que vous etes satisfait

Réponse de Gabson

Gabson — Wed, 29 May 2019 15:09:52 GMT

Bonjour Fall
Merci de nous avoir rejoint dans la communauté. Pour cela vous devez activer le Roaming pour continuer à utiliser votre numéro
Je vous invite à vous rapprocher du service client sur Facebook via ce canal digital ci-dessous
https://www.orange.sn/service-client-digital et de communiquer le numéro concerné en privé pour qu'il vous confirme l'activation du roaming.

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Wed, 29 May 2019 13:36:12 GMT

Hello bienvenue
Merci de nous avoir rejoint dans la communauté. Pour cela vous devez activer le Roaming pour continuer a utiliser votre numero
Je t'invite à te rapprocher de notre service client sur Facebook.
en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler
Plus de détails sur nos canaux digitaux ici
https://www.orange.sn/service-client-digital
ou par mail (serviceclient@orange-sonatel.com) afin que nous puissions faire le nécessaire. ;)et de communiquer le numéro concerné en privé pour qu'il vous confirme l'activation du roaming.

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Wed, 29 May 2019 13:26:23 GMT

Hello Fall

Le Roaming vous permet de voyager avec votre mobile sans changer de numéro de téléphone. Grâce aux accords conclus avec des opérateurs mobiles dans plus de 165 pays, vous pouvez appeler, être joint sur votre numéro Orange, échanger des SMS et surfer sur internet en étant hors du Sénégal. Ainsi :
vous bénéficiez de la continuité des services Orange à l’étranger.
vous gardez le contact avec votre famille et vos collaborateurs, tout en conservant votre numéro et votre répertoire téléphonique.
vous n’avez pas besoin de vous abonner auprès d’un autre opérateur étranger.
Les nouveaux tarifs roaming sont désormais simplifiés et revus à la baisse, et permettent de démocratiser l’accès au roaming pour tous. L’accent a été mis particulièrement sur le roaming data pour vous permettre de vous connecter à l’étranger sans stress ! De plus, la facturation se fera désormais par pays et non par Opérateur.
L’offre cible les clients suivants :
Tous les clients prépayés et hybrides et les clients postpayés qui ont accès au roaming, à l’exclusion des clients Kirène avec Orange
Comment soucrire ?
Vous êtes client Jamono ou Orange prépayé, le roaming est activé automatiquement sur votre mobile sans abonnement, ni caution pour vous permettre de communiquer sereinement.
Vous êtes client Téranga ou vous avez un forfait mobile,rendez vous dans n’importe quelle agence Sonatel muni des documents suivants :
Une demande manuscrite
La photocopie d’une pièce d’identité en cours de validité
Une caution de 200.000FCFA
Vous pourrez ainsi communiquer en toute liberté et vous recevrez votre facture mensuelle Orange avec le montant de vos communications en roaming.
NB : la caution peut être remboursée sur demande mais lors du prochain voyage, le client devra reverser une caution. Si toutefois la caution n’a pas fait l’objet de reversement, le client pour ses prochains déplacements n’aura pas besoin de nous contacter.

Réponse de Alassane

Alassane — Wed, 29 May 2019 13:16:51 GMT

Bonjour Fall bienvenue dans la communauté d'assistance et d'entraide d'orange.
Pour activer le roaming je vous conseille de contacter Ibou notre référent digital sur l'un des canaux suivant :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)