[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: salut on ma vole mon portable hier comment fair pour la localiser

Réponse de Aliou

Aliou — Tue, 30 Apr 2019 19:41:07 GMT

J espere que vous etes satisfait

Réponse de Mouhamedsock_03

Mouhamedsock_03 — Tue, 30 Apr 2019 09:53:10 GMT

Navré pour vous et bonne chance dans votre recherche
J'espere que tu le retrouvras!!

Réponse de Mouhamedsock_03

Mouhamedsock_03 — Tue, 30 Apr 2019 09:52:44 GMT

Salut diop

Réponse de Sadia

Sadia — Tue, 30 Apr 2019 00:34:11 GMT

Bonsoir diop navré pour votre situation

Réponse de Ozi

Ozi — Mon, 29 Apr 2019 21:34:53 GMT

Bonsoir Diop!
Navré de ce qui vous arrive.
Merci de nous avoir rejoint dans la communauté.Il faut déposé une plainte au niveau de la police comme ça l'enquêteur va vous demandé l'IMEI du téléphone en question.
Comme ça a la fin de votre déposition il va vous faire savoir que la réquisition c'est la police qui va l'envoyer à la Sonatel ou vous même pour le traçage du mobile.

Réponse de Ozi

Ozi — Mon, 29 Apr 2019 21:33:34 GMT

Tout d'abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.

Navré de votre situation.

Dans un premier temps je vous conseille de déposer une plainte au niveau de la police comme ça l'enquêteur va vous demandé l'IMEI du téléphone en question.

Comme ça a la fin de votre déposition il va vous faire savoir que la réquisition c'est la police qui va l'envoyer à la Sonatel ou vous même pour le traçage du mobile. Et pour plus d'infos supplémentaires vous vous rapprocher d'Ibou notre digital manager qui est sur la page facebook d'orange senegal en énumérant votre problème il va vous répondre vous pouvez lui parler sur l’un des canaux ci-dessous :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Cette question a ete traitées par les ambassadeurs et à fait l'objet de tutos, pour plus d'informations :

Vous pouvez visiter ces différents liens :

https://assistance.orange.sn/questions/1825147-faire-cas-...
https://assistance.orange.sn/questions/1863623-pouvez-aider-retrouver-telephone-portable-infinix-s3x-vole
https://assistance.orange.sn/questions/1847431-retrouver-...

N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions.

Surtout bonne chance pour la suite !

Réponse de Salut

Salut — Mon, 29 Apr 2019 20:10:58 GMT

Slt Diop je te conseille de le déclarer au sonatel puis de rendre à la police de déposer votre plainte

Réponse de Mbaye

Mbaye — Mon, 29 Apr 2019 18:30:49 GMT

Salut Diop bienvenue dans la communauté d'entre aide et d'assistance orange pour localiser ton téléphone perdu il faut aller à la police avec la boîte du téléphone.

Réponse de Ibou

Ibou — Mon, 29 Apr 2019 17:00:26 GMT

Salut,Suis vraiment désolé pour votre.Je vous suggère d'allez porter plainte si vous avez le numero imeil du téléphone car maitenant ls gars sont un peut malins.Après avoir volez un téléphone il le reinitialise automatiquement du coup impossible de le localiser avec ton compte google.

Réponse de Gabson

Gabson — Mon, 29 Apr 2019 16:29:57 GMT

Navré pour vous et bonne chance dans votre recherche.

Réponse de Mohamed Africa

Mohamed Africa — Mon, 29 Apr 2019 16:24:57 GMT

Bonsoir Bienvenue your welcome.
Nous somme vraiment desole.
Veulliez suivre les instructions des abassadeur.

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Mon, 29 Apr 2019 15:48:33 GMT

Hello bienvenue
Il faudra vous rendre à la police où la gendarmerie et faire une réquisition qu'il faudra déposer au niveau de notre siège sis à la VDN,ensuite communiquer le numéro IMEI à votre opérateur. Grâce à celui-ci, il pourra localiser sa position approximative (en fonction de la dernière antenne utilisée) et procéder à son blocage à distance.
Si vous aviez au préalable configuré la géolocalisation dans Paramètres Google > Sécurité. Où vous activerez deux options : « Localiser cet appareil à distance » et « Autoriser verrouillage et suppression des données à distance ». Dès-lors, vous pourrez utiliser l’application Android Device Manager depuis un autre appareil Android, ou vous connecter sur le site Android Device Manager. De là, il vous sera possible de localiser votre smartphone, le faire sonner, le verrouiller ou l’effacer.
Bonne chance

Réponse de Alassane

Alassane — Mon, 29 Apr 2019 15:40:45 GMT

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Mon, 29 Apr 2019 15:27:09 GMT

Bonjour Diop

Tout d'abord nous tenons à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.

Navré de votre situation.

Sachez que pour faire plus simple, dans un premier temps je vous conseille de déposer une plainte au niveau de la police comme ça l'enquêteur va vous demandé l'IMEI du téléphone en question.

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Cette question a ete traitées par les ambassadeurs et à fait l'objet de tutos, pour plus d'informations :

Vous pouvez visiter ces différents liens :

N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions.

Surtout bonne chance pour la suite !

Réponse de SEN ÉGAL

SEN ÉGAL — Mon, 29 Apr 2019 15:26:57 GMT

Bonsoir Diop !

Tout d'abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.

Navré de votre situation.

Dans un premier temps je vous conseille de déposer une plainte au niveau de la police comme ça l'enquêteur va vous demandé l'IMEI du téléphone en question.

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Cette question a ete traitées par les ambassadeurs et à fait l'objet de tutos, pour plus d'informations :

Vous pouvez visiter ces différents liens :

N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions.

Surtout bonne chance pour la suite !