[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Téléphone réclame un code

Réponse de Expert Orange

Expert Orange — Thu, 18 Apr 2019 12:06:17 GMT

Bonjour Abdoulaye,
Pourriez-vous confirmer que la carte SIM est des nôtres?
Community Manager

Réponse de Mohamed Africa

Mohamed Africa — Thu, 18 Apr 2019 07:13:28 GMT

BONJOUR BIENVENUE ABOULAYE YOUR WELCOME.
Vous pouvez aussi vous rendre dans l'une de nos agence la plus proche et munissez vous de votre carte identité.
Enumérez à nos agents votre problème et leur donner le numéro concerné. Ainsi, il pourront vous aidez et faire les vérifications nécessaires .
BONNE JOURNÉE.

Réponse de Gabson

Gabson — Wed, 17 Apr 2019 22:14:04 GMT

Il suffit juste de contacter ibou sur l’un des canaux ci-dessous : Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/Twitter: https://twitter.com/orange_sn Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Réponse de Alassane

Alassane — Wed, 17 Apr 2019 21:08:22 GMT

Bonsoir Abdoulaye !
Bienvenue dans la communauté d'assistance et d'entraide d'orange.
Il faut désimlocker votre téléphone pour cela rendez-vous dans un technicien réparateur de téléphone pour le désimlockage. Ou s'il s'agit d'un téléphone sous garantie rdv dans l'agence.
Ou vous pouvez contacter ibou notre référent digital pour une meilleure prise en charge de votre situation sur l'un des canaux suivant :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Réponse de SEN ÉGAL

SEN ÉGAL — Wed, 17 Apr 2019 20:57:02 GMT

Bonsoir Abdoulaye !

Tout d'abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.

Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à vous rapprocher de notre service client digital sur Facebook géré par Ibou, en communiquant le numéro concerné et une copie de votre CNI, il va vérifier puis le régler si le problème est à notre niveau.

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
ou par
Mail: serviceclient@orange-sonatel.com

Et voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :
https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-...

Merci de nous revenir si vous rencontrez d'autre soucis.

Merci encore pour la confiance !