[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Bonsoir mon portable a été volé aujourd'hui marque tecno camion 11pro comment faire pour le retrouver svp

Réponse de Gabson

Gabson — Sun, 14 Apr 2019 22:51:54 GMT

Bonsoir, il faut communiquer le numéro IMEI si vous l'avez à votre opérateur. Grâce à celui-ci, il pourra localiser sa position approximative (en fonction de la dernière antenne utilisée) et procéder à son blocage à distance.
Le verrouillage par l’opérateur permet d’éviter certains usages de votre téléphone.
Si vous aviez au préalable configuré la géolocalisation dans Paramètres Google > Sécurité. Où vous activez deux options : « Localiser cet appareil à distance » et « Autoriser verrouillage et suppression des données à distance ». Vous pourriez utiliser l’application Android Device Manager depuis un autre appareil Android, ou vous connecter sur le site Android Device Manager. De là, il vous sera possible de localiser votre smartphone, le faire sonner, le verrouiller ou l’effacer.

Réponse de Bamba

Bamba — Sun, 14 Apr 2019 22:46:13 GMT

Bonsoir et bienvenu à vous Tossokel .je sui s désolé pour ce qui vous est arrivé je vous d'aller déposer une plainte au niveau du poste de police le plus proche

Réponse de Alassane

Alassane — Sun, 14 Apr 2019 22:28:34 GMT

Bonsoir Tossoko!
Bienvenue dans la communauté d'assistance et d'entraide orange.
Navré de ce qui vous arrive et je vous conseille de suivre les instructions des ambassadeurs et de déposer la plainte pour localiser votre appareil

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sun, 14 Apr 2019 22:20:58 GMT

Hello bienvenue

Réponse de Mbaye

Mbaye — Sun, 14 Apr 2019 22:05:44 GMT

Bon soir Tossokel nous souhaitons la bienvenue dans la communauté d'assistante et d'entre aide orange.
Vous avez si tu achètes un téléphone il y'a la boîte de la boîte sur laquelle on met à côté des imei je vous conseille d'amener la boîte de ton téléphone à la police pour pouvoir retrouver le voleur c'est pourquoi quand tu achètes un téléphone on vous de ne pas jeter la boite.
Merciiiiii

Réponse de Mohamed Africa

Mohamed Africa — Sun, 14 Apr 2019 22:02:08 GMT

Bonsoir Bienvenue your welcome.
Suivez les instructions des abassadeur.
Bonne soiree

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Sun, 14 Apr 2019 21:59:28 GMT

Bonsoir Tossokel

Dans un premier temps je vous conseille de déposer une plainte au niveau de la police comme ça l'enquêteur va vous demandé l'IMEI du téléphone en question.

Comme ça a la fin de votre déposition il va vous faire savoir que la réquisition c'est la police qui va l'envoyer à la Sonatel ou vous même pour le traçage du mobile. Et pour plus d'infos supplémentaires vous vous rapprocher d'Ibou notre digital manager qui est sur la page facebook d'orange senegal en énumérant votre problème il va vous répondre vous pouvez lui parler sur l’un des canaux ci-dessous :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Cette question a ete traitées par les ambassadeurs et à fait l'objet de tutos, pour plus d'informations :

Vous pouvez visiter ces différents liens :

https://assistance.orange.sn/questions/1825147-faire-cas-...
https://assistance.orange.sn/questions/1863623-pouvez-aider-retrouver-telephone-portable-infinix-s3x-vole
https://assistance.orange.sn/questions/1847431-retrouver-...

Réponse de SEN ÉGAL

SEN ÉGAL — Sun, 14 Apr 2019 21:50:31 GMT

Bonsoir Tossokel !

Tout d'abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.

Navré de votre situation.

Dans un premier temps je vous conseille de déposer une plainte au niveau de la police comme ça l'enquêteur va vous demandé l'IMEI du téléphone en question.

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Cette question a ete traitées par les ambassadeurs et à fait l'objet de tutos, pour plus d'informations :

Vous pouvez visiter ces différents liens :

https://assistance.orange.sn/questions/1825147-faire-cas-...
https://assistance.orange.sn/questions/1863623-pouvez-aider-retrouver-telephone-portable-infinix-s3x-vole
https://assistance.orange.sn/questions/1847431-retrouver-...

N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions.

Surtout bonne chance pour la suite !