[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: je me plains du très mauvais service fr https://assistance.orange.sn/ Sat, 13 Apr 2019 22:36:20 GMT Sat, 13 Apr 2019 22:36:20 GMT answers OR-ANGE <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello bienvenue<br />Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler <br />Plus de détails sur nos canaux digitaux ici <br /><a href="https://www.orange.sn/service-client-digital" rel="nofollow">https://www.orange.sn/service-client-digital</a><br />ou par mail (serviceclient@orange-sonatel.com) afin que nous puissions faire le nécessaire. ;)</p><p>Et voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :<br /><a href="https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-ibou-facebook" rel="nofollow">https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-...</a><br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Apr 2019 22:36:20 GMT https://assistance.orange.sn/questions/1952114-plains-tres-mauvais-service/answers/4514838 https://assistance.orange.sn/questions/1952114-plains-tres-mauvais-service/answers/4514838 4514838 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/11508652 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 1952114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je me plains du très mauvais service. J&#39;ai demandé un transfert de ligne de Dakar à Saly qui a été mis en place le 11 avril 2019. Nous sommes le 13 avril 2019 et Internet et le téléphone ne fonctionnent PAS !!! J&#39;ai appelé le 1413 aujourd&#39;hui et on m&#39;a dit que la ligne ne fonctionnait pas à cause du projet de loi en suspens. J&#39;ai reçu la facture par courrier électronique le 9 avril 2019, indiquant que la facture devait être payée avant le 26 avril 2019. Je ne paye PAS en retard, j&#39;ai jusqu&#39;au 26 avril 2019. Tellement pourquoi ma ligne transférée ne fonctionne pas! !! J&#39;ai besoin d&#39;Internet pour mon travail !! Je vais charger SONATEL pour mauvais service et perte de revenus !!!<br />S&#39;IL VOUS PLAÎT corriger le problème dès que possible, CECI EST TRÈS MAUVAIS SERVICE, comment une entreprise de plusieurs milliards de dollars peut fournir un tel service médiocre.<br />j&#39;attends votre ACTION.<br />Cordialement Philipp Matter.<br />TEL fixe - ancien - 338607253, nouveau 339575964</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alassane <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Philipp !</p><p>Tout d&#39;abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d&#39;assistance et d&#39;entraide Orange Sénégal.<br />Navré de ce que vous arrive et nous avons pris note et vous aurez bientôt nouvelle de nos services.<br />Encore une fois nous excusons</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Apr 2019 21:50:55 GMT https://assistance.orange.sn/questions/1952114-plains-tres-mauvais-service/answers/4514809 https://assistance.orange.sn/questions/1952114-plains-tres-mauvais-service/answers/4514809 4514809 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/12651087 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/40ec2bf1b4d0c8c8/avatar_normal.png?3389a2e 1952114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je me plains du très mauvais service. J&#39;ai demandé un transfert de ligne de Dakar à Saly qui a été mis en place le 11 avril 2019. Nous sommes le 13 avril 2019 et Internet et le téléphone ne fonctionnent PAS !!! J&#39;ai appelé le 1413 aujourd&#39;hui et on m&#39;a dit que la ligne ne fonctionnait pas à cause du projet de loi en suspens. J&#39;ai reçu la facture par courrier électronique le 9 avril 2019, indiquant que la facture devait être payée avant le 26 avril 2019. Je ne paye PAS en retard, j&#39;ai jusqu&#39;au 26 avril 2019. Tellement pourquoi ma ligne transférée ne fonctionne pas! !! J&#39;ai besoin d&#39;Internet pour mon travail !! Je vais charger SONATEL pour mauvais service et perte de revenus !!!<br />S&#39;IL VOUS PLAÎT corriger le problème dès que possible, CECI EST TRÈS MAUVAIS SERVICE, comment une entreprise de plusieurs milliards de dollars peut fournir un tel service médiocre.<br />j&#39;attends votre ACTION.<br />Cordialement Philipp Matter.<br />TEL fixe - ancien - 338607253, nouveau 339575964</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mohamed Africa <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Philipp !</p><p>Tout d&#39;abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d&#39;assistance et d&#39;entraide Orange Sénégal.</p><p>Nous sommes vraiment navré de votre situation.</p><p>Je tiens à vous rassurer que nous feront tout le nécessaire pour nous assurer de la remontée de cette informations.</p><p>Nous avons pris note de vos coordonnées.</p><p>Toutes nos excuses pour ce désagrément.<br />Bonne nuit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Apr 2019 21:39:33 GMT https://assistance.orange.sn/questions/1952114-plains-tres-mauvais-service/answers/4514796 https://assistance.orange.sn/questions/1952114-plains-tres-mauvais-service/answers/4514796 4514796 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/12674665 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 1952114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je me plains du très mauvais service. J&#39;ai demandé un transfert de ligne de Dakar à Saly qui a été mis en place le 11 avril 2019. Nous sommes le 13 avril 2019 et Internet et le téléphone ne fonctionnent PAS !!! J&#39;ai appelé le 1413 aujourd&#39;hui et on m&#39;a dit que la ligne ne fonctionnait pas à cause du projet de loi en suspens. J&#39;ai reçu la facture par courrier électronique le 9 avril 2019, indiquant que la facture devait être payée avant le 26 avril 2019. Je ne paye PAS en retard, j&#39;ai jusqu&#39;au 26 avril 2019. Tellement pourquoi ma ligne transférée ne fonctionne pas! !! J&#39;ai besoin d&#39;Internet pour mon travail !! Je vais charger SONATEL pour mauvais service et perte de revenus !!!<br />S&#39;IL VOUS PLAÎT corriger le problème dès que possible, CECI EST TRÈS MAUVAIS SERVICE, comment une entreprise de plusieurs milliards de dollars peut fournir un tel service médiocre.<br />j&#39;attends votre ACTION.<br />Cordialement Philipp Matter.<br />TEL fixe - ancien - 338607253, nouveau 339575964</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> SEN ÉGAL <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Philipp !</p><p>Tout d&#39;abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d&#39;assistance et d&#39;entraide Orange Sénégal.</p><p>Nous sommes vraiment navré de votre situation.</p><p>Je tiens à vous rassurer que nous feront tout le nécessaire pour nous assurer de la remontée de cette informations.</p><p>Nous avons pris note de vos coordonnées.</p><p>Toutes nos excuses pour ce désagrément.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 13 Apr 2019 21:25:02 GMT https://assistance.orange.sn/questions/1952114-plains-tres-mauvais-service/answers/4514778 https://assistance.orange.sn/questions/1952114-plains-tres-mauvais-service/answers/4514778 4514778 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/11704366 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 1952114 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je me plains du très mauvais service. J&#39;ai demandé un transfert de ligne de Dakar à Saly qui a été mis en place le 11 avril 2019. Nous sommes le 13 avril 2019 et Internet et le téléphone ne fonctionnent PAS !!! J&#39;ai appelé le 1413 aujourd&#39;hui et on m&#39;a dit que la ligne ne fonctionnait pas à cause du projet de loi en suspens. J&#39;ai reçu la facture par courrier électronique le 9 avril 2019, indiquant que la facture devait être payée avant le 26 avril 2019. Je ne paye PAS en retard, j&#39;ai jusqu&#39;au 26 avril 2019. Tellement pourquoi ma ligne transférée ne fonctionne pas! !! J&#39;ai besoin d&#39;Internet pour mon travail !! 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