[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: bjour je me suis tromper sur un code marchandcomment faire pour recuperer largent le mauvais code marchand est 124167

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Fri, 12 Apr 2019 17:55:58 GMT

Bonsoir Abdou!

Tout d'abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.
Pour une meilleure prise en charge, je vous conseille de contacter Ibou notre référent digital sur l'un des canaux suivant :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :
https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-...

Réponse de SEN ÉGAL

SEN ÉGAL — Fri, 12 Apr 2019 17:55:06 GMT

Bonsoir ABDOU KANDE !

Tout d'abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.

Pour récupérer votre argent suivez les étapes suivantes:
1-Télécharger le formulaire de réclamation ci-joint
2-Imprimer le et renseigner les infos demandés
3-Photographier le formulaire rempli
4-Faites aussi une photo recto verso de votre CNI
5-Envoyez ces deux fichiers à iBou par message privé sur la page Facebook Orange Sénégal:

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Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
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6-N'oubliez pas de renseigner sur le message privé le numéro de transaction.