[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Facture telephonique?

Réponse de Aliou

Aliou — Sat, 13 Apr 2019 20:33:55 GMT

Merci pour vos réponses

Réponse de Sadikh

Sadikh — Wed, 10 Apr 2019 23:27:15 GMT

N'hésitez pas à nous revenir si vous avez d'autres questions.

Réponse de Sadikh

Sadikh — Wed, 10 Apr 2019 23:25:37 GMT

Je confirme les propos apportés par les Ambassadeurs.

Réponse de Sadikh

Sadikh — Wed, 10 Apr 2019 23:24:43 GMT

Hello Aliou
Bienvenue dans la communauté.

Réponse de Mohamed Africa

Mohamed Africa — Wed, 10 Apr 2019 18:19:49 GMT

Bonsoir Bienvenue your welcome.
J espere que vous etes satisfait.
Bonne soiree

Réponse de Serigne Modou Bousso

Serigne Modou Bousso — Wed, 10 Apr 2019 16:05:30 GMT

Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler.

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
ou par
Mail: serviceclient@orange-sonatel.com

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Wed, 10 Apr 2019 11:28:44 GMT

hello bienvenue
Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler.

Il faudra l'envoyer une demande avec une copie de votre pièce d'identité et le numéro concerné.

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
ou par
Mail: serviceclient@orange-sonatel.com

Et voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :
https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-...

Je profite de cette occasion pour vous faire savoir qu'Orange mets à la disposition de ces clients un espace pour connaitre le montant de leurs facture à chaque fin du mois.

Vous devrez juste ouvrir un compte sur ce site :

https://espaceclient.orange.sn/

Voici un tutoriel pour vous guider :

https://assistance.orange.sn/questions/1860392-consulter-facture

N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions.

Merci encore pour la confiance !

Réponse de Alassane

Alassane — Wed, 10 Apr 2019 11:23:08 GMT

Bonjour Aliou
Vous pouvez consulter votre facture à partir dr votre ligne mobile Composez directement le numéro du serveur à partir de votre ligne Orange Teranga dont vous souhaitez consulter la facture. Le serveur décroche automatiquement, lit le message de bienvenue et propose de choisir une langue de dialogue.
Une fois cela fait, pour vos prochains appels, composez simplement le numéro du serveur.

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Wed, 10 Apr 2019 10:28:02 GMT

Il vous est possible de connaître le montant de votre facture en ligne dés la fin du mois. Il suffit juste de creer un compte sur espaceclient.orange.sn. Ensuite de renseigner les infos relatifs à l'identification de votre ligne. Et enfin, cliquez sur consultation de facture.

Réponse de SEN ÉGAL

SEN ÉGAL — Wed, 10 Apr 2019 10:08:54 GMT

Bonjour Aliou !

Tout d'abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.

Concernant les détails de la facturation au téléphone vous pouvez procéder comme suit :

1°) Accédez au serveur
2°) Appuyez ensuite sur 2 pour consulter votre facture.
3°) Appuyez finalement sur 1 pour obtenir le détail de votre facture au téléphone.
Le serveur vous lit rubrique par rubrique les éléments qui vous ont été facturés.
Vous devez être abonné et votre facture doit être disponible.

Pour dautres informations supplémentaires vous pourrez aussi vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou, en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler.

Il faudra l'envoyer une demande avec une copie de votre pièce d'identité et le numéro concerné.

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
ou par
Mail: serviceclient@orange-sonatel.com

Et voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :
https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-...

Parallèlement, Orange mets à la disposition de ces clients un espace pour connaitre le montant de leurs facture à chaque fin du mois.

Vous devrez juste ouvrir un compte sur ce site :

https://espaceclient.orange.sn/

Voici un tutoriel pour vous guider :

https://assistance.orange.sn/questions/1860392-consulter-facture

N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions.

Merci encore pour la confiance !