[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Ma carte sim ne fonctionne pas depuis dubai

Réponse de Mohamed Africa

Mohamed Africa — Tue, 09 Apr 2019 17:51:28 GMT

Bonsoir Bienvenue your welcome.
J espere que vous etes satisfait.

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Tue, 09 Apr 2019 10:44:40 GMT

Bonjour Moustapha.
Comme te l'a si bien dit Ambassadeur Mady, il faut Impérativement activer le Roaming pour que la puce soit utilisable hors du territoire.
Et puisque tu es hors du territoire, il faut contacter le service client par mail.

Réponse de Moustapha

Moustapha — Tue, 09 Apr 2019 10:04:26 GMT

Je suis déjà inscrit sur orange et moi mais je peux pas progresser car ma carte sim ne fonctionne pas ici a dubai donc je reçois pas de code par sms

Réponse de SEN ÉGAL

SEN ÉGAL — Tue, 09 Apr 2019 09:49:56 GMT

Bonjour Moustapha !

Merci de nous avoir rejoint dans la communauté

Vous pouvez aussi joindre notre service client digital par mail:

serviceclient@orange-sonatel.com

Merci pour la confiance !

Réponse de Mady

Mady — Tue, 09 Apr 2019 09:03:52 GMT

https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)
Voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :
https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-...

Réponse de Moustapha

Moustapha — Tue, 09 Apr 2019 08:50:05 GMT

Bonjour Mady . Désolée mais je ne suis pas sur facebook svp il y a t'il une autre option ?

Réponse de Mady

Mady — Tue, 09 Apr 2019 08:46:56 GMT

bonjour Moustapha
Merci de nous avoir rejoint dans la communauté. Pour cela vous devez activer le Roaming pour continuer a utiliser votre numero
Je t'invite à te rapprocher de notre service client sur Facebook.
Plus de détails sur nos canaux digitaux ici
https://www.orange.sn/service-client-digital et de communiquer le numéro concerné en privé pour qu'il vous confirme l'activation du roaming.