[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: ERREUR Code Opération Orange Money

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Mon, 01 Apr 2019 23:45:37 GMT

voici le mail

■ serviceclient@orange-sonatel.com

Réponse de Papa

Papa — Mon, 01 Apr 2019 23:18:20 GMT

Merci beaucoup pour le formulaire.. donc une fois rempli et signé je l'envoi par email avec mon CNI ? si oui, merci de partager l'adresse d'envoi.
Cordialement

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Mon, 01 Apr 2019 23:12:47 GMT

Hello Papa telecharge le formulaire ci dessous

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Mon, 01 Apr 2019 23:06:54 GMT

Helle bienvenue

Réponse de SEN ÉGAL

SEN ÉGAL — Mon, 01 Apr 2019 23:01:13 GMT

Mercu du retour Papa.

Ce formulaire sert aussi à déplafonner tout comme elle sert à récupérer des sommes envoyées par erreur.
Les erreurs de cette nature ne peuvent pas être corrigées pour le moment.
Prenez contact avec le service client à travers ce lien pour trouver la solution le plus rapidement possible.

https://web.facebook.com/orange sn

Bonne chance pour la suite !

Réponse de Papa

Papa — Mon, 01 Apr 2019 22:56:56 GMT

Merci pour votre prompte réponse. Mais le formulaire envoyé est une formulaire de souscription à orange money. J'ai deja un compte

Réponse de SEN ÉGAL

SEN ÉGAL — Mon, 01 Apr 2019 22:46:17 GMT

Bonsoir Papa !

Tout d'abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.

Pour récupérer votre argent suivez les étapes suivantes:
1-Télécharger le formulaire de réclamation ci-joint
2-Imprimer le et renseigner les infos demandés
3-Photographier le formulaire rempli
4-Faites aussi une photo recto verso de votre CNI
5-Envoyez ces deux fichiers à iBou par message privé sur la page Facebook Orange Sénégal:
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)
6-N'oubliez pas de renseigner sur le message privé le numéro de transaction.

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Mon, 01 Apr 2019 22:45:49 GMT

Bonsoir Papa.
Tout d'abord, Bienvenue dans la communauté d'assistance et d'entreaide Orange.

Pour une meilleure prise en charge, je vous conseille de contacter Ibou notre référent digital sur l'un des canaux suivant :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :
https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-...

●●●Pour récupérer votre argent suite à une erreur de transfert suivez les étapes suivantes:
1-Télécharger le formulaire de réclamation ci-joint
2-Imprimer le et renseigner les infos demandés
3-Photographier le formulaire rempli
4-Faites aussi une photo recto verso de votre CNI
5-Envoyez ces deux fichiers à iBou par message privé sur la page Facebook Orange Sénégal:
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)
6-N'oubliez pas de renseigner sur le message privé le numéro de transaction.