[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Pourquoi vous ne donnez pas aux usagers la possibilité d'annuler leurs transferts lorsqu'ils se trompent ?

Réponse de Mohamed Africa

Mohamed Africa — Sun, 31 Mar 2019 17:40:14 GMT

Bonsoir.
Grace a l applications Orange money le taux d erreur dimunie.
Je vous prie de telecharger l applications .pour eliminer se fleau.
Facile efficace securiser
Bonne soiree et Bienvenue your welcome .

Réponse de SEN ÉGAL

SEN ÉGAL — Sun, 31 Mar 2019 14:03:45 GMT

Merci encore !

Réponse de SEN ÉGAL

SEN ÉGAL — Sun, 31 Mar 2019 14:03:32 GMT

Merci de nous revenir si vous rencontrez d'autre soucis.

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sun, 31 Mar 2019 13:35:20 GMT

Bonne journée a vous

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sun, 31 Mar 2019 13:34:32 GMT

N'hésitez surtout pas à nous revenir

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sun, 31 Mar 2019 13:00:53 GMT

Hello Mamadou,
Merci pour la suggestion nous allons faire une remontée a nos superieurs .cordialement

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Sun, 31 Mar 2019 12:54:46 GMT

N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions

Réponse de Mactar

Mactar — Sun, 31 Mar 2019 12:53:59 GMT

Salut Monsieur Boye si vous vous trompez lors de vos transactions, pour le rectifier veuillez vous rapprochez au près de l’agence la plus proche

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Sun, 31 Mar 2019 12:52:07 GMT

Pour récupérer votre argent suivez les étapes suivantes:
1-Télécharger le formulaire de réclamation ci-joint
2-Imprimer le et renseigner les infos demandés
3-Photographier le formulaire rempli
4-Faites aussi une photo recto verso de votre CNI
5-Envoyez ces deux fichiers à iBou par message privé sur la page Facebook Orange Sénégal:
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)
6-N'oubliez pas de renseigner sur le message privé le numéro de transaction.

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Sun, 31 Mar 2019 12:49:27 GMT

Bonjour Mamadou beye

Réponse de SEN ÉGAL

SEN ÉGAL — Sun, 31 Mar 2019 12:46:45 GMT

Bonjour Mamadou Boye !

Tout d'abord nous tenons vraiment à vous souhaiter la bienvenue dans cette communauté d'assistance et d'entraide Orange Sénégal.

Pour récupérer votre argent suivez les étapes suivantes:

1-Télécharger le formulaire de réclamation ci-joint

2-Imprimer le et renseigner les infos demandés

3-Photographier le formulaire rempli

4-Faites aussi une photo recto verso de votre CNI

5-Envoyez ces deux fichiers à iBou par message privé sur la page Facebook Orange Sénégal:

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

6-N'oubliez pas de renseigner sur le message privé le numéro de transaction.

N'oubliez pas que notre service client reste toujours disponible pour éviter à nos clients ce genre de soucis.
Vous aurez juste à les contacter par message privé à travers le lien ci-dessous en énumérant votre problème qui sera réglé dans les plus brefs délais.

Aussi, je profite de cette occasion pour vous suggérer d'installer la nouvelle version et officielle de notre application Orange Money pour éviter les erreurs de ce genre. Elle est disponible avec ces liens :

Téléchargez sur applestore ici :
https://itunes.apple.com/us/app/orange-money-senegal/id14...

ou sur google playstore ici :
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange....

Merci à vous !