[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Pourquoi les 1 GB offert ne marche pas

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sat, 23 Mar 2019 19:52:26 GMT

Vous pouvez aussi reedémarrer votre téléphone

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sat, 23 Mar 2019 19:45:30 GMT

Hello pour ça puisse marcher il faut d'abord acheter votre pass mois

Réponse de Alassane

Alassane — Sat, 23 Mar 2019 18:14:50 GMT

Bonjour pour pouvoir bénéficier des 4G offert par Orange il faut avoir un téléphone compatible avec la 4g et une zone de couverture de la 4g

Réponse de Mohamed Africa

Mohamed Africa — Sat, 23 Mar 2019 18:12:14 GMT

Ok Monsieur

Réponse de Mohamed Africa

Mohamed Africa — Sat, 23 Mar 2019 18:10:44 GMT

Ok Monsieur

Réponse de Mady

Mady — Sat, 23 Mar 2019 18:07:20 GMT

Pour une meilleure prise en charge, je vous conseille de contacter Ibou notre référent digital sur l'un des canaux suivant :
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Réponse de Mady

Mady — Sat, 23 Mar 2019 18:06:51 GMT

bonsoir mouhamed
bienvenue dans la communauté

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Sat, 23 Mar 2019 18:05:37 GMT

Bonsoir Mohamed expert. Il faut repondre aux questions des internautes le plus clair possible en evitant de faire des H-S

Réponse de Mohamed Africa

Mohamed Africa — Sat, 23 Mar 2019 17:58:52 GMT

Your welcome.
Acheter un passe de 1mois vous aurez les 1Giga

Réponse de Mouhamedsock_03

Mouhamedsock_03 — Sat, 23 Mar 2019 17:58:19 GMT

Il faut configuer votre connexion

Réponse de Sadikh

Sadikh — Sat, 23 Mar 2019 17:52:45 GMT

Hello Mouhamed
Bienvenue dans la communauté.
Vérifiez si les 1Go sont bien positionnés.
Et si vous avez effectivement un portable compatible 4G et que la connexion ne vient toujours pas, Pour une meilleure prise en charge, je vous conseille de contacter Ibou notre référent digital sur l'un des canaux suivant :
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Réponse de SEN ÉGAL

SEN ÉGAL — Sat, 23 Mar 2019 17:52:24 GMT

Bonsoir à vous !

Les 1Go offert sont utilisable sur la 4G.

Ainsi il va falloir que vous réunissiez ces 3 conditions, à savoir :

être dans une zone couverte par le réseau 4G d'orange
Avoir un terminal compatible 4G
Avoir une puce 4G

Si vous réunissez toutes ces conditions sans pouvoir bénéficier de vos 1 Go, vous pourrez nous contacter à travers le lien suivant et nous communiquer le numéro concerné.

https://web.facebook.com/orange.sn

Merci à vous !

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Sat, 23 Mar 2019 17:52:23 GMT

Bonjour Mouhamed El

Pour accéder à la 4G Orange, il faudra:

▪ être dans une zone couverte 4G,
▪ avoir une carte sim 4G.
▪ avoir un terminal compatible 4G

Donc si ton android ou Iphone n'est pas 4G, tu ne pourras pas profiter du bonus 1Go.

Mais si vous avez effectivement un portable compatible 4G et que la connexion ne vient toujours pas, Pour une meilleure prise en charge, je vous conseille de contacter Ibou notre référent digital sur l'un des canaux suivant :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :
https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-...