[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Avantages et inconvénients des passes internet orange?

Réponse de Sadikh

Sadikh — Sun, 24 Mar 2019 01:02:24 GMT

Merci, Diadieuf Frère.

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sat, 23 Mar 2019 23:54:05 GMT

Et bonne soirée

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sat, 23 Mar 2019 23:53:46 GMT

Veuillez vous referer au ambassadeurs

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sat, 23 Mar 2019 23:52:36 GMT

Hello bienvenue

Réponse de Mohamed Africa

Mohamed Africa — Sat, 23 Mar 2019 18:05:28 GMT

Your welcome.
Signale le pour une bonne prise charge

Réponse de Mady

Mady — Sat, 23 Mar 2019 17:47:28 GMT

il faut vérifier si vous n'avez pas activé les services de Orange sur #111#.
1- Si vous avez un smartphone, commencez par vérifier que vos paramètres APN sont bien configurés.
Allez dans le menu « Réglages » ou « Paramètres ».
Sélectionnez « Réseaux mobiles »
Cliquez sur « Noms des points d'accès »
Supprimez l'APN WAP
Créez un nouvel APN
Les paramètres internet sont les suivants :
Nom : orange
APN : internet
Une fois les paramètres saisis, enregistrez et activez votre nouveau profil internet.

Réponse de Abou Issa

Abou Issa — Sat, 23 Mar 2019 17:47:27 GMT

Pour moi il n'y pas de perte de temps comme que que on l'achète pour satisfaire nos besoins

Réponse de Mady

Mady — Sat, 23 Mar 2019 17:45:39 GMT

bonsoir info
bienvenue dans la communauté

Réponse de Sadikh

Sadikh — Sat, 23 Mar 2019 17:14:53 GMT

Une perte de crédit peut avoir plusieurs causes.
1- Si vous avez un smartphone, commencez par vérifier que vos paramètres APN sont bien configurés.
Allez dans le menu « Réglages » ou « Paramètres ».
Sélectionnez « Réseaux mobiles »
Cliquez sur « Noms des points d'accès »
Supprimez l'APN WAP
Créez un nouvel APN
Les paramètres internet sont les suivants :
Nom : orange
APN : internet
Une fois les paramètres saisis, enregistrez et activez votre nouveau profil internet.
2- Vérifier que vous n’avez pas souscrit à un service à valeur ajoutée tels que « Gameloft » ou les services commençant par 22***
Si tel est le cas, RDV au #111#2# pour plus d’informations sur le service et les détails la facturation.
Vous pouvez également contacter Ibou sur http://bit.ly/2MZOgvF pour plus d’informations.
3- Si vous avez un abonnement Kirène avec Orange, assurez-vous que vous avez un pass internet en cours de validité avant d’activer les données mobiles de votre téléphone.
Les numéros Kirène avec Orange se connectent à internet en puisant directement sur le crédit à l’épuisement du pass internet.
Si la perte de crédit constatée n’est liée à aucune des causes citées ci haut, veuillez contacter le service client en ligne ici http://bit.ly/2MZOgvF pour des vérifications plus approfondies.

Réponse de Sadikh

Sadikh — Sat, 23 Mar 2019 17:13:42 GMT

Hello ibro .
Heureux de te souhaiter le bienvenue.

Réponse de Samba

Samba — Sat, 23 Mar 2019 17:03:06 GMT

Les pass internet Orange permettent une connexion hyper rapides avec la 4G mais les prix restent à revoir. Je trouve que les pass sont toujours chers il faudra un prix promotionnel plus accessible à tous.

Réponse de Expert Orange

Expert Orange — Sat, 23 Mar 2019 16:57:59 GMT

Bonjour Halil,
La réponse est là https://assistance.orange.sn/questions/1909219-constate-pertes-credit
Community Manager

Réponse de SEN ÉGAL

SEN ÉGAL — Sat, 23 Mar 2019 16:56:25 GMT

Bienvenue dans la communauté

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Sat, 23 Mar 2019 16:56:06 GMT

Nous sommes navrés de cette situation

Pour une meilleure prise en charge, je vous conseille de contacter Ibou notre référent digital sur l'un des canaux suivant :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Voici la vidéo pour savoir comment contacter Ibou sur Facebook facilement :
https://assistance.orange.sn/questions/1826245-contacter-...

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Sat, 23 Mar 2019 16:55:29 GMT

Bonjour Ibro