[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Bonjour.! Ma sim met '' appels d'urgence uniquement ''

Réponse de Nono

Nono — Sun, 17 Mar 2019 13:30:48 GMT

Merci pour toutes vos réponses. Je viens d'entrer en contact avec Ibou. Bon dimanche

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Sun, 17 Mar 2019 13:30:28 GMT

Il est dispo 24h/24, 7j/7 sur les canaux suivants:
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Sun, 17 Mar 2019 13:29:43 GMT

Alors faites comme je vous l'ai suggèrer, contactez ibou.

Réponse de Nono

Nono — Sun, 17 Mar 2019 12:54:16 GMT

J'ai déjà essayé de changer de téléphone mais toujours pareil.
#236#2# ne fonctionne pas, quand je lance l'appel, on marque '' réseau indisponible ''

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sun, 17 Mar 2019 12:46:46 GMT

Cordialement

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sun, 17 Mar 2019 12:46:20 GMT

Pour clore la discussion

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sun, 17 Mar 2019 12:45:49 GMT

choisissez une meilleure reponse

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sun, 17 Mar 2019 12:42:26 GMT

Navré! vous avez déjà redémarré votre téléphone? si ça ne marche pas il faut faire un test croisé en mettant la carte sim sur un autre téléphone. Si vous avez toujours le même résultat. Il faut essayer de l'activer taper le #236#2# puis insérer le numéro de carte SIM marqué sur le dos de la carte et commençant par 512 et suivre les instruction.

Si cela ne marche toujours pas, l'activation de la puce peut se faire au niveau de l'agence ou de la boutique qui te la vendu.Ou contactez-nous sur notre page facebook ou sur tweeter (@supportorange) ou par mail (serviceclient@orange-sonatel.com) ou https://www.orange.sn/service-client-digital afin que nous puissions faire le nécessaire. ;)

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sun, 17 Mar 2019 12:39:43 GMT

Hello bienvenue

Réponse de Mouhamed

Mouhamed — Sun, 17 Mar 2019 11:03:16 GMT

N'oubliez pas de nous revenir si vous avez d'autres questions
Merci

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Sun, 17 Mar 2019 11:01:54 GMT

N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Sun, 17 Mar 2019 11:01:41 GMT

N'oubliez pas de choisir la meilleure réponse.

Réponse de Mouhamed

Mouhamed — Sun, 17 Mar 2019 10:59:28 GMT

Vérifiez que la carte SIM est correctement insérée et vérifiez l'intensité du signal indiquée par les témoins de signal, visible sur l'écran du téléphone. Pour augmenter l’intensité du signal, essayez de le déplacer légèrement ou rapprochez-vous d’une fenêtre si vous appelez de l’intérieur d’un bâtiment.

En l'absence totale de couverture réseau, vérifiez les points suivants :

Vérifiez que vous n'avez pas configuré votre appareil pour l'utilisation du réseau 4G (LTE) ou 3G (UMTS) uniquement ; utilisez plutôt le mode double (2G/3G) ou triple (2G/3G/4G).
Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode Hors connexion ou en mode Avion.
Redémarrez votre téléphone et vérifiez de nouveau.
Redémarrez votre téléphone en rétablissant la configuration d'origine, de la manière décrite dans le guide d'utilisation. Vérifiez de nouveau (faites une sauvegarde des données qui sont enregistrées dans le téléphone avant de faire cette manipulation).
Si l’intensité du signal est toujours faible dans une zone déterminée, il est possible que la couverture réseau soit insuffisante à cet endroit.

Réponse de Mouhamed

Mouhamed — Sun, 17 Mar 2019 10:58:35 GMT

Bonjour Nono

Veuiller enlever la carte sim et l'inserer à nouveau le bien placer aussi

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Sun, 17 Mar 2019 10:58:18 GMT

Veuiller enlever la carte sim et l'inserer dans un autre appareil.

Si votre carte sim marche bien sur un autre téléphone alors Il semble que le désimlockage n'ait pas été effectif sur votre terminal.

Je vous suggère d’envoyer le numéro de la nouvelle puce et une photo de votre pièce d’identité à ibou sur l’un des canaux ci-dessous :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Sun, 17 Mar 2019 10:57:19 GMT

Bonjour Nono