[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Mon orange money ne fonctionne plus.

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sun, 17 Mar 2019 02:12:55 GMT

Et bonne soirée

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sun, 17 Mar 2019 02:02:16 GMT

Cordialement!Myriam

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sun, 17 Mar 2019 02:00:15 GMT

Orange mo ngilay diadieuf

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sun, 17 Mar 2019 01:56:34 GMT

Car la communauté est la pour vous

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Sun, 17 Mar 2019 01:55:24 GMT

Hello myriam revenez nous vite

Réponse de Sadikh

Sadikh — Sun, 17 Mar 2019 01:23:23 GMT

N'hésitez pas à nous revenir si vous avez d'autres questions

Réponse de Sadikh

Sadikh — Sun, 17 Mar 2019 01:23:09 GMT

Continuer à contribuer la communauté est là pour vous

Réponse de Sadikh

Sadikh — Sun, 17 Mar 2019 01:22:53 GMT

Je confirme les propos apportés ci dessus

Réponse de Sadikh

Sadikh — Sun, 17 Mar 2019 01:22:36 GMT

Hello Myriam!
Bienvenue dans la communauté !

Réponse de Mady

Mady — Thu, 14 Mar 2019 10:42:21 GMT

bonjour Myriam
j'espère que ton problème a été résolu.

Réponse de Mady

Mady — Wed, 13 Mar 2019 15:48:40 GMT

MERCI de nous revenir

Réponse de Mouhamedsock_03

Mouhamedsock_03 — Wed, 13 Mar 2019 14:51:28 GMT

J'espere que vous etes satisfait

Réponse de Alassane

Alassane — Wed, 13 Mar 2019 13:20:56 GMT

Bonjour chère amie merci de suivre les conseils des ambassadeurs

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Wed, 13 Mar 2019 12:21:37 GMT

La communauté d'assistance en ligne est la pour vous! Cordialement

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Wed, 13 Mar 2019 12:20:11 GMT

N'hésitez surtout pas à nous revenir pour une aperçue de la situation

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Wed, 13 Mar 2019 12:18:48 GMT

Hello Myriam
Vraiment navré
Je vous invite à vous rapprocher de notre service client sur Facebook géré par Ibou,et de laisser le numéro concerné, en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler
Plus de détails sur nos canaux digitaux ici
https://www.orange.sn/service-client-digital

Réponse de papisngom

papisngom — Wed, 13 Mar 2019 11:13:18 GMT

Waw lérna dh.
Merci les ambasadeur.

Réponse de Mady

Mady — Wed, 13 Mar 2019 11:08:32 GMT

Bonjour myriam
Oui vous pouvez bien payer vos factures SDE et de la SENELEC par Orange Money.
Pour la SDE suivez les étapes suivantes:
Quelle est la donnée d’entrée sur Orange Money ?
Numéro de référence suivi de tiret (-), les deux chiffres du mois puis les deux chiffres de l’année de la date limite de paiement.
Ex :Numéro de référence : 101024814411 avec une date limite de paiement au 28/04/2016 La donnée d’entrée est 101024814411 -0416).
Montant proposé = Montant de la dernière facture.
Date limite de paiement : Jour+10 de l’échéance (sur la facture)
Vous pouvez aussi payer les factures de vos proches en ayant leur numéro référence.
NB: Frais à payer par le client : en fonction du montant de la facture.
Composer le #144#36# puis renseigner le numéro de référence suivi de tiret (-), les deux chiffres du mois puis les deux derniers chiffres de l’année de la date limite de paiement
Pour la SENELEC:
Quelle est la donnée d’entrée sur Orange Money ?
Numéro de la police suivi de tiret (-), les deux chiffres du mois puis les deux chiffres de l’année de la date limite de paiement.
Ex : Police : 1301102723 avec une date limite de paiement au 28/04/2015. La donnée d’entrée est 1301102723 -0415 Date limite de paiement : Jour+5 de l’échéance (sur la facture).
Vous pouvez aussi payer les factures de vos proches en ayant leur numéro police.
NB: Frais à payer par le client : en fonction du montant de la facture.
Composer le #144#341# puis renseigner le numéro de police suivi de tiret (-), les deux chiffres du mois puis les deux derniers chiffres de l’année de la date limite de paiement et suivre les instructions.
PS : impossibilité de payer une facture d’une société ou d’un client avec un dossier retraité à la SENELEC.

Réponse de Mouhamed

Mouhamed — Wed, 13 Mar 2019 10:56:07 GMT

Pour la SENELEC:

Quelle est la donnée d’entrée sur Orange Money ?

Numéro de la police suivi de tiret (-), les deux chiffres du mois puis les deux chiffres de l’année de la date limite de paiement.
Ex : Police : 1301102723 avec une date limite de paiement au 28/04/2015. La donnée d’entrée est 1301102723 -0415 Date limite de paiement : Jour+5 de l’échéance (sur la facture).

Vous pouvez aussi payer les factures de vos proches en ayant leur numéro police.
NB: Frais à payer par le client : en fonction du montant de la facture.

Composer le #144#341# puis renseigner le numéro de police suivi de tiret (-), les deux chiffres du mois puis les deux derniers chiffres de l’année de la date limite de paiement et suivre les instructions.

PS : impossibilité de payer une facture d’une société ou d’un client avec un dossier retraité à la SENELEC.

Réponse de Mouhamed

Mouhamed — Wed, 13 Mar 2019 10:55:28 GMT

Myriam
Pour les paiements de vos factures SDE et de la SENELEC via Orange Money.
Veuillez respecter cette procédure

Pour la SDE suivez les étapes suivantes:

Quelle est la donnée d’entrée sur Orange Money ?

Numéro de référence suivi de tiret (-), les deux chiffres du mois puis les deux chiffres de l’année de la date limite de paiement.

Ex :Numéro de référence : 101024814411 avec une date limite de paiement au 28/04/2016 La donnée d’entrée est 101024814411 -0416).
Montant proposé = Montant de la dernière facture.
Date limite de paiement : Jour+10 de l’échéance (sur la facture)
Vous pouvez aussi payer les factures de vos proches en ayant leur numéro référence.
NB: Frais à payer par le client : en fonction du montant de la facture.
Composer le #144#36# puis renseigner le numéro de référence suivi de tiret (-), les deux chiffres du mois puis les deux derniers chiffres de l’année de la date limite de paiement

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Wed, 13 Mar 2019 10:49:23 GMT

N'hésitez surtout pas à nous revenir si vous avez d'autres questions concernant les produits et services d'Orange Sénégal.

Réponse de Ss12345

Ss12345 — Wed, 13 Mar 2019 10:48:58 GMT

Vous pouvez contacter Ibou sur l’un des canaux ci-dessous :
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Réponse de Mouhamed

Mouhamed — Wed, 13 Mar 2019 10:45:51 GMT

Bonjour Myriam
Essaie de redémarrer le téléphone ou bien faut faire un test croisé en mettant la carte sim sur un autre téléphone. Si vous avez toujours le même résultat vous vous rapprocher d'Ibou notre digital manager en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler vous pouvez parler avec lui sur l’un des canaux ci-dessous :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Réponse de iboush

iboush — Wed, 13 Mar 2019 10:41:09 GMT

Bonjour Myriam
Pour une meilleure prise en charge Vous pouvez contacter Ibou sur l’un des canaux ci-dessous :
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)
Muni de votre pièce d’identité .