[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Je constate des pertes de crédit, pourquoi ? fr https://assistance.orange.sn/ Thu, 28 Feb 2019 12:01:22 GMT Thu, 28 Feb 2019 12:01:22 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Une perte de crédit peut avoir plusieurs causes.<br />1- Si vous avez un smartphone, commencez par vérifier que vos paramètres APN sont bien configurés.<br />Allez dans le menu « Réglages » ou « Paramètres ». <br />Sélectionnez « Réseaux mobiles » <br />Cliquez sur « Noms des points d&#39;accès » <br />Supprimez l&#39;APN WAP <br />Créez un nouvel APN <br />Les paramètres internet sont les suivants : <br />Nom : orange <br />APN : internet <br />Une fois les paramètres saisis, enregistrez et activez votre nouveau profil internet.</p><p>2- Vérifier que vous n’avez pas souscrit à un service à valeur ajoutée tels que « Gameloft » ou les services commençant par 22***<br />Si tel est le cas, RDV au #111#2# pour plus d’informations sur le service et les détails la facturation.<br />Vous pouvez également contacter Ibou sur <a href="http://bit.ly/2MZOgvF" rel="nofollow">http://bit.ly/2MZOgvF</a> pour plus d’informations.</p><p>Si la perte de crédit constatée n’est liée à aucune des causes citées ci haut, veuillez contacter le service client en ligne ici <a href="http://bit.ly/2MZOgvF" rel="nofollow">http://bit.ly/2MZOgvF</a> pour des vérifications plus approfondies.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Feb 2019 12:01:22 GMT https://assistance.orange.sn/questions/1909219-constate-pertes-credit/answers/4386165 https://assistance.orange.sn/questions/1909219-constate-pertes-credit/answers/4386165 4386165 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 1909219 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Une perte de crédit peut avoir plusieurs causes.</p><p>1- Si vous avez un smartphone, commencez par vérifier que vos paramètres APN sont bien configurés.<br />Allez dans le menu « Réglages » ou « Paramètres ». <br />Sélectionnez « Réseaux mobiles » <br />Cliquez sur « Noms des points d&#39;accès » <br />Supprimez l&#39;APN WAP <br />Créez un nouvel APN <br />Les paramètres internet sont les suivants : <br />Nom : orange <br />APN : internet <br />Une fois les paramètres saisis, enregistrez et activez votre nouveau profil internet.</p><p>2- Vérifier que vous n’avez pas souscrit à un service à valeur ajoutée tels que « Gameloft » ou les services commençant par 22***<br />Si tel est le cas, RDV au #111#2# pour plus d’informations sur le service et les détails la facturation.<br />Vous pouvez également contacter Ibou sur <a href="http://bit.ly/2MZOgvF" rel="nofollow">http://bit.ly/2MZOgvF</a> pour plus d’informations.</p><p>3- Si vous avez un abonnement Kirène avec Orange, assurez-vous que vous avez un pass internet en cours de validité avant d’activer les données mobiles de votre téléphone. </p><p>Les numéros Kirène avec Orange se connectent à internet en puisant directement sur le crédit à l’épuisement du pass internet.</p><p>Si la perte de crédit constatée n’est liée à aucune des causes citées ci haut, veuillez contacter le service client en ligne ici <a href="http://bit.ly/2MZOgvF" rel="nofollow">http://bit.ly/2MZOgvF</a> pour des vérifications plus approfondies.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>