[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Peut-on récupérer l'argent qu'on s'est trompé en l'envoyant à une autre personne??

Réponse de Mouhamedsock_03

Mouhamedsock_03 — Sun, 31 Mar 2019 14:17:44 GMT

Merci pour votre contribution Iba

Réponse de Iba

Iba — Sun, 31 Mar 2019 12:44:29 GMT

Quand on envoie de l'argent via Orange Money et qu'on se trompe de numéro, il est impossible de récupérer votre argent, une fois l'opération validée. A moins qu'on ait saisi un numéro qui ne possède pas de compte Orange Money au moment de l'envoi. Dans ce cas précis, l'argent sera retransféré à votre compte, dans un délai de 48 heures. C'est d'ailleurs pourquoi, quand on effectue un transfert, et que le numéro du récepteur est saisi, l'application nous demande de confirmer le numéro. Il faut vraiment faire attention.

Réponse de Mady

Mady — Mon, 11 Feb 2019 10:15:08 GMT

bonjour Dame
L’argent envoyé vers un numéro par erreur est irrécupérable. Seule la personne dont tu as envoyé l’argent peut coopérer et comprendre ton erreur pour te le renvoyer.
Pour plus d’infos contacte l’un des canaux suivants:
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Réponse de Mouhamedsock_03

Mouhamedsock_03 — Mon, 11 Feb 2019 10:00:11 GMT

Bonjour Dame
Pour récupérer votre argent suivez les étapes suivantes:
1-Télécharger le formulaire de réclamation ci-joint
2-Imprimer le et renseigner les infos demandés
3-Photographier le formulaire rempli
4-Faites aussi une photo recto verso de votre CNI
5-Envoyez ces deux fichiers à iBou par message privé sur la page Facebook Orange Sénégal:
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)
6-N'oubliez pas de renseigner sur le message privé le numéro de transaction.