[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Comment transférer en mon nom 1 puce que m'a cédé ma femme?

Réponse de SEN ÉGAL

SEN ÉGAL — Sat, 09 Feb 2019 11:59:00 GMT

Bonjour Ibrahima !

Je vous suggère de vous rendre en agence avec votre femme si possible, munis de vos 2 pièces d'identité pour faire la cession de ligne.
Elle pourrait aussi vous faire une procuration si elle ne peut pas faire le déplacement avec vous.

Apres cet acte la puce sera transférée en votre nom sans problème.

N'hésitez pas à nous revenir si vous avez d'autres soucis.

Merci à vous Ibrahima !

Réponse de Bilal orange

Bilal orange — Sat, 09 Feb 2019 10:30:25 GMT

Il faudra changer l’identification.
Vous vous rendez à l’agence de la Sonatel avec votre pièce d’identité afin de pouvoir faire cette opération

Réponse de Mouhamedsock_03

Mouhamedsock_03 — Fri, 08 Feb 2019 19:24:40 GMT

Je suis vraiment navré de cette situation.
Pour une meilleure prise en charge, Contacter iBou sur l’un des canaux ci-dessous : Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/Twitter: https://twitter.com/orange_sn Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Fri, 08 Feb 2019 16:27:37 GMT

Hello Si le numéro a déjà un compte Orange Money, il faut faire une demande de résiliation et vous rapprocher d'une agence pour vous identifier muni des deux pièces d'identité pour changer le nom.
L'identification des puces se fait uniquement en agence ou boutique Orange! Cordialement

Réponse de Mady

Mady — Fri, 08 Feb 2019 16:13:53 GMT

bonjour Ibrahima
Merci de vous rapprocher d'une agence pour vous identifier muni des deux pièces d'identité pour changer le nom.
L'identification des puces se fait uniquement en agence ou boutique Orange.