[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: Comment réactiver sa puce quand on est à l’étranger ? fr https://assistance.orange.sn/ Fri, 08 Feb 2019 09:03:07 GMT Fri, 08 Feb 2019 09:03:07 GMT answers Mady <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Fatimata <br />Ton problème a été résolu j&#39;espère.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Feb 2019 09:03:07 GMT https://assistance.orange.sn/questions/1891011-reactiver-puce-etranger/answers/4332776 https://assistance.orange.sn/questions/1891011-reactiver-puce-etranger/answers/4332776 4332776 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/10341744 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 1891011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai constaté le 5 janvier dernier que ma puce achetée en août 2018 a été désactivée. J’ai envoyé 5000fcfa de crédit dessus et j’aimerais connaître la raison de la désactivation. Lorsque je la mets dans mon téléphone je n’ai « Aucun service ». J’avais bien fourni mon passeport lors de l’achat donc je ne comprends pas ce blocage du jour au lendemain. Je vis à l’étranger et je souhaite conserver ma puce. Merci beaucoup Poour votre aide et bonne journée à vous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mouhamad F <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vois qu&#39;ils ont déjà tout dit <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Feb 2019 21:56:39 GMT https://assistance.orange.sn/questions/1891011-reactiver-puce-etranger/answers/4332135 https://assistance.orange.sn/questions/1891011-reactiver-puce-etranger/answers/4332135 4332135 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/11647958 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 1891011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai constaté le 5 janvier dernier que ma puce achetée en août 2018 a été désactivée. J’ai envoyé 5000fcfa de crédit dessus et j’aimerais connaître la raison de la désactivation. Lorsque je la mets dans mon téléphone je n’ai « Aucun service ». J’avais bien fourni mon passeport lors de l’achat donc je ne comprends pas ce blocage du jour au lendemain. Je vis à l’étranger et je souhaite conserver ma puce. Merci beaucoup Poour votre aide et bonne journée à vous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Expert Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fatima,<br />Comme convenu avec Ibou, les vérifications sont en cours. Il va continuer le traitement et vous faire un retour.<br /> Community Manager</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Feb 2019 19:32:09 GMT https://assistance.orange.sn/questions/1891011-reactiver-puce-etranger/answers/4331851 https://assistance.orange.sn/questions/1891011-reactiver-puce-etranger/answers/4331851 4331851 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8473751 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/51a33fb50216bb85/avatar_normal.png?3389a2e 1891011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai constaté le 5 janvier dernier que ma puce achetée en août 2018 a été désactivée. J’ai envoyé 5000fcfa de crédit dessus et j’aimerais connaître la raison de la désactivation. Lorsque je la mets dans mon téléphone je n’ai « Aucun service ». J’avais bien fourni mon passeport lors de l’achat donc je ne comprends pas ce blocage du jour au lendemain. Je vis à l’étranger et je souhaite conserver ma puce. Merci beaucoup Poour votre aide et bonne journée à vous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mouhamedsock_03 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il te suffit de contacter ibou et de lui dire que tu veux passer en mode Roaming .Contacter iBou sur l’un des canaux ci-dessous : Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/Twitter: https://twitter.com/orange_sn Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com Via l&#39;application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Feb 2019 19:25:58 GMT https://assistance.orange.sn/questions/1891011-reactiver-puce-etranger/answers/4331836 https://assistance.orange.sn/questions/1891011-reactiver-puce-etranger/answers/4331836 4331836 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/10008275 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 1891011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai constaté le 5 janvier dernier que ma puce achetée en août 2018 a été désactivée. J’ai envoyé 5000fcfa de crédit dessus et j’aimerais connaître la raison de la désactivation. Lorsque je la mets dans mon téléphone je n’ai « Aucun service ». J’avais bien fourni mon passeport lors de l’achat donc je ne comprends pas ce blocage du jour au lendemain. Je vis à l’étranger et je souhaite conserver ma puce. Merci beaucoup Poour votre aide et bonne journée à vous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mady <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Fatimata</p><p>Merci de nous avoir rejoint dans la communauté. Pour cela vous devez activer le Roaming pour continuer a utiliser votre numero<br />Je t&#39;invite à te rapprocher de notre service client sur Facebook.<br />Plus de détails sur nos canaux digitaux ici <br /><a href="https://www.orange.sn/service-client-digital" rel="nofollow">https://www.orange.sn/service-client-digital</a> et de communiquer le numéro concerné en privé pour qu&#39;il vous confirme l&#39;activation du roaming.<br />Merci de choisir après la meilleure réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Feb 2019 18:56:35 GMT https://assistance.orange.sn/questions/1891011-reactiver-puce-etranger/answers/4331754 https://assistance.orange.sn/questions/1891011-reactiver-puce-etranger/answers/4331754 4331754 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/10341744 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 1891011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai constaté le 5 janvier dernier que ma puce achetée en août 2018 a été désactivée. J’ai envoyé 5000fcfa de crédit dessus et j’aimerais connaître la raison de la désactivation. Lorsque je la mets dans mon téléphone je n’ai « Aucun service ». J’avais bien fourni mon passeport lors de l’achat donc je ne comprends pas ce blocage du jour au lendemain. Je vis à l’étranger et je souhaite conserver ma puce. Merci beaucoup Poour votre aide et bonne journée à vous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> OR-ANGE <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello Fatimata <br /> Merci de nous avoir rejoint dans la communauté. Pour cela vous devez activer le Roaming pour continuer a utiliser votre numero<br />Je t&#39;invite à te rapprocher de notre service client sur Facebook,géré par Ibou en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler <br />Plus de détails sur nos canaux digitaux ici <br /><a href="https://www.orange.sn/service-client-digital" rel="nofollow">https://www.orange.sn/service-client-digital</a> et de communiquer le numéro concerné en privé pour qu&#39;il vous confirme l&#39;activation du roaming.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Feb 2019 18:54:00 GMT https://assistance.orange.sn/questions/1891011-reactiver-puce-etranger/answers/4331750 https://assistance.orange.sn/questions/1891011-reactiver-puce-etranger/answers/4331750 4331750 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/11508652 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 1891011 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai constaté le 5 janvier dernier que ma puce achetée en août 2018 a été désactivée. J’ai envoyé 5000fcfa de crédit dessus et j’aimerais connaître la raison de la désactivation. Lorsque je la mets dans mon téléphone je n’ai « Aucun service ». J’avais bien fourni mon passeport lors de l’achat donc je ne comprends pas ce blocage du jour au lendemain. Je vis à l’étranger et je souhaite conserver ma puce. Merci beaucoup Poour votre aide et bonne journée à vous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>