[Assistance Orange Sénégal] Suivi de la question: j'ai échangé 100 points par 1 numéro illimité mais ça ne passe pas.772405498 contenant les points et 78 102 45 07 favori

Réponse de Mady

Mady — Wed, 16 Jan 2019 21:25:07 GMT

bonsoir Elio
Ton problème a été résolu j'espère.

Réponse de Mady

Mady — Wed, 16 Jan 2019 13:57:20 GMT

Bonjour Elio
veuillez suivre les instructions de nos ambassadeurs et choisir la meilleure réponse.

Réponse de Mouhamedsock_03

Mouhamedsock_03 — Tue, 15 Jan 2019 19:17:35 GMT

Veuiller contacter ibou pour une meilleure prise en charge!!

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Tue, 15 Jan 2019 17:09:14 GMT

Et si vous avez toujours le même résultat vous vous rapprocher d'Ibou notre digital manager en énumérant votre problème il va vérifier puis le régler vous pouvez lui parler sur le service client sur Facebook.
Plus de détails sur nos canaux digitaux ici
https://www.orange.sn/service-client-digital

Réponse de OR-ANGE

OR-ANGE — Tue, 15 Jan 2019 17:07:23 GMT

Hello Elino15
Nous sommes vraiment navré et merci de nous avoir rejoint dans la communauté.
Moi ça m'arrive defois avec les 100 points 24h/24h ,vous avez déjà redémarré votre téléphone? si ça ne marche toujours pas il faut étre dans un endroit ou vous aurrez un maximun de réseau dans la térasse ou sortir devant chez vous ,vous pouvez aussi faire un test croisé en mettant la carte sim sur un autre téléphone.

Réponse de Ousmane

Ousmane — Tue, 15 Jan 2019 17:03:55 GMT

Bonjour Elino15
vous devez composer le #221#124# et suivre les instructions.
en cas d'échec revenez nous svp
merci