[Assistance Orange Sénégal] Dernières réponses

Astuces Beauté Orange: Comment activer ou désactiver?

Anonyme — Tue, 12 Oct 2021 23:45:30 GMT

Pour vous inscrire c’est simple, tapez #111#275#.Les coûts sont les suivants :

· Jour : 25 FCFA

· Semaine : 150 FCFA

· Mois : 400 FCFA

· Le renouvellement est automatique

Pour résilier votre abonnement, envoyez gratuitement par SMS « STOP JBEAUTE » au 21010.

Plus d’infos sur https://www.orange.sn/actualite/astuce-beaute

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment faire une demande d'annulation d'une transaction Orange Money

Anonyme — Tue, 12 Oct 2021 20:08:25 GMT

En cas d'erreur, vous pouvez bloquer le transfert via le #144#25# ou via nos applications Orange Money et Orange et Moi.

Appuyer sur Annuler une transaction pour faire une demande d’annulation d’une transaction Orange Money.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Orange et Moi

Comment choisir vos cadeaux avec vos points Orange Sargal ?

Anonyme — Tue, 12 Oct 2021 16:25:41 GMT

Comment convertir des points en Bon d'achat chez nos partenaires ?

Anonyme — Tue, 12 Oct 2021 16:19:10 GMT

Comment économiser ses données 4G+ lorsque vous utilisez le navigateur Google Chrome

Anonyme — Mon, 11 Oct 2021 19:55:42 GMT

Orange Money : Comment effectuer un paiement marchand par QR Code

Anonyme — Mon, 11 Oct 2021 19:37:16 GMT

Comment configurer son adresse mail Orange.sn sur son smartphone

Community Manager — Fri, 17 Sep 2021 11:15:19 GMT

1. Accédez à Réglages > Mail, puis touchez Comptes.
2. Touchez Ajouter un compte, Autre, puis Ajouter un compte Mail.
3. Saisissez votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe et une description de votre compte.
4. Touchez Suivant. Mail essaie de trouver vos réglages de messagerie et termine la configuration de votre compte.

5. Sélectionnez POP pour votre nouveau compte.
6. Saisissez les informations relatives au serveur de réception et au serveur d’envoi.
Serveur de réception : mail.orange.sn
Port : 110 (Optionnel)
Serveur sortant : mailrelay.orange.sn
Port : 25
SSL : A désactiver
Si vos réglages de messagerie sont corrects, touchez Enregistrer pour terminer la configuration. Si vos réglages de messagerie sont incorrects, vous êtes invité à les modifier.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

E-Annuaire, annuaire téléphonique en ligne pour les clients Orange

Community Manager — Thu, 16 Sep 2021 09:42:01 GMT

À partir du 07/09/2021, Lancement de l’annuaire téléphonique en ligne, e-Annuaire
e-Annuaire permettra aux clients de trouver les contacts téléphoniques fixes et adresses des entreprises, des institutions étatiques et des organismes au Sénégal
Il est entièrement gratuit, très simple et intuitif à utiliser
Les 3 bénéfices clés clients
1-Je recherche en toute autonomie les contacts téléphoniques fixes et adresses des entreprises, institutions étatiques et Organismes au Sénégal
2-Je peux renseigner le formulaire d’inscription pour enregistrer mon entreprise
3-Je peux utiliser le formulaire de satisfaction pour remonter mes remarques et suggestions

Lien: https://e-annuaire.orange.sn/

Comment changer le code de la Flybox Orange?

Anonyme — Sun, 09 May 2021 18:40:40 GMT

Commencez par lancer le navigateur puis, taper 192.168.1.1.

Cliquez sur «Menu» (à droite en haut), remplissez les champs Identifiant: Admin / mot de passe : Admin.
Ensuite, Cliquez sur l’onglet «Configuration», puis sur «WLAN», et «Paramètres de base».

Pour finir, Choisissez le réseau à modifier, saisissez le nouveau mot de passe wifi au niveau du champ «Clé WPA» puis cliquez sur «Appliquer».

Pour vos besoins d'assistance, composez le #1413# ou contacter le service client sur whatsapp +221 77 137 01 01

Vidéo Boutique en ligne de Orange

Anonyme — Wed, 05 May 2021 16:55:33 GMT

Vidéo Boutique en ligne de Orange

Contacter le service client sur Whatsap

Anonyme — Wed, 05 May 2021 16:45:52 GMT

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Vidéo Assistance Orange Sénégal

Anonyme — Wed, 05 May 2021 16:42:47 GMT

Vidéo Assistance Orange Sénégal

Je veux savoir sur quel nom mon numéro 772223864 a été identifié je suis très loin de l'agence aidez moi svp

Expert Orange — Thu, 08 Apr 2021 16:10:36 GMT

Je vous en prie monsieur Abdoulaye Mane.
Modérateur Orange
Téléchargez l’application Orange et Moi
http://onelink.to/6h78t2

Astuce Iphone Orange : Comment activer le flash en tapant le dos de l’iPhone

Anonyme — Tue, 09 Mar 2021 13:15:10 GMT

La boutique d’Orange met à votre disposition, différentes sortes de terminaux répondant à vos besoins d’équipements téléphoniques. Que ce soit pour des besoins professionnels ou personnels vous pourrez facilement faire l’acquisition de smartphones de qualité vous permettant de profiter du meilleur de nos offres sur boutique.orange.sn. L’IPhone fait d’ailleurs partie des stars de notre Store : IPhone 8 à 300000F, IPhone 8 Plus à 365000F, IPhone 11 Pro Max à 826900F pour ne citer que ceux-là… Conçu par Apple, l’IPhone tourne sous le système d’exploitation IOS.

Ce système fait l’objet de mises à jour et innovations régulières destinées à améliorer l’expérience utilisateur.

C’est le cas notamment de la fonctionnalité « Raccourcis » apparue avec l’IOS 14 et qui vous permet à l’aide de scripts de mieux utiliser votre appareil mobile.
Imaginez par exemple une coupure d’électricité telle que vous vous retrouvez dans le noir absolu. C’est la nuit et aucune lumière n’éclaire l’endroit où vous vous trouvez. Vous devez pourtant débrancher vos appareils électriques afin de les préserver d’un retour de courant trop brutal.

Pour vous éclairer, vous pouvez tout simplement utiliser le flash d’un téléphone non ?
A cette fin, là où vous devriez déverrouiller votre smartphone, naviguer jusqu’au bouton permettant d’activer le flash pour ensuite appuyer dessus. Oui c’est la marche à suivre avec un autre smartphone alors qu’avec l’IPhone, il vous suffira juste d’appuyer 2 fois sur le dos du téléphone et Hop le tour est joué.
Pour cela, il s’agit de procéder comme suit :

· Téléchargez et Installez l’application « Raccourcis » ;

· A la Section « Mes Raccourcis » créez un nouveau raccourci en choisissant dans la partie « Actions » celle nommée « Régler la lampe torche » ;

· Donnez un nom à votre raccourci et modifiez en la configuration en la faisant passer de « Régler » à « Basculer » ;

· Validez puis enregistrez votre choix et fermez « Raccourcis »;

· Ouvrez l’application « Réglages » et rendez-vous dans la Section « Physique et Motricité » du Menu « Accessibilité » puis appuyez sur « Toucher » ;

· Mettez « Toucher le dos de l’appareil » sur Oui puis sélectionnez « Toucher 2 fois » et dans la liste d’actions qui s’affiche, choisissez le nom du raccourci que vous avez créé.

RDV sur https://support.apple.com/fr-fr/guide/shortcuts/apd84c576f8c/ios pour plus d’informations.

Gérez votre abonnement en toute simplicité avec notre application Orange et Moi disponible sur http://onelink.to/6h78t2

Télécharger l'application Orange Money sur https://bit.ly/2NC1jpb

Acheter votre smartphone sur la boutique en ligne Orange: Un choix gagnant

Anonyme — Tue, 09 Mar 2021 12:47:03 GMT

Acheter en ligne ?
De nos jours, Internet nous permet de faire énormément de choses. Sans nous déplacer, à partir du lieu où nous nous trouvons, nous pouvons étudier, travailler, faire du commerce et même faire nos courses en ligne.

De quoi s’habiller, à manger, à boire…Tous nos besoins sont pris en compte.
Grâce à des solutions comme Orange Money, il est facile de régler les achats faits en ligne là où les offres Internet d’Orange nous permettent à notre convenance de parcourir ces sites jusqu’à avoir ce que nous recherchons.

Ne vous êtes-vous pas déjà retrouvé(e) dans une situation où vous vouliez faire l’acquisition d’un nouveau téléphone portable et vous êtes alors rendu(e) sur un site d’e-commerce ayant « pignon sur rue » c’est-à-dire célèbre et connu pour faire votre commande. Le jour de la livraison vous vous rendez compte que le produit livré n’est pas conforme à ce que vous aviez vu sur le site à cause de vices de forme, de défauts ou d’usures…en particulier si le smartphone dit neuf est loin de l’être ;

Connaissez-vous la boutique en ligne de Orange https://boutique.orange.sn ?

Il s’agit du Store d’Orange où sont mis à votre disposition des terminaux en tout genre. Pour la téléphonie fixe, comme pour la téléphonie mobile et les besoins internet Orange, vous propose des appareils de qualité, garantis et de pointe adaptés à vos usages aussi bien personnels que professionnels.

Pour reprendre l’exemple de tout à l’heure où vous cherchiez à acheter un Smartphone, vous pourrez en passant commande via la boutique d’Orange faire l’acquisition d’appareils bas de gamme tels que le Nola Play et le Sanza Touch mais aussi d’appareils haut de gamme tels que le Samsung Galaxy S21 en toute sérénité comme si vous faisiez l’achat après avoir fait le tour de plusieurs boutiques.

Oui, Samsung n’est pas la seule grande marque disponible sur notre Store…et le comparateur de prix vous aidera à comparer les terminaux disponibles selon votre budget.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Partager votre statut avec vos proches: Comment s'inscrire ou se désinscrire ?

Anonyme — Fri, 05 Feb 2021 14:25:14 GMT

Les services futés sont conçus pour compléter l’offre de services téléphoniques.
Certains d’entre eux ont été mis en place en collaboration avec des partenaires d’Orange et ils ont tous pour vocation de répondre à vos attentes diverses.
Ces services futés vous donnent aussi la possibilité d’apporter une touche personnelle à votre présence sur le réseau. Que cela soit avec votre sonnerie d’attente ou avec votre statut vous avez à votre disposition différentes options de personnalisation.

Nous connaissons tous les statuts d’humeur qui vous permettent d’informer nos contacts de notre disponibilité sur des applications telles que Microsoft Teams, WhatsApp ou encore Messenger.

Le service « Mon Statut » d’Orange donne aux abonnés la possibilité de fournir aux personnes, qui cherchent à les joindre, une information précise concernant notre capacité à répondre un appel. Les statuts flash ont l’avantage d’être plus en phase avec nos réalités et apparaîtront directement sur l’écran de l’appelant.
Là où donc un avis de joignabilité vous apprend juste que le correspondant que les conditions ne sont pas réunies pour que l’appel émis puisse aboutir.

« Mon Statut » peut dans une certaine mesure aider l’appelant à apprécier la durée de votre indisponibilité.
Ainsi si vous mettez comme message flash « je suis en train de prier », la personne qui appelle saura qu’en vous rappelant dans une dizaine de minutes, elle pourrait vous avoir au bout du fil.

Et il n’y a pas de limites quant à la nature du message que vous pouvez diffuser.

Vous l’aurez compris et même un(e) Ndawène, en mettant comme statut « Je déjeune » vous fera comprendre avec tact que son indisponibilité sera au minimum d’une heure. J

Et oui vous pouvez également ajouter des émoticônes à un message « Mon Statut ».

Comment activer le service « Mon Statut » ?

Faites le #350# pour vous abonner à « Mon Statut ». Une fois que votre souscription sera effective, envoyez "Message avec émoticône" au 21011 pour activer de l'option « Emoticônes ».

Le service est facturé 75 F la semaine. A noter que vous bénéficierez la première semaine d’une promotion avec les 2 premiers statuts journaliers qui vous seront offerts et le 3^e qui ne vous sera facturé que 20 F seulement.

Gérez votre abonnement en toute simplicité avec notre application Orange et Moi disponible sur http://onelink.to/6h78t2

Comment connaitre le numéro client de votre abonnement ADSL ou Fibre Orange

Anonyme — Fri, 05 Feb 2021 12:56:35 GMT

Votre numéro d’identité nationale, votre numéro de passeport ou votre relevé d’identité bancaire vous est propre. Il permet de rattacher votre identité à un service public ou privé et facilite votre identification lorsque vous faites des opérations liées.

A quoi reconnaît-on un client Orange ?

Son numéro de téléphone mobile ? Le numéro de son téléphone fixe ?
Afin de bien de manager la base de clients, Orange a défini un système de codification adapté aux usages de ses abonnés. Le numéro d’identification attribué est ainsi propre à un client quel que soit le produit auquel il a souscrit. De la TV d’Orange, aux produits téléphoniques ce code d’identification sert à faire beaucoup de choses.
Pour donner deux exemples. Les 4 derniers chiffres du numéro client sont nécessaires à l’initialisation du décodeur TV.

Le numéro du client s’avère aussi nécessaire pour rattacher une ligne Téranga ou ADSL/Fibre à votre application Orange et Moi.

RDV sur https://assistance.orange.sn/questions/2454080-ajouter-deuxieme-ligne-orange pour plus de détails sur le rattachement de la ligne.
Où trouver ce numéro ?
Vous n’avez pas forcément besoin de contacter le Service Client pour obtenir ce numéro.
Outre votre contrat, votre Numéro client est mentionné sur chacune de vos factures.
Donc si vous en venez à faire face à une situation dans laquelle vous devez recourir à ce numéro, munissez-vous alors d’une ancienne facture et référez-vous aux lignes en haut à gauche qui suivent juste après le logo Orange. Là-bas sera inscrit votre Numéro de Compte Client et c’est ce numéro qui représente l’identifiant d’un abonné aux services et produits d’Orange.

Dans la mesure où il s’agit d’une information indispensable nous vous recommandons de le conserver dans un endroit où il vous sera facile d’accès.

Vous contacter le service client le service client en cliquant sur https://assistance.orange.sn/questions/2538242-service-client-orange-contacter-service-client-orange-senegal avec le numéro de la ligne concernée et une copie de copie de pièce d’identité.

Gérez votre abonnement en toute simplicité avec notre application Orange et Moi disponible sur http://onelink.to/6h78t2

Astuces Orange: comment changer de IPhone sans perte vos données

Anonyme — Sun, 31 Jan 2021 18:53:38 GMT

Vous vous êtes acheté(e) un téléphone IOS il y a quelque temps. N’empêche, Santa a été généreux avec vous et vous a apporté pour Noël le dernier Iphone. Si vous appréhendiez désormais le moment où vous allez devoir migrer vos données de l’ancien téléphone vers le nouveau (craignant d’en perdre) et que vous vous demandiez comment le faire avec succès, ces lignes vous aideront à le réussir.

Le principe est de sauvegarder les données de l’ancien téléphone sur un support externe et ensuite de restaurer ces données sur le nouvel appareil.

La particularité des IPhone étant de ne posséder qu’une mémoire interne verrouillée il n’est pas possible d’utiliser une carte mémoire comme périphérique de stockage.

Ici le support de sauvegarde que nous privilégierons est l’iCloud qui ne requiert qu’une connexion internet et sera plus simple d’usage si vous ne possédez pas d’ordinateur.

1/ Pour sauvegarder les données sur l’iCloud, il faut:

- Ouvrir le « menu Réglages », taper sur le nom de votre appareil, puis taper sur « iCloud » et Cliquer sur « Sauvegarde iCloud » ;

- Activer la « Sauvegarde iCloud ». Une fois cela fait, à chaque fois que votre appareil sera en charge et connecté à un réseau Wifi une sauvegarde de vos données sera enregistrée automatiquement sur le Cloud et ce de manière quotidienne.

NB : Il vous est possible de faire une sauvegarde manuelle en touchant simplement « Sauvegarder maintenant ».

Au niveau d’ « iCloud », vous avez aussi un bouton qui vous donne la possibilité de gérer les sauvegardes effectuées en appuyant sur « Gérer le stockage » et enfin sur « Sauvegardes ».

A ce niveau, sélectionnez une sauvegarde et supprimez la par exemple si c’est votre but.

2/ Pour ensuite installer ou restaurer ces données (contenu, réglages ou applications) sur un nouvel appareil :

- Après avoir allumé le nouvel appareil puis défini la langue et la région, choisissez «Configurer manuellement » ;

- Tapez sur « Restaurer à partir d’iCloud ». Munissez-vous de votre identifiant Apple et laissez-vous guider par les instructions à l’écran.

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J'arrive pas a recevoir des promotions d'orange monney et crédit téléphoniques

Expert Orange — Wed, 06 Jan 2021 18:57:32 GMT

Bonjour fall Momo?
Nous vous remercions de nous avoir contacté.
Du Mercredi 06 Janvier à 8h au Jeudi 07 Janvier 2021 à 23h59,des bonus sont offerts sur les recharges par Orange Money et Seddo.
Le bonus varie en fonction du montant rechargé
• 400% pour toute recharge à partir de 1500F
• 200% pour toute recharge entre 500 et 1499F
Le bonus est aussi offert sur les recharges par les applis Orange & Moi et Orange Money ou par Transfert pays.

NB :La recharge par carte Orange n’est pas concernée par cette promo
Le bonus est transférable et il est valable 1 mois vers toutes les destinations en national et vers les pays de la zone 1 à l’international.

Nous restons disponibles au besoin.
Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/

Pour recuperaré mon números

@shex06 — Sun, 27 Dec 2020 15:21:15 GMT

Bjr
Il faut vous rapprocher de l’agence orange ou boutique Orange la plus proche avec votre pièce d’identité en cours de validité.
Les frais s’élèvent à 1000F
Si votre téléphone est compatible 4G, c’est gratuit.

Optimiser l'autonomie de la batterie (Mobile Android) Comment gérer les fonctions d'affichage Réduire la luminosité

Anonyme — Thu, 08 Oct 2020 14:42:26 GMT

L’affichage sur l’écran de votre mobile est une fonction qui consomme beaucoup d’énergie. Plus cet affichage est lumineux, plus votre téléphone consomme d’énergie. Nous vous conseillons de régler manuellement la luminosité de votre mobile en choisissant un niveau de luminosité aussi faible que possible.

Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur « Applications » et ensuite sur « Paramètres ».

Dans le menu des paramètres, appuyez sur « Affichage ». Cette option peut être située sous l’un des onglets, comme « Appareil ».

Appuyez ensuite sur « Luminosité ». Vous verrez alors apparaître une fenêtre dans laquelle vous pouvez régler la luminosité.

Décochez le mode Auto. Réglez manuellement la luminosité.

Gérez votre abonnement en toute simplicité avec notre application Orange et Moi disponible sur http://onelink.to/6h78t2

Iphone: Comment désactiver la notification sur certaines applications?

Anonyme — Thu, 13 Aug 2020 16:57:11 GMT

Si les notifications sont utiles, elles peuvent rapidement vous spammer.

Nous vous partageons comment gérer les notifications.

1. Appuyer sur l'icône Réglages.

2. Aller sur la rubrique Notifications.

3. La liste de toutes les applications installées est affichée

Activer ou désactiver avec l'option Autoriser les notifications ou régler l’affichage des notifications

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Astuce digital Twitter : Comment tweeter en vocal ?

Anonyme — Tue, 07 Jul 2020 18:54:24 GMT

Twitter a désormais la fonction « Vocal », qui permet à ses utilisateurs d’effectuer des tweets audio. La durée des audio est de 140 secondes.

Pour commencer :

· Ouvrez le compositeur de Tweet

· Appuyez sur la nouvelle icône avec des longueurs d’onde (symbolisant un vocal). Votre photo de profil apparaît avec le bouton d’enregistrement en bas.

· Appuyez sur votre photo de profil pour enregistrer le message audio. Si vous dépassez la limite des 140 secondes, Twitter démarre automatiquement un nouveau Tweet vocal et crée un nouveau thread.

· Une fois que vous avez fini, appuyez sur le bouton “Terminer” pour valider votre enregistrement et retournez à l’écran du compositeur pour Tweeter.

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Comment activer le correcteur sur Google chrome ?

Anonyme — Fri, 03 Jul 2020 13:36:14 GMT

Si vous souhaitez activer le correcteur d'orthographe de votre navigateur Google Chrome, suivez les étapes ci-dessous :

· Ouvrez votre navigateur Google Chrome.

En haut à droite de votre navigateur, cliquez sur le bouton représentant « trois points »
Sélectionnez « Paramètres »
Cliquez tout en bas sur « Paramètres avancés »
Au niveau de la rubrique « Langues », activez d’abord le bouton si ce n’est pas déjà fait, puis activez la ou les langues dont vous souhaitez corriger l’orthographe.

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Comment changer le nom ou le code du Wifi Modem Domino Orange 4G?

Anonyme — Wed, 17 Jun 2020 19:39:41 GMT

Le domino Orange 4G est un petit modem facile à transporter, non encombrant et pouvant connecter jusqu’à 15 appareils en même temps.

Pour changer le nom ou le code, suivez les étapes suivantes :

· Accédez à l'interface administrateur du Domino en saisissant 192.168.1.1 dans la barre d’adresse de votre navigateur

· Connectez-vous avez les identifiants ci-dessous:

o Nom d'usager : admin (par défaut).

o Mot de passe : admin (par défaut).

· Accédez aux paramètres de connexion « Cliquez sur configuration. »

· Cliquez sur WLAN et modifiez le nom (SSID) ou le code (Clé WPA)

· Cliquez sur Appliquer

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