[Assistance Orange Sénégal] Dernières réponses fr https://assistance.orange.sn/ Thu, 20 Oct 2022 09:04:27 GMT Thu, 20 Oct 2022 09:04:27 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désormais, c’est possible pour tout client utilisateur de Téléphone Iphone de joindre les services d’urgence le SAMU en mettant le préfixe +2211515.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Oct 2022 09:04:33 GMT https://assistance.orange.sn/questions/3043480-contacter-samu-1515-iphone/answers/7911882 https://assistance.orange.sn/questions/3043480-contacter-samu-1515-iphone/answers/7911882 7911882 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 3043480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Contacter le SAMU 1515 sur Iphone </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Times New Roman';" data-sheets-value='{"1":2,"2":"FAQ hebdo semaine 04 03"}' data-sheets-userformat='{"2":4669,"3":{"1":0},"5":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"6":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"7":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"8":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"12":0,"15":"Times New Roman"}'>La carte de couverture vous permet de vérifier la couverture réseau.</span></p> <p><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Times New Roman';" data-sheets-value='{"1":2,"2":"FAQ hebdo semaine 04 03"}' data-sheets-userformat='{"2":4669,"3":{"1":0},"5":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"6":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"7":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"8":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"12":0,"15":"Times New Roman"}'><span style="font-family: 'Times New Roman';">Elle est disponible sur <a title="Couverture réseau Orange " href="https://www.orange.sn/couverture">https://www.orange.sn/couverture</a></span></span></p> <p> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Mar 2022 11:47:48 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2894876-carte-couverture-reseau-orange-senegal/answers/7479792 https://assistance.orange.sn/questions/2894876-carte-couverture-reseau-orange-senegal/answers/7479792 7479792 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2894876 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p><span style="font-size: 10pt; font-family: 'Times New Roman';" data-sheets-value='{"1":2,"2":"FAQ hebdo semaine 04 03"}' data-sheets-userformat='{"2":4669,"3":{"1":0},"5":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"6":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"7":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"8":{"1":[{"1":2,"2":0,"5":{"1":2,"2":0}},{"1":0,"2":0,"3":3},{"1":1,"2":0,"4":1}]},"12":0,"15":"Times New Roman"}'>  Quelle est la carte Couverture réseau de orange Sénégal</span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p><strong><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Allo S'cool - </span></strong><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;">#205# (reservés aux clients Jamono New S'Cool)</span></span></span></span></span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;">Allo 1h - </span></span></span></span></span></span></strong><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;">#255#</span></span></span></span></span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Achat de pass Internet - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#1234#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;">Avis de joignabilité</span></span></span></span></span> - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;">#888# </span></span></span></span></span></span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;">Connaitre son numéro -</span></span></span></span></span></span></strong><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"> #237#</span></span></span></span></span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;">Bonus Zone</span></span></span></span></span> - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;">#222#</span></span></span></span></span></span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Consulter ou changer de profil Jamono - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;">#605#</span></span></span></span></span></span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Consulter ou changer de profil pour les prépayés- </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;">#605#</span></span></span></span></span></span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Connaitre le coût et la durée du dernier appel émis - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#123##</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Consulter son solde de crédit rechargé -</span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;"> #123#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Dalal Tones - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#26028# ou 204 007</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Prendre en charge les appels de certains numéros vers le votre - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#666#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;">Identifier le réseau utilisé par un numéro</span></span></span></span></span> - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;">#808#</span></span></span></span></span></span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Identifier de son numéro - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#236#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Acheter un Illimix  - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#250#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Konec'tel - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#220#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">mLouma - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#112#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Orange Football Club - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#555#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Orange Money - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#144#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Orange Sargal - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#221#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Orange Woma - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#321#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Rappelle-moi - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#120#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Recharger une carte de crédit - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">*123*code de la carte# ou 606</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Samay niit - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#444#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Seddo - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#116#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Services Futés - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#111#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Blagues - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#111#224#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Proverbes - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#111#283#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Amour et Vie -  </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#111#273#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Conseils et Femmes - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#111#271#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">English Lesson - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#111#281#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Horoscope - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#111#225#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Actualité APA - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#111#261#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Recettes de cuisine - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#111#274#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Culture générale - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#111#284#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Actualité BBC - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#111#263#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Actualité Jeune Afrique - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#111#262#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Astuces de Karelle - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#111#277#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Astuces Beauté - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#111#278#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Astuces Make-up - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#111#276#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Nutrifit - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#111#252#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Coaching dev perso - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#111#285#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">SOS Crédit - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">*77*montant#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Transfert bonus - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#999#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Vidéo à la demande - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#100#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Waax Ba Mar - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">#121#</span><br><strong style="box-sizing: border-box;"><span style="font-size: 10.0pt; line-height: 115%;">Wotel - </span></strong><span style="font-size: 10pt; line-height: 115%; font-family: 'Times New Roman', serif;">*121*290#</span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Feb 2022 13:18:27 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2894885-code-ussd-numeros-utiles-connaitre/answers/7479801 https://assistance.orange.sn/questions/2894885-code-ussd-numeros-utiles-connaitre/answers/7479801 7479801 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2894885 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Code USSD  et numéros utiles à connaitre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p><iframe src="https://www.youtube.com/embed/HUuUDHCMI6c" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen=""></iframe></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Feb 2022 08:34:51 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2865200-economiser-batterie-telephone-lorsqu-utilise-puce-4g/answers/7498083 https://assistance.orange.sn/questions/2865200-economiser-batterie-telephone-lorsqu-utilise-puce-4g/answers/7498083 7498083 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2865200 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comment économiser sa batterie de téléphone lorsqu’on utilise une puce 4G ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p><img style="vertical-align: middle;" src="https://www.orange.sn/sites/default/files/inline-images/Conseils%20usage%20t%C3%A9l%C3%A9phone%20FINAL%20%282%29.jpg" alt="" width="800" height="1200"></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Feb 2022 23:17:17 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2860398-conseil-utilisation-terminaux-mobiles/answers/7498053 https://assistance.orange.sn/questions/2860398-conseil-utilisation-terminaux-mobiles/answers/7498053 7498053 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2860398 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Conseil d'utilisation des terminaux mobiles</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="last" style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 3.0pt; margin-left: 0cm;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Avec Tontoo l'assistance virtuelle de Orange, vous pouvez consulter et télécharger les factures de votre ligne fixe.<br> Il suffit de contacter Tontoo sur Facebook <a href="http://bit.ly/2MZOgvF"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Messenger</span></a> , <span style="font-family: 'Times New Roman',serif;"> </span></span><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;"><a href="https://wa.me/221771370101" target="_blank"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Whatsapp</span></a> </span></span><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">démarrer le chat en écrivant Bonjour ou Hello, ensuite choisir l'univers 3 (Fixe Internet et TV) puis choisir Mon compte fixe ensuite Facture et suivre les instructions.</span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Feb 2022 22:19:59 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2842875-assistante-virtuelle-orange-telecharger-facture-fixe-orange/answers/7497991 https://assistance.orange.sn/questions/2842875-assistante-virtuelle-orange-telecharger-facture-fixe-orange/answers/7497991 7497991 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2842875 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p><span style="font-family: 'Times New Roman'; font-size: 13px; white-space: pre-wrap;">Assistante Virtuelle Orange: Comment télécharger votre facture fixe Orange?</span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marone <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Orange ne propose pas ce service .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Feb 2022 19:58:46 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2894486-recevoir-appels-entrant-audios-portable-femme/answers/7481145 https://assistance.orange.sn/questions/2894486-recevoir-appels-entrant-audios-portable-femme/answers/7481145 7481145 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/16712215 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2894486 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>transférer les appels de ma femme dans mon portabie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif;">Tontoo répond à toutes vos demandes sur les pass internet, illimix, SOS crédit</span></p> <p class="MsoNormal"> </p> <p> </p> <p><iframe src="https://www.youtube.com/embed/UB3x9Btu90Y" width="560" height="315" frameborder="0" allowfullscreen=""></iframe></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Dec 2021 11:03:29 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2850383-tontoo-repond-demandes-pass-internet-illimix-sos-credit-fixe/answers/7338425 https://assistance.orange.sn/questions/2850383-tontoo-repond-demandes-pass-internet-illimix-sos-credit-fixe/answers/7338425 7338425 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2850383 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Tontoo répond à toutes vos demandes sur les pass internet, illimix, SOS crédit, le Fixe etc.</span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> @shex06 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello Dear<br />Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à contacter le service client 1xbet au 338672545 du lundi au vendredi de 10 h 00 à 19 h 00 ou sur le numéro vert : 800 800 011.<br />Il est également accessible tous les jours de 00 h 00 à 23 h 59 par WhatsApp : +221765400582</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Nov 2021 19:21:40 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2815466-perdu-id-etbmot-1x-bet/answers/7194513 https://assistance.orange.sn/questions/2815466-perdu-id-etbmot-1x-bet/answers/7194513 7194513 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8738832 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/6135b1008576d693/avatar_normal.png?3389a2e 2815466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;arrive pas à me connecter sur mon compte 1xbet</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="color: black; mso-themecolor: text1; mso-bidi-font-style: italic;">Désormais, vous pouvez trouver <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>vos informations sur les offres du mobile et Orange Money via le <strong>#1441# </strong></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%; text-autospace: none;"><span style="color: black; mso-themecolor: text1; mso-bidi-font-style: italic;">En quelques clics, vous pouvez </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-left: 57.5pt; mso-add-space: auto; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; line-height: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1; text-autospace: none;"><span style="font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; color: black; mso-themecolor: text1;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="color: black; mso-themecolor: text1;">Jamono : les formules, les illimix, les pass internet, Allo monde et Voyage, et Sargal </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 57.5pt; mso-add-space: auto; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; line-height: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1; text-autospace: none;"><span style="font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; color: black; mso-themecolor: text1;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="color: black; mso-themecolor: text1;">Kirene avec Orange : Tarifs, Wotel, Surfel, Mixel et sunu Sargal</span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 57.5pt; mso-add-space: auto; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; line-height: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1; text-autospace: none;"><span style="font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; color: black; mso-themecolor: text1;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="color: black; mso-themecolor: text1;">Orange Money : Ouverture de compte, changement et réinitialisation de mot de passe et déblocage de compte </span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-left: 57.5pt; mso-add-space: auto; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; line-height: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1; text-autospace: none;"><span style="font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; color: black; mso-themecolor: text1;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="color: black; mso-themecolor: text1;">Les applications : Orange et Moi, Orange Money et Wido</span></p> <p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-left: 57.5pt; mso-add-space: auto; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; line-height: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1; text-autospace: none;"><span style="font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; color: black; mso-themecolor: text1;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="color: black; mso-themecolor: text1;">Les informations relatives à mon numéro : connaitre mon numéro, changer de formule, les SVA, Dalal Tones, Mon Statut et Sauvegarde Répertoire.</span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Oct 2021 15:55:02 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2801268-service-client-nouveau-canal-1441-contacter-service-client/answers/7145359 https://assistance.orange.sn/questions/2801268-service-client-nouveau-canal-1441-contacter-service-client/answers/7145359 7145359 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2801268 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="text-align: center; line-height: 150%;" align="center"><span style="color: black; mso-themecolor: text1; mso-bidi-font-style: italic;">Service client : Nouveau canal #1441# pour contacter le service client </span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;"> </span><span style="box-sizing: border-box;">Allez au niveau de « <strong>Paramètres</strong> » sur votre téléphone</span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">2.<span style="box-sizing: border-box;">     </span></span></span><span style="box-sizing: border-box;">Cliquez sur « <strong>Sécurité et Localisation</strong> » ou sur <strong>Google &gt; Sécurité</strong>, selon votre type de téléphone</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">3.<span style="box-sizing: border-box;">     </span></span></span><span style="box-sizing: border-box;">Appuyez sur « <strong>Localiser mon appareil</strong> » et activez l’option si elle est désactivée</span></span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;"> </span>Cette procédure permet de localiser votre téléphone en cas de perte ou de vol.</span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%; box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Vous aussi le faire cliquant sur le lien </span><a style="box-sizing: border-box;" href="https://www.google.com/android/find?u=0"><span style="box-sizing: border-box;"><span style="color: windowtext; text-decoration: none; text-underline: none;"><span style="box-sizing: border-box;">https://www.google.com/android/find?u=0</span></span></span></a> <span style="box-sizing: border-box;"> </span>et suivre les instructions.</span></p> <p class="MsoNormal">Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: <a href="mailto:serviceclient@orange-sonatel.com">serviceclient@orange-sonatel.com</a>, sur <a href="http://bit.ly/2MZOgvF">Messenger</a> , <a href="https://wa.me/221771370101">Whatsapp au 00221771370101</a> ou sur le <a href="http://onelink.to/6h78t2">chat Maxit</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Oct 2021 19:50:53 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2776089-localiser-telephone-android/answers/7126563 https://assistance.orange.sn/questions/2776089-localiser-telephone-android/answers/7126563 7126563 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2776089 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Comment localiser un téléphone Android ? </span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Vous êtes titulaire d'un abonnement mobile, internet ou fixe que vous souhaitez transmettre à une personne de votre entourage.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Ci-après le formulaire de cession de ligne à remplir et signer par les deux parties.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">La cession se fait exclusivement en agence sur  présentation du formulaire, les pièces d’identité des deux parties et la présence physique des deux personnes.</span></p> <p class="MsoNormal">Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: <a href="mailto:serviceclient@orange-sonatel.com">serviceclient@orange-sonatel.com</a>, sur <a href="http://bit.ly/2MZOgvF">Messenger</a> , <a href="https://wa.me/221771370101">Whatsapp au 00221771370101</a> ou sur le <a href="http://onelink.to/6h78t2">chat Maxit</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Oct 2021 19:31:08 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2764640-formulaire-cession-orange-telecharger/answers/7126533 https://assistance.orange.sn/questions/2764640-formulaire-cession-orange-telecharger/answers/7126533 7126533 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2764640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Formulaire de Cession <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Orange : Comment le télécharger ? </span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">Chez Orange, nous croyons que l’échange avec vous <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>nous permettent de nous améliorer pour mieux vous servir.</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">Alors, Partagez vos idées, donnez-nous vos avis !</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">C’est pour cette raison que nous avons en place la plateforme idees.orange.sn, la plateforme  d’expression des clients.</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">Vous pouvez poster des idées, donnez votre avis ou rejoindre notre centre de test pour essayer  en avant-première nos offres et services.</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">N’attendez plus, inscrivez-vous et rejoignez la communauté de partage d’idées sur </span><strong style="box-sizing: border-box; font-style: inherit;"><span style="font-size: 10.5pt; line-height: 107%; color: black; mso-themecolor: text1;"><a href="/questions/idees.orange.sn"><span style="font-weight: normal;">idees</span><span style="font-family: 'HelvNeueOrange',serif; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; font-weight: normal;">.orange.sn</span></a></span></strong></p> <p class="MsoNormal">Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: <a href="mailto:serviceclient@orange-sonatel.com">serviceclient@orange-sonatel.com</a>, sur <a href="http://bit.ly/2MZOgvF">Messenger</a> , <a href="https://wa.me/221771370101">Whatsapp au 00221771370101</a> ou sur le <a href="http://onelink.to/6h78t2">chat Maxit</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Oct 2021 18:52:25 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2764634-partager-idees-suggestion-offres-orange/answers/7126478 https://assistance.orange.sn/questions/2764634-partager-idees-suggestion-offres-orange/answers/7126478 7126478 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2764634 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><ul style="margin: 0px; padding: 0px; font-family: arial, helvetica, clean, sans-serif; font-size: 13px; -webkit-text-size-adjust: auto;"> <ul style="margin: 0px; padding: 0px; font-family: arial, helvetica, clean, sans-serif; font-size: 13px; -webkit-text-size-adjust: auto;"></ul> </ul> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">Comment partager des idées et suggestion sur les offres Orange ? </span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Pour ouvrir une boutique ou point de vente Orange vous devrez fournir les pièces suivantes :</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Ninea</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Registre De Commerce</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Certificat De Résidence</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Photocopie CNI ou passeport (pour les étrangers)</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Demande écrite.</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Rendez-vous à l’agence Sonatel / Orange la plus proche muni de votre dossier</span></p> <p class="MsoNormal">Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: <a href="mailto:serviceclient@orange-sonatel.com">serviceclient@orange-sonatel.com</a>, sur <a href="http://bit.ly/2MZOgvF">Messenger</a> , <a href="https://wa.me/221771370101">Whatsapp au 00221771370101</a> ou sur le <a href="http://onelink.to/6h78t2">chat Maxit</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Oct 2021 18:48:15 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2755042-pieces-fournir-ouvrir-boutique-point-vente-orange/answers/7126463 https://assistance.orange.sn/questions/2755042-pieces-fournir-ouvrir-boutique-point-vente-orange/answers/7126463 7126463 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2755042 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Quelles sont les pièces à fournir pour ouvrir une boutique ou un point de vente Orange ?</span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Android</span></strong></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Allez sur l’application « Téléphone », « Paramètres » et « Plus de paramètres ».</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Choisir « Identité de l’appelant » ou « Afficher mon ID d’appelant ».</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Sélectionner « Masquer le numéro ».</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;"> <strong style="mso-bidi-font-weight: normal;">iOS (Iphone)</strong></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Aller dans « Réglages » puis « Téléphone ».</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Désactiver « Afficher mon numéro ».</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Si Vous n ‘arrivez pas à appeler après avoir composé le *31# il faut composer le #31# puis tester à nouveau.</span></p> <p class="MsoNormal">Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: <a href="mailto:serviceclient@orange-sonatel.com">serviceclient@orange-sonatel.com</a>, sur <a href="http://bit.ly/2MZOgvF">Messenger</a> , <a href="https://wa.me/221771370101">Whatsapp au 00221771370101</a> ou sur le <a href="http://onelink.to/6h78t2">chat Maxit</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Oct 2021 15:46:42 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2749386-fonction-envoyer-numero-activer-desactiver/answers/7126069 https://assistance.orange.sn/questions/2749386-fonction-envoyer-numero-activer-desactiver/answers/7126069 7126069 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2749386 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Fonction "envoyer mon numéro » : Comment activer ou désactiver </span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Vous avez une question ? Un blocage ? Un besoin d'explication, d’assistance ou de conseils?</span></p> <p class="MsoListParagraph" style="margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; mso-list: l0 level1 lfo2;"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="mso-list: Ignore;">1.<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">     </span></span></strong><strong style="mso-bidi-font-weight: normal;">Vous pouvez joindre le Service Client d’Orange via les canaux suivants :</strong></p> <p class="MsoListParagraph" style="margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; mso-list: l1 level1 lfo1;"><span style="font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Sur Facebook : Facebook.com/orange.sn</p> <p class="MsoListParagraph" style="margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; mso-list: l1 level1 lfo1;"><span style="font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Sur Twitter : @Orange_sn</p> <p class="MsoListParagraph" style="margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; mso-list: l1 level1 lfo1;"><span style="font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Par Email : serviceclient@orange-sonatel.com<br>  sur Whatsap : 771370101</p> <p class="MsoListParagraph" style="margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; mso-list: l1 level1 lfo1;"><span style="font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Sur internet : assistance.orange.sn.</p> <p class="MsoListParagraph" style="margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; mso-list: l1 level1 lfo1;"><span style="font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Via le canal USSD : #1413#</p> <p class="MsoListParagraph" style="margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; mso-list: l1 level1 lfo1;"><span style="font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Via l’application <span style="font-size: 14.6667px;">Maxit</span></p> <p class="MsoListParagraph" style="margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; mso-list: l0 level1 lfo2;"><span style="font-size: 11.0pt;"><span style="mso-list: Ignore;">2.<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">     </span></span></span><strong style="mso-bidi-font-weight: normal;">Par téléphone :</strong><span style="font-size: 11.0pt;"> <br>  </span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">1441 : Mobile prépayé </span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">1443 : Mobile Post Payé </span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">1212 : Annuaire </span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">1413 : Assistance technique et commerciale sur le fixe, l’internet et la TV</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">1444 : Plateau Orange Money </span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">800 810 820 (Fibre)</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">800 55 00 55 (Orange Énergie)</span></p> <p class="MsoNormal">Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: <a href="mailto:serviceclient@orange-sonatel.com">serviceclient@orange-sonatel.com</a>, sur <a href="http://bit.ly/2MZOgvF">Messenger</a> , <a href="https://wa.me/221771370101">Whatsapp au 00221771370101</a> ou sur le <a href="http://onelink.to/6h78t2">chat Maxit</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Oct 2021 15:12:31 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2749375-contacter-service-client-orange/answers/7125959 https://assistance.orange.sn/questions/2749375-contacter-service-client-orange/answers/7125959 7125959 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2749375 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Comment contacter le service client Orange </span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Comment signaler des perturbations sur le réseau mobile de <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Orange ? </span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Si vous constatez des perturbations sur la couverture réseau mobile, remontez-le nous avec les détails suivant : </span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Préciser s’il s'agit d'un souci sur le  voix ou connexion ou le deux</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Préciser votre numéro de téléphone</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Communiquer le numéro de téléphone de 2 autres clients de la même zone rencontrant le même problème</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         La date à laquelle vous avez commencé à noter ce souci</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Le nombre de barres réseau qui s’affichent</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Préciser si  c’est à l’intérieur ou à l'extérieur de la maison</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Communiquer  votre adresse exacte (Région, département, quartier,)</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Vous pouvez nous communiquer tous ces éléments via :</span></p> <p class="MsoListParagraph" style="margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1;"><span style="font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Notre compte Facebook : Facebook.com/orange.sn</p> <p class="MsoListParagraph" style="margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1;"><span style="font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Email : <a href="mailto:serviceclient@orange-sonatel.com">serviceclient@orange-sonatel.com</a></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Le nécessaire sera fait par les équipes techniques. Toutefois la durée résolution des problèmes remontés peut varier en fonction de leurs natures. </span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Par exemple un problème de qualité peut être résolu en quelques heures par des actions de télémaintenance tandis qu’un problème de couverture qui nécessite l’installation d’un nouveau site (nouvelle antenne) peut durer plusieurs semaines.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal">Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: <a href="mailto:serviceclient@orange-sonatel.com">serviceclient@orange-sonatel.com</a>, sur <a href="http://bit.ly/2MZOgvF">Messenger</a> , <a href="https://wa.me/221771370101">Whatsapp au 00221771370101</a> ou sur le <a href="http://onelink.to/6h78t2">chat Maxit</a></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;"> </span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Oct 2021 14:54:42 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2745535-signaler-perturbations-reseau-mobile-orange/answers/7125886 https://assistance.orange.sn/questions/2745535-signaler-perturbations-reseau-mobile-orange/answers/7125886 7125886 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2745535 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Comment signaler des perturbations sur le réseau mobile de <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Orange ?</span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Les pertes ou vols de téléphone sont de plus en plus récurrents. Mais que faire en cas de vol ou de perte de votre Iphone qui contient généralement toutes vos données ?</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Les étapes ci-dessous vous aideront à le localiser et protéger vos données.<br> NB : Si la fonctionnalité Localiser mon [appareil]  est activée sur l’appareil perdu :</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Connectez-vous sur la page Web <a href="https://icloud.com/find">icloud.com/find</a> ou <a href="https://support.apple.com/fr-fr/HT210515">utilisez l’app Localiser</a> sur un autre appareil Apple.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Localisez votre appareil. Ouvrez l’application « Localiser » ou accédez à l’adresse <a href="https://www.icloud.com/">iCloud.com</a> et cliquez sur « Localiser ». Sélectionnez un appareil pour afficher sa position sur une carte. Si l’appareil se trouve à proximité, vous pouvez le faire sonner afin de le retrouver plus facilement.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         L’option Marquer comme perdu vous permet de verrouiller votre appareil à distance à l’aide de votre code d’accès et d’afficher un message personnalisé contenant votre numéro de téléphone sur l’écran de verrouillage de l’appareil perdu.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Signalez la perte ou le vol aux autorités locales (Police ou Gendarmerie) en précisant le numéro de série de votre Iphone.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Vous pouvez effacer les données de votre appareil à distance et  les données stockées sur l’appareil égaré afin d’empêcher toute autre personne d’y accéder</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Pour effacer l’appareil il faut :</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Ouvrez l’app Localiser et touchez l’onglet Appareils.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Sélectionnez l’appareil que vous souhaitez effacer à distance.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Faites défiler l’écran vers le bas et choisissez Effacer cet appareil.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Sélectionnez Effacer cet [appareil].</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Pour plus d’informations, RDV <a href="https://support.apple.com/fr-sn">https://support.apple.com/fr-sn</a></span></p> <p class="MsoNormal">Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: <a href="mailto:serviceclient@orange-sonatel.com">serviceclient@orange-sonatel.com</a>, sur <a href="http://bit.ly/2MZOgvF">Messenger</a> , <a href="https://wa.me/221771370101">Whatsapp au 00221771370101</a> ou sur le <a href="http://onelink.to/6h78t2">chat Maxit</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Oct 2021 23:28:08 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2724638-perte-vol-iphone-retrouver/answers/7123862 https://assistance.orange.sn/questions/2724638-perte-vol-iphone-retrouver/answers/7123862 7123862 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2724638 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Perte ou de vol de votre iPhone : Comment retrouver ? </span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">Grâce à la présence digitale d’Orange, il est maintenant possible d’effectuer certaines opérations sans déplacement.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">Avec votre smartphone, tablette ou votre ordinateur connecté à internet, vous pouvez effectuer les actions suivantes en ligne :</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">Orange Money :</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">·         Demander la réinitialisation ou le déblocage  de votre code  secret compte Orange Money</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">·         Demander le renvoi de votre code Woyofal</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">·         Demander une correction d’une erreur de transfert d’argent</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">·         Demander une ouverture ou un déplafonnement d’un compte Orange Money</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">·         Imprimer un reçu suite paiement de facture</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">NB : Pour plus d’efficacité sur la prise en charge, nous vous suggérons de rattacher une copie de votre pièce d’identité en cours de validité, préciser le numéro concerné et le maximum de détails pouvant faciliter la compréhension et le traitement.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">FAQ Orange Money sur <a href="/questions/browse?utf8=%E2%9C%93&amp;search=&amp;with_category%5B%5D=3083&amp;with_category%5B%5D=3070"><span style="color: black; mso-themecolor: text1;">Assistance.Orange-Money</span></a> ou sur<a href="https://www.orange.sn/orange-money"><span style="color: black; mso-themecolor: text1;">https://www.orange.sn/orange-money</span></a></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">Wifi/ADSL : Assistance technique ou commerciale pour votre abonnement Fibre ou ADSL Orange.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">L’assistance technique et commerciale est plus que jamais accessible.<br> Vous pouvez faire les premières vérifications sur <a href="/questions/browse?utf8=%E2%9C%93&amp;search=&amp;with_category%5B%5D=3066&amp;with_category%5B%5D=3070"><span style="color: black; mso-themecolor: text1;">Assistance.orange.sn</span></a></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">Si vous ne trouvez pas réponses à votre préoccupation,  vous pouvez contacter le service client</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">·         Au #<strong style="mso-bidi-font-weight: normal;">1413</strong># ou,</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">·         Contacter Ibou sur Messenger http://bit.ly/2MZOgvF en précisant le numéro concerné et votre numéro de téléphone mobile.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">Demande d’information ou d’assistance sur les offres mobiles :</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">Un Service à activer ou désactiver, vous pouvez consulter les FAQ sur <a href="/questions/browse?utf8=%E2%9C%93&amp;search=&amp;with_category%5B%5D=3070&amp;with_category%5B%5D=3069"><span style="color: black; mso-themecolor: text1;">Assistance Mobile</span></a></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">L’application Orange et Moi vous permet également de vous assister vous-même dans l’onglet</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif; color: black; mso-themecolor: text1;">Assistance.</span></p> <p class="MsoNormal">Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: <a href="mailto:serviceclient@orange-sonatel.com">serviceclient@orange-sonatel.com</a>, sur <a href="http://bit.ly/2MZOgvF">Messenger</a> , <a href="https://wa.me/221771370101">Whatsapp au 00221771370101</a> ou sur le <a href="http://onelink.to/6h78t2">chat Maxit</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Oct 2021 20:57:18 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2724613-service-client-orange-assistance-ligne-24h-7j/answers/7123786 https://assistance.orange.sn/questions/2724613-service-client-orange-assistance-ligne-24h-7j/answers/7123786 7123786 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2724613 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" data-sheets-value='{"1":2,"2":"FAQ semaine 26 2021 3"}' data-sheets-userformat='{"2":513,"3":{"1":0},"12":0}'>Le service client Orange: Une assistance en ligne 24H/7J</span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><strong><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Service disponible 24h/24 et 7j/7.  </span></strong><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Ibou votre assistant digital est disponible 24H/24 7J7 et prêt à vous assister sur toutes vos demandes<strong> (Fixe, mobile, internet, TV orange money…)</strong></span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;"><a style="box-sizing: border-box;" href="/"><strong><span style="color: windowtext; text-decoration: none; text-underline: none;">Assistance</span></strong></a><strong><span style="box-sizing: border-box;">.orange.sn</span></strong>. Une plateforme avec des milliers de FAQ et questions déjà résolues et certifiées par les experts Orange.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;"><a style="box-sizing: border-box;" href="http://orangeetmoi.sn/"><strong><span style="color: windowtext; text-decoration: none; text-underline: none;">L’application Orange et Moi</span></strong></a><a style="box-sizing: border-box;" href="http://orangeetmoi.sn/"><span style="color: windowtext; text-decoration: none; text-underline: none;"> </span></a>. Disponible sur <a style="box-sizing: border-box;" href="http://bit.ly/2SLR9pd"><strong><span style="color: windowtext; text-decoration: none; text-underline: none;">PlayStore</span></strong></a> et <a style="box-sizing: border-box;" href="https://apple.co/2Dr161V"><strong><span style="color: windowtext; text-decoration: none; text-underline: none;">Apple Store</span></strong></a>. Elle vous aide à trouver des solutions à vos besoins en toute autonomie. Parmi cette panoplie de solutions, vous pouvez:</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%; box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Suivre votre consommation appels, SMS, internet</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%; box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Déplafonner votre compte Orange Money</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%; box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Faire une demande de correction suite à une erreur de transfert Orange Money</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%; box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Trouver votre code PUK,</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%; box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Télécharger vos Factures,</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%; box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Accéder à la Foire aux questions etc.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%; box-sizing: border-box; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;"> </span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%;"><strong><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">#1413#.  </span></strong><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">En cas de problèmes ou perturbations sur votre service fixe/internet d’Orange, la solution est à portée de main. Faites le #1413# et suivez les instructions. Vous serez assisté de manière simple, rapide et efficace.</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: 150%; box-sizing: border-box; margin: 1rem; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; orphans: 2; widows: 2; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; word-spacing: 0px;"><a style="box-sizing: border-box;" name="_heading=h.gjdgxs"></a><strong><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Idees.orange.sn</span></strong><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 150%; font-family: 'Times New Roman',serif;">. Votre espace pour participer à l’élaboration, l’amélioration et l’innovation des offres et services d’Orange. Sur cette plateforme, vous pouvez partager vos suggestions et idées pour aider Orange à améliorer ses services et continuer à vous satisfaire</span></p> <p class="MsoNormal">Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: <a href="mailto:serviceclient@orange-sonatel.com">serviceclient@orange-sonatel.com</a>, sur <a href="http://bit.ly/2MZOgvF">Messenger</a> , <a href="https://wa.me/221771370101">Whatsapp au 00221771370101</a> ou sur le <a href="http://onelink.to/6h78t2">chat Maxit</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Oct 2021 16:49:31 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2717080-5-bonnes-raisons-contacter-service-client-ligne-orange-senegal/answers/7123446 https://assistance.orange.sn/questions/2717080-5-bonnes-raisons-contacter-service-client-ligne-orange-senegal/answers/7123446 7123446 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2717080 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><ul> <li> <span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" data-sheets-value='{"1":2,"2":"FAQ semaine 22 2021"}' data-sheets-userformat='{"2":513,"3":{"1":0},"12":0}'><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" data-sheets-value='{"1":2,"2":"FAQ semaine 22 2021"}' data-sheets-userformat='{"2":513,"3":{"1":0},"12":0}'></span></span> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'inherit',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-fareast-theme-font: major-fareast; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-theme-font: major-bidi; border: none windowtext 1.0pt; mso-border-alt: none windowtext 0cm; padding: 0cm;">5 bonnes raisons de contacter le service client en ligne de Orange Senegal</span></p> </li> </ul></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marone <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut donner plus de details au service client par mail serviceclient@orange-sonatel.com</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Oct 2021 14:37:43 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2795063-aiderait-client-pouvoir-identifier-numero-cause-arnaque-pretendant-agents-sonatel-arnaquee/answers/7123059 https://assistance.orange.sn/questions/2795063-aiderait-client-pouvoir-identifier-numero-cause-arnaque-pretendant-agents-sonatel-arnaquee/answers/7123059 7123059 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/16712215 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2795063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai été arnaque par un gas qui prétend être un agent de la Sonatel,j&#39;ai déposé plainte contre x aujourd&#39;hui au près du procureur !Et de se fait aussi je sollicite votre aide pour bien mené à bien cette enquête</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">WhatApp soulage nos yeux, finit la lumière blanche qui nous agresse au sortir du sommeil, en plein cinéma ou même quand on est dans le noir avec le Dark Mode ou mode sombre</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Sur iOS:</span></strong></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;"> Aller dans « Réglages » de du <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>téléphone, ensuite « Luminosité et affichage », cocher sur « Mode Sombre »</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">    Redémarrer le téléphone et aller dans WhatsApp pour voir</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><strong style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Sur Android :</span></strong></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Sur les smartphones fonctionnant sous Android 9 ou une version en dessous, il faudra activer manuellement le mode sombre, en allant dans les paramètres de WhatsApp &gt; Discussions &gt; Thème &gt; et en sélectionnant « Sombre ».</span></p> <p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 10.5pt; line-height: 107%; font-family: 'HelvNeueOrange',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; color: white; mso-fareast-language: FR;"> </span></p> <p class="MsoNormal">Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: <a href="mailto:serviceclient@orange-sonatel.com">serviceclient@orange-sonatel.com</a>, sur <a href="http://bit.ly/2MZOgvF">Messenger</a> , <a href="https://wa.me/221771370101">Whatsapp au 00221771370101</a> ou sur le <a href="http://onelink.to/6h78t2">chat Maxit</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Oct 2021 13:58:32 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2717108-utiliser-mode-sombre-whatsapp/answers/7122936 https://assistance.orange.sn/questions/2717108-utiliser-mode-sombre-whatsapp/answers/7122936 7122936 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2717108 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12.0pt; line-height: 107%; font-family: 'Times New Roman',serif;">Comment utiliser le mode sombre sur Whatsapp</span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Percé tel un flash, iPhone est devenu la marque appréciée et optée des clients. Ils y trouvent leur plaisir et leur aisance. Avec un tel niveau d’amour et de fidélité, la marque à la pomme s’améliore davantage pour faciliter son utilisation. Du haut de son milliard d’utilisateurs, peu sont ceux qui connaissent tous les rouages de l’iPhone, partant du plus ancien au plus récent. Pour vous aider à mieux utiliser votre smartphone, « parcourez et partagez avec vos amis » notre sélection d’astuces.</span></p> <p class="MsoListParagraph" style="margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; line-height: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1;"><span style="font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Prendre une photo avec le bouton du volume</p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Avec les boutons + et – du volume, vos selfies se feront plus facilement. Il suffit juste de cliquer sur l’un d’eux.</span></p> <p class="MsoListParagraph" style="margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; line-height: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1;"><span style="font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Votre Google maps sans connexion</p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Quand vous voyagez, vous pouvez utiliser Google Maps comme un GPS gratuit sans connexion Internet. Avant de quitter, quand vous avez encore la connexion, allez simplement sur la carte qui vous intéresse puis tapez dans la barre de recherche "ok maps". Cette carte est maintenant disponible même sans connexion. Cliquez sur l’image pour découvrir l'astuce.</span></p> <p class="MsoListParagraph" style="margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; line-height: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1;"><span style="font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Arrêter la musique avec le minuteur</p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Saviez-vous qu’avec votre Iphone vous pouvez arrêter votre musique automatiquement après un certain temps.</span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Si vous voulez vous endormir avec la musique, que ça s’arrête automatiquement au milieu de la nuit, Allez sur Horloge &gt; Minuteur &gt; Sonnerie et choisissez "Arrêter la lecture</span></p> <p class="MsoListParagraph" style="margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; line-height: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1;"><span style="font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Utiliser la recherche Spotlight comme un pro</p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">​Pour faire une recherche Spotlight glissez votre doigt vers le bas sur l'écran d'accueil</span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Vous aurez accès à quasiment tout ce qui est stocké dans votre iPhone :</span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Contacts (qui peuvent être recherchés par nom ou numéro),</span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Applications,</span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Messages,</span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Événements du calendrier,</span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">·         Vos chansons, vidéo et bien plus encore.</span></p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Trouvez une app rapidement parmi les centaines que vous avez, ou retrouvez une chanson (vous pouvez rechercher par titre, artiste ou album) au lieu d'essayer de la retrouver dans toutes vos playlists.</span></p> <p class="MsoListParagraph" style="margin-left: 36.0pt; text-indent: -18.0pt; line-height: 150%; mso-list: l0 level1 lfo1;"><span style="font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Supprimer le dernier chiffre sur la calculette au lieu de tout effacer</p> <p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Sur votre calculette, lorsque vous commettez une mauvaise saisie, ne cliquez plus sur C pour tout effacer pour ensuite retaper le nombre entier. Si vous n’avez qu’un chiffre à modifier, glissez son doigt de droite à gauche ou de gauche à droite pour le voir disparaitre.</span></p> <p class="MsoNormal">Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: <a href="mailto:serviceclient@orange-sonatel.com">serviceclient@orange-sonatel.com</a>, sur <a href="http://bit.ly/2MZOgvF">Messenger</a> , <a href="https://wa.me/221771370101">Whatsapp au 00221771370101</a> ou sur le <a href="http://onelink.to/6h78t2">chat Maxit</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Oct 2021 13:03:15 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2717106-astuces-iphone-connaissiez-peut/answers/7122747 https://assistance.orange.sn/questions/2717106-astuces-iphone-connaissiez-peut/answers/7122747 7122747 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2717106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Quelques astuces IPhone que vous ne connaissiez peut-être pas</span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Google Chrome est unanimement l’un des navigateurs les plus performants. Mais également l’un des plus gourmands en mémoire RAM.</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Il suffit de  vérifier au niveau du gestionnaire de Tâche (CRTL+Alt+Supp ==&gt;Processus)</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Mais rien n’est irrémédiable. Vous trouverez quelques astuces pour limiter la consommation de Google Chrome en RAM.</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Après son lancement en 2008, le navigateur de Google est devenu en quelque temps le navigateur le plus utilisé avec 59,2% de part marché et plus de 5 milliards selon Blog du Modérateur.</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">-          Vérifier les onglets qui consomment le plus de mémoire vive :</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">L’outil gestionnaire de tâche indique la consommation de mémoire vive pour chaque processus de Chrome ouvert sur l’ordinateur. Mais l’information n’est pas complète. Il n’indique pas l’onglet auquel correspond chaque processus.</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Mais Google Chrome a une fonctionnalité qui permet suivre la consommation de chaque onglet</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le Menu latéral droit, appuyer sur Plus d’outils et cliquer sur Gestionnaire de tâches.</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">En cliquant sur la colonne mémoire, vous avez le classement des onglets en fonction de leur consommation de mémoire vive.</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">-          Supprimer les extensions inutiles</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Nous constatons parfois que certaines extensions et Plugins sont gourmands mémoire vive.</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Il est ainsi nécessaire de voir l’utilité de les garder.</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">Pour supprimer une extension, il suffit :</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">D’ouvrir le menu Chrome, cliquer sur Plus d’outils puis sur Extension. Ensuite, sélectionner la liste des extensions à effacer puis appuyer sur le bouton Supprimer.</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-family: 'Times New Roman',serif;">D’autres astuces sur <a href="https://support.google.com/chrome/answer/3098656?hl=fr"><span style="color: windowtext;">https://support.google.com/chrome/answer/3098656?hl=fr</span></a> </span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Oct 2021 20:02:00 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2696792-reduire-consommation-memoire-ram-google-chrome/answers/7120995 https://assistance.orange.sn/questions/2696792-reduire-consommation-memoire-ram-google-chrome/answers/7120995 7120995 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8740817 https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/268/4c99ffb7ac969e7c/forum_normal.png?3389a2e 2696792 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;" data-sheets-value='{"1":2,"2":"Assistance FAQ semaine 20 2021 1"}' data-sheets-userformat='{"2":513,"3":{"1":0},"12":0}'>Comment réduire la consommation de mémoire RAM sur Google Chrome?</span></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Expert Orange <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ndev ,<br />Nous vous souhaitons la bienvenue dans cette communauté.<br />Nous n&#39;avons pas la main sur votre téléphone pour pouvoir vous assister concernant votre remontée.<br />Pour une meilleure prise en charge, nous vous invitons à vous rapprocher d&#39;un informaticien ou de quelqu&#39;un qui s&#39;y connaît mieux.<br /> Modérateur Orange<br />Retrouvez-moi sur WhatsApp +221771370101</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Sep 2021 14:23:01 GMT https://assistance.orange.sn/questions/2765955-bjr-ibou-telephone-wiko-view-xl-kan-fais-appel-ya-lumiere-oblige-brancher-casque/answers/7031958 https://assistance.orange.sn/questions/2765955-bjr-ibou-telephone-wiko-view-xl-kan-fais-appel-ya-lumiere-oblige-brancher-casque/answers/7031958 7031958 answer 0 https://assistance.orange.sn/users/8473751 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/51a33fb50216bb85/avatar_normal.png?3389a2e 2765955 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;arrive pas à émettre un appel ou écouter un vocal ss casque ou répondre à un appel par haut parleur <br />C pas pourquoi mon call na pas de lumière kan j&#39;émets un appel ou écoute un vocal</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>