[Assistance Orange Sénégal] Dernières réponses

Guide d'utilisation #1413# Orange Senegal

Anonyme — Fri, 26 May 2023 09:58:41 GMT

Guide d'utilisation #1413# Orange Senegal

Qu'est-ce que l'offre Box Bi?

Anonyme — Fri, 17 Feb 2023 12:08:34 GMT

Le pack Box Bi c’est :

Un modem wifi 3G/4G/4G+ et une SIM dédiée
Le modem Box Bi (Keur Gui Box ) est disponible en agence à 35.000F avec :

Un système de facturation à la carte
La Box Bi utilise notre réseau 3G/4G/4G+ afin de vous offrir le meilleur de l'internet chez vous.
Plus d'information sur https://www.orange.sn/internet-adsl-fibre/box-bi-63

Comment activer la garantie Samsung E Warranty

Anonyme — Thu, 03 Nov 2022 21:23:16 GMT

Pour s’enregistrer sur Ewarranty afin de bénéficier de la garantie de 24 mois de Samsung, il suffit d’envoyer par sms Enregistrer*numéro*Imei# au 22023

Coût du SMS: 52F

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Contacter le SAMU 1515 sur Iphone

Anonyme — Thu, 20 Oct 2022 09:04:33 GMT

Désormais, c’est possible pour tout client utilisateur de Téléphone Iphone de joindre les services d’urgence le SAMU en mettant le préfixe +2211515.

Orange Energie avec Kit wifi (Box bi)

Anonyme — Wed, 12 Oct 2022 11:21:24 GMT

Orange offre la possibilité aux habitants des zones rurales couvertes 3G/4G non électrifiées de disposer de l’électricité et du wifi à la maison.

Les clients ont la possibilité de recharger leurs kits solaires et d’acheter leur Box directement via le menu USSD Orange Energie d’Orange Money,ils peuvent également acheter des pass via nos applications Orange Money et Orange et Moi.

Comment souscrire à la solution ? :

Prérequis avoir une Sim Orange et un Compte Orange Money

Pour y accéder, il faut :

Appeler le service client 800 00 20 40

Remplir le formulaire d’éligibilité, un conseiller vous appellera pour confirmer l’achat et une confirmation vous sera envoyée par SMS sous 48h

Payer les frais d’accès au service par Orange Money

Orange Energie vous donne rendez-vous pour faire installer votre kit solaire plus la Box et par la même occasion vous faire signer le contrat de souscription sous un délai de 15 jours

Rechargement des cartes Xéweul par Orange Money

Anonyme — Wed, 12 Oct 2022 09:17:30 GMT

Orange Money il est désormais possible de recharger les cartes Xéweul pour les autoroutes à péage Ila Touba, AIBD Mbour et Thiès.

Rendez-vous sur l’appli Maxit http://onelink.to/6h78t2 ou au #144#382#

Cash à domicile: Dépôt et retrait Orange Money sans se déplacer

Anonyme — Thu, 06 Oct 2022 15:13:44 GMT

Le service Cash à domicile vous permet d’effectuer vos opérations Orange Money sans vous déplacer et en toute sécurité

Les équipes Orange Money se déplacent chez vous gratuitement pour vous faire leurs dépôts et retraits. Il suffit d’appeler au 33 824 39 39 et un agent viendra à l’adresse voulu dans les 30 minutes pour effectuer l’opération sans frais supplémentaire. Le minimum pour le déplacement initialement fixé à 35000F.

Le service est disponible du lundi au samedi de 09 à 18h, partout au Sénégal.

Votre wifi Fibre à partir de 14.900/mois

Anonyme — Wed, 17 Aug 2022 15:05:58 GMT

Votre wifi Fibre à partir de 14.900/mois

Le catalogue des offres Fibre s’agrandit avec l’introduction de la nouvelle offre Fibre Xéweul. Profitez dela connexion Wifi illimitée avec la Fibre à partir de 14.900F.

Les frais d’accès sont à 25.000F

La souscription se fait en agence ou sur https://www.orange.sn/test-fibre

E-cartes Orange pour s’abonner à : Netflix, PlayStation Network, Amazon

Anonyme — Thu, 04 Aug 2022 09:51:34 GMT

E-cartes Orange pour s’abonner à : Netflix, PlayStation Network, Amazon

La boutique en ligne d’Orange lance une solution de vente de code pour accéder à des plateformes telles que Netflix, PlayStation Network, Amazon etc. Ces cartes virtuelles permettront aux clients d’acheter des cartes PlayStation ou payer des abonnements Netflix exclusivement sur boutique.orange.sn
Tarifs :
Netflix    25$ ==> 19.900 Fcfa
30$ ==> 22.900 Fcfa

PlayStation : 25€ ==> 19.900 Fcfa
10€ ==> 9.900 Fcfa
50€ ==> 44.900 Fcfa

Rendez-vous sur https://boutique.orange.sn/hub/evoucher

Le service de contenu Molotov avec Orange

Anonyme — Thu, 04 Aug 2022 09:34:02 GMT

Molotov permet d’accéder en illimité à un large catalogue de séries et longs métrages accessibles en streaming mais aussi à la TV en direct.

Molotov permet d’accéder en illimité à un large catalogue de séries et longs métrages accessibles.

Elle est disponible en site WEB et application mobile permettant de regarder des séries, films et également des diffusions live de chaines TV

Vous pouvez accéder au service 24h/24 7j/7 depuis le site https://africa.molotov.tv à partir de 100F /jour.

Pour vous désabonner, c’est simple, il vous suffit de cliquer sur le menu hamburger puis votre numéro, d’envoyer gratuitement « STOP » par sms au numéro 21302 ou en contactant le support dédié via le site http://www.mes-abonnements-gn.com/contact.php ou encore de composer le #303#10#

Samay Xeweul : Acheter vos forfaits illimix, Mixel chez le distributeur

Anonyme — Fri, 29 Jul 2022 13:27:55 GMT

Samay Xeweul : Acheter vos forfaits illimix, Mixel chez le distributeur

Avec le service Xeweul, vous pouvez désormais acheter directement des pass Illimix, Mixel et internet au niveau des points de vente de votre localité, partout en national. Ainsi vous accédez plus facilement aux meilleures offres chez nos distributeurs

Vous pouvez acheter des Illimix, Mixel et des pass internet. Avec Xeweul, c’est le vendeur qui effectue directement la transaction pour votre numéro, sans frais supplémentaire.

Les offres Xeweul sont disponibles pour tous les clients Jamono et Kirène avec Orange sur toute l’étendue du territoire national

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Encaisser facilement vos paiements avec service Wéli de Orange Money

Anonyme — Thu, 07 Jul 2022 10:22:08 GMT

Le service Weli permet aux clients Orange Money de recevoir des paiements sur leur compte principal tout en bénéficiant d’avantages spécifiques.

Pour bénéficier de cette offre, il suffit :

-D’être un client normalement identifié (Déplafonné)

-D’avoir une activité de commerce

-D’évoluer dans le secteur informel

Les avantages :

Pas besoin de disposer de documents administratifs de type RC, NINEA

Vous pouvez encaisser par QR Code (badge, sticker) ou via le #144#

Un paiement effectué pour mon compte ne peut être annulé sans ma validation

Vous pouvez réutiliser l’argent encaissé pour faire des usages tels que l’achat de crédit, le transfert d’argent, le paiement de facture, etc.

L’accès à l’offre Wéli est gratuit.

De même, le service est totalement gratuit pour le marchand Wéli. C’est le client qui paye qui supporte les frais (0,8%)

Nos équipes commerciales sur le terrain sont à votre disposition pour vous activer le service. Vous avez également la possibilité de nous contacter au

Recevoir votre Nano crédit (Prêt) de la DER sur votre kalpé Orange Money

Anonyme — Thu, 07 Jul 2022 09:39:56 GMT

Recevoir votre Nano crédit (Prêt) de la DER sur votre kalpé Orange Money

Lors du dépôt de votre demande de crédit à la DER/FJ vous pouvez désormais choisir Orange Money comme kalpé de réception de votre crédit, la DER pourra positionner le montant.

Le crédit peut aller jusqu’à 500.000F et il appartient au partenaire de déterminer le montant auquel vous êtes éligible.

La durée du crédit est de 3 à 6 mois, selon le montant du crédit avec la possibilité de payer par anticipation sans pénalité

Vous avez la possibilité de rembourser partiellement, par anticipation ou à l’échéance.

Pour souscrire, Il faut vous rendre dans les bureaux Nano-crédit de la DER pour les formalités nécessaires

Plus d’information sur https://www.orange.sn/orange-money

Camon 18P chez Orange Sénégal

Anonyme — Mon, 21 Mar 2022 10:59:19 GMT

Avec la nouvelle Gamme Tecno, vivez une expérience unique avec un écran de 6,8 pouces, une capacité de stockage de 128 GO et une batterie longue durée de 5000 mAh.

Soutenu par un HiOS 8.0 remanié, la série Camon se montre sous son meilleur jour, dépassant une fois de plus les attentes pour produire de superbes photos et vidéos.

Profitez de ce joli bijou milieu de Gamme pour vivre le meilleur de la 4G.

Un pass Internet de 4,5Go est offert aux clients prépayés: 2,5 Go puis 1Go/mois pendant 2 mois avec une validité de 7 jours, utilisable uniquement en 4G au #141#.

Disponible en agence et sur la boutique en ligne https://boutique.orange.sn/product/tecno-tecno-camon-18p-blanc-128go%7Ctag=1054

L’ App Center de Orange :

Anonyme — Thu, 10 Mar 2022 08:30:51 GMT

Les clients Orange avec un téléphone Andoid peuvent télécharger gratuitement l’’application App Center sur https://apps.orange.com/fr/SN .

L’App Center vous permet de télécharger les applications et de mettre automatiquement à jour les applications : Orange et Moi, Orange Money, et autres applis partenaires sans consommer votre Pass internet

Conseils pratiques pour éviter les arnaques sur Orange Money

Anonyme — Wed, 02 Mar 2022 10:17:41 GMT

Des personnes mal intentionnées appellent les clients Orange sur leur téléphone fixe et/ou mobile, dans le but de les arnaquer.

Ils prétendent vous envoyer un sms de sécurisation de votre compte Orange Money en vous demandant par la suite votre date de naissance. Elle est souvent le code par défaut des clients.

Choisissez votre code secret avec soin et ne le communiquez surtout pas.

Plus d'informations sur https://www.orange.sn/actualite/stop-arnaque

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Vos équipements mobiles téléphones accessoires sur la Boutique en ligne Orange

Anonyme — Wed, 02 Mar 2022 09:55:13 GMT

Pour vos terminaux et accessoires mobiles, rdv sur https://boutique.orange.sn/hub/accessoires. Une large de gamme d’équipements vous y attends.

Pour toute assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client sur WhatsApp au 00221771370101, par mail au serviceclient@orange-sonatel.com ou sur le chat Maxit

Un modem Wifi 4G à 20.000F seulement

Anonyme — Wed, 02 Mar 2022 09:42:38 GMT

Avec ce modem Domino MW45 à seulement 20.000 F sur https://boutique.orange.sn/product/alcatel-modem-domino-blanc%7Ctag=1036, vous pouvez connecter jusqu’à 16 appareils en mode Wifi avec 15 utilisateurs connectés simultanément à internet . Vous pourrez le recharger facilement avec notre gamme de Pass sur Maxit ou #144# ou #1234#.

Vous pouvez acheter la carte Sim 4G en agence à 500F.

Rendez-vous sur www.passorange.sn pour recharger facilement avec notre gamme de Pass.

Pour toute assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client sur WhatsApp au 00221771370101, par mail au serviceclient@orange-sonatel.com ou sur Maxit

Orange Money : Transfert international à 1,5% de frais d’envoi :

Anonyme — Wed, 02 Mar 2022 08:59:25 GMT

Le transfert d’argent vers la sous-région devient encore plus simple & moins cher avec Orange Money ! Désormais, payez seulement 1,5% de frais d’envoi pour vos transferts d’argent vers le Sénégal, la Côte d’ivoire, la Guinée Bissau, le Burkina & le Mali !

Et le plus? Les retraits deviennent 100% gratuits !

Partagez avec vos proches en profitant du plus large réseau de distribution disponible PARTOUT dans la sous-région !

Plus d’infos sur orange.sn/orange-money

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Orange Money : Avec quelle banques je peux lier mon compte Orange Money à mon compte bancaire ?

Anonyme — Wed, 02 Mar 2022 08:52:10 GMT

Les clients de : Ecobank, Bicis, UBA, Orabank, NSIA bank, BOA et Banque Atlantique  peuvent lier leur compte bancaire avec Orange Money pour effectuer des transferts entre les deux comptes.

La souscription se fait auprès de la banque partenaire.

Plus d’infos sur orange.sn/orange-money

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Orange Money : Retrait gratuit à partir du sous compte réception internationale

Anonyme — Wed, 02 Mar 2022 08:43:10 GMT

Orange Money innove encore pour vous ! Avec nos partenaires Western Union, RIA et Tap Tap Send, recevez vos transferts internationaux directement dans votre kalpé Orange Money à tout moment et sans vous déplacer !

L’argent reçu est directement positionné dans votre sous compte réception internationale et vous pouvez le retirer gratuitement ou le transférer vers votre compte principal pour d’autres usages (transfert, achat de Pass Internet ou d’Illimix, paiement de factures etc.).

Orange Money, moy kalpé bi gën té woor ci #144#

+ d’infos sur orange.sn/orange-money

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Connexion Wifi haut débit 4G et 4G+ à partir de 12.900F/mois.

Anonyme — Wed, 02 Mar 2022 08:35:45 GMT

Profitez d’une nouvelle gamme de Box avec une connexion rapide et illimitée, adaptée à tous vos besoins ou que vous soyez au Sénégal.

Disponible avec ou sans engagement, ces Box vous garantissent une connectivité performante à l’image de l’adsl .

La Box Max à 12.900F/ mois avec un débit maximum de 4mbps

La Box Intense à 19.900F/ mois avec un débit maximum de 8mbps

Les frais d'accès s'élèvent à 35.000F

Utilisables instantanément, les Box rendent internet accessible à tous pour mieux se rapprocher de ceux qui comptent.

PS : cumul du pass 15Go avec les pass principaux Box: Box Max ( 300 Go) , Box Intense ( 400 Go), Box Classic ( 100 Go) n’est pas possible.

Pour toute assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client sur WhatsApp au 00221771370101, par mail au serviceclient@orange-sonatel.com ou sur le chat Maxit

Comment recharger un compteur Woyofal par Orange Money

Anonyme — Wed, 02 Mar 2022 08:27:16 GMT

Pour recharger votre compteur Woyofal avec Orange Money, téléchargez les applications Orange Money , Orange et Moi ou au composez-le #144#342#.

Le montant d'achat de code de recharge Woyofal doit être compris entre 1000F et 1 500 000F. Le code de recharge acheté doit être de (Vingt) 20 Chiffres.

Pour acheter un code , le client doit saisir son numéro de compteur et le code acheté ne pourra être rechargé que sur ce numéro de compteur. Un nouveau client Woyofal reçoit 3 codes qu'il doit recharger dans l'ordre de réception.

Vous pouvez aussi acheter un code de recharge Woyofal pour vos proches en ayant leur numéro de compteur Woyofal.

Les frais s’élèvent à 1% du montant rechargé.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Quelle est la différence entre box bi et les autres offres wifi à la maison ?

Anonyme — Wed, 02 Mar 2022 08:16:55 GMT

Alors que les autres offres sont basées sur l'ADSL ou la Fibre optique; l'offre Box bi se base sur le réseau 3G/4G pour vous offrir des débits d'une grande rapidité. De plus vous n'avez pas besoin d'installation, la Box bi fonctionne en "plug and play" c'est à dire qu'il vous suffit juste de brancher le modem pour commencer à l'utiliser. Vous avez également un plus grand contrôle de votre consommation puisque vous pouvez soit recharger votre box via des Pass Internet ( comme sur votre mobile) soit souscrire à un abonnement. Si vous êtes une personne qui voyage beaucoup, la Box bi est idéale car vous n'avez pas à demander de suspension temporaire de votre ligne, il vous suffit de ne pas recharger.

Plus d’informations sur https://www.orange.sn/internet-adsl-fibre/box-bi-63

Pour toute assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client sur WhatsApp au 00221771370101, par mail au serviceclient@orange-sonatel.com ou sur le chat Maxit http://onelink.to/6h78t2

Quelle est la carte Couverture réseau de orange Sénégal

Anonyme — Tue, 01 Mar 2022 11:47:48 GMT

La carte de couverture vous permet de vérifier la couverture réseau.

Elle est disponible sur https://www.orange.sn/couverture