[Assistance Orange Sénégal] Dernières réponses

Comment consulter mon solde

Expert Orange — Thu, 19 Mar 2026 14:59:02 GMT

Bonjour Gora Siby,
J'espère que vous allez bien.
Pour consulter le solde de votre pass Internet, je vous invite à utiliser l’application Max it.
Pour cela, il vous suffit de :

Cliquer sur « Ma ligne » en bas de l’écran,
Sélectionner « Internet »,
Puis cliquer sur « Détails » afin de visualiser l’ensemble de vos compteurs.

https://wa.me/221771370101

comment mettre du crédit téléphone sur la flybox

Expert Orange — Fri, 09 Jun 2023 10:38:58 GMT

Toutes mes excuses marc piton
Pour recharger votre Flybox
Je vous invite à composer le #144#4211# ou dans l'application Orange et moi en choisissant :
-Acheter crédit ou pass
-Crédit téléphonique
-Offrir à un autre et suivre les instructions

Modérateur Orange
Retrouvez-moi sur Whatsapp +221771370101

Je veux changer mon mot de passe flat box

Expert Orange — Thu, 02 Mar 2023 00:05:37 GMT

Bonjour Odile mossane Gueye,
Bienvenue sur la page Orange Sénégal.
Pour une meilleure assistance, nous vous invitons à contacter Ibou du service client Orange en messagerie privée sur Messenger, Orange et Moi, Twitter ou sur WhatsApp.
Rassurez-vous, il va bien prendre en charge votre demande et vous assister au mieux.
Nous restons disponibles au besoin.
Modérateur Orange
Retrouvez-nous sur WhatsApp https://wa.me/221771370101

Un modem Wifi 4G à 20.000F seulement

Anonyme — Wed, 02 Mar 2022 09:42:38 GMT

Avec ce modem Domino MW45 à seulement 20.000 F sur https://boutique.orange.sn/product/alcatel-modem-domino-blanc%7Ctag=1036, vous pouvez connecter jusqu’à 16 appareils en mode Wifi avec 15 utilisateurs connectés simultanément à internet . Vous pourrez le recharger facilement avec notre gamme de Pass sur Maxit ou #144# ou #1234#.

Vous pouvez acheter la carte Sim 4G en agence à 500F.

Rendez-vous sur www.passorange.sn pour recharger facilement avec notre gamme de Pass.

Pour toute assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client sur WhatsApp au 00221771370101, par mail au serviceclient@orange-sonatel.com ou sur Maxit

Avec le #144#7# je peux retrouver le code compte Orange Money en toute autonomie.

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 12:49:38 GMT

Comment désactiver les mises à jour automatiques pour optimiser son Pass ?

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 09:40:38 GMT

Comment désactiver les mises à jour automatiques pour optimiser son Pass ?

Comment économiser la consommation de votre pass en désactivant les applications non utilisées ?

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 08:57:40 GMT

Comment optimiser la vidéo quand je suis en streaming ?

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 01:15:58 GMT

Comment désactiver la notification du service Flash SOS Orange

Anonyme — Sun, 27 Feb 2022 18:34:21 GMT

Flash SOS est une notification que vous recevez lorsque vous n’avez pas assez de crédit pour émettre un appel ou envoyer un SMS.

Le message flash SOS vous propose de souscrire à un SOS crédit.

Apres validation, le crédit lui sera automatique positionné sur votre compte recharge et sera défalqué lors de vos prochaines recharge tout avec les frais de souscription du SOS crédit.

Pour désactiver le Flash SOS crédit, il faut composer le #111#5*11*11*1#.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit http://onelink.to/6h78t2

Comment écouter vos messages vocaux depuis l’étranger (en roaming)

Anonyme — Sun, 27 Feb 2022 17:59:57 GMT

Pour consulter votre messagerie vocale depuis l’étranger, vous pouvez composer le 00221776380000

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Gameloft comment s’inscrire ou se désinscrire

Anonyme — Sun, 27 Feb 2022 17:27:32 GMT

Gameloft est un portail mobile de jeux accessible uniquement sur mobile qui permet d’acheter à l’acte ou sous forme d’abonnement des jeux vidéo et de télécharger les jeux vidéo une fois achetés sur son téléphone.

Pour s’inscrire ou se désinscrire du service Gameloft, il faut composer le #111#227# ou aller sur Gameloft.orange.sn

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Information sur comment faire abonnement Fibre ADSL Orange

Anonyme — Mon, 21 Feb 2022 21:13:28 GMT

Désormais, vous pouvez souscrire aux offres Wifi (ADSL ou Fibre Optique) ci-dessous dans sans vous déplacer.

Fibre : (https://www.orange.sn/internet-adsl-fibre/new-fibre)

• Fibre BI 24.900Fcfa/ mois (20 Mégas + Forfait voix 10.500Fcfa)

• Fibre Max 29.900Fcfa/mois (40 Mégas +TV+ Forfait voix 20.000Fcfa)

• Fibre Méga 34.900Fcfa/ mois (100 Mégas + TV + Forfait voix 20.000Fcfa)

Après avoir consulté l’offre, cliquez sur « Découvrir l'offre » ensuite « Je suis Intéressé » et suivre les instructions.

ADSL (https://www.orange.sn/internet-adsl-fibre/new-fibre)

• Keurgui 12900Fcfa/mois (2 Mégas sans TV)

• Keurgui Max 19.900Fcfa/mois (8 Mégas + TV)

• Keurgui Intense 29.900Fcfa/mois (15 Mégas +TV)

Le montant des frais d’accès s’élève à 25.000Fcfa pour tous les abonnements

Pour vous abonner à l’une des offres ci-dessus, il suffit d’envoyer un mail à macommande@orange-sonatel.com avec les informations suivantes :

• Une copie recto-verso de votre pièce d’identité en cours de validité

• Le numéro de poteau Sonatel ou le numéro de téléphone fixe d’un voisin

• Votre numéro de téléphone de mobile.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Assalamou aleykoum j’ai acheter les nouveaux modem mes depuis hier ça ne marche pas

Expert Orange — Fri, 18 Feb 2022 10:33:16 GMT

Bonjour Mamadou.
Merci de m'avoir contacté.
Je vous invite à supprimer vos numéros ainsi que la photo de votre pièce et me rejoindre en privée sur Orange et Moi, Tweeter, ou Messenger svp pour une meilleure assistance.
Je reste disponible.
Modérateur Orange
Retrouvez-moi sur Whatsapp +221771370101

Comment recharger du crédit ou acheter un pass pour la Flybox (Box bi ?

Anonyme — Thu, 04 Nov 2021 12:16:32 GMT

Le rechargement de crédit pour le modem Flybox se fait via les canaux ci-dessous:

·        Par carte de recharge :
• Connectez-vous au modem,
• Lancez un navigateur,
• Allez sur www.passorange.sn
• Cliquez sur l’onglet Recharger et saisissez le code rechargement.

·         Par Orange Money au #144#421# puis suivre les instructions.
L’achat de pass internet pour votre modem Flybox se fait via les canaux suivants :

·         A partir de votre compte Orange Money #144#4#

·         A partir de votre téléphone en rechargeant du crédit   pour acheter un pass pour un tiers en composant le   #1234#12#

·         Après avoir rechargé votre carte sur www.passorange.sn, cliquez sur l’onglet accueil pour acheter votre pass.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Pass Internet: Comment partager un pass Internet Orange ?

Anonyme — Thu, 04 Nov 2021 12:11:35 GMT

Avec Seddo (partage) Pass Internet, vous pouvez partager votre pass Internet avec vos proches.

Il vous suffit juste de taper le #1234#2# et de suivre les instructions pour partager votre connexion autour de vous.

Vous pouvez également aussi utiliser l’application Orange et Moi disponible sur http://onelink.to/6h78t2

Le Seddo Pass se fait selon les conditions suivantes :
• Le transfert est plafonné à 1Go par jour.
• Le transfert est cloisonné de Jamono à Jamono et de Kirène avec Orange à Kirène avec Orange
• Le nombre de transfert est limité à 2 transferts par jour
• Il faut avoir un solde minimum de 10 Mo après le Seddo de Pass
• Le coût du transfert est de 20 F.

La validité des godets se présente comme suit:
Entre 5 et 199 Mo : validité d’un jour (24h)
Entre 200 et 500 Mo : validité de trois jours (72h).

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Pass internet: Comment consulter le solde de votre pass?

Anonyme — Thu, 04 Nov 2021 12:07:36 GMT

Vous pouvez consulter le solde de vos compteurs pass internet via les trois canaux :

- #1234#31#

- www.passorange.sn

- C’est encore plus facile via l’application Orange et Moi

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Sauvegarde répertoire: Comment ça marche

Anonyme — Wed, 27 Oct 2021 19:24:45 GMT

Sauvegarde répertoire est un service qui vous permet de garder vos contacts déjà enregistrés sur votre carte SIM et de pouvoir les récupérer à tout moment.

La souscription est gratuite pour les nouveaux abonnées valable pour une durée de 30jours

Pour activer le service sauvegarde envoyer par SMS sauve au 22022.

Pour désactiver le service, envoyer Stop au 21921.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Playvod est une plateforme de vidéo en ligne dédié au client disposant d’un terminal Android ou IOS

Anonyme — Wed, 27 Oct 2021 19:18:24 GMT

Pour souscrire à ce service en ligne, taper: https://promo.playvod-sn.com/ppvsn/lp_playflix_v2/?il _test=WIFIPLVSN# et suivre les instruction ou encore en envoyant par SMS Playvod au 21302.

Vous disposez ainsi d’un abonnement au prix de 100 FCFA TTC par jour renouvelable.

Pour annuler votre abonnement en ligne aller à mes-abonnements-sng.com ou envoyer par SMS STOP VOD au 21302

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Connexion avec les données mobiles à l’étranger : Comment l’activer ou la désactiver ?

Anonyme — Wed, 13 Oct 2021 23:17:32 GMT

Vous avez la possibilité d'activer ou de désactiver les connexions de données lorsque vous utilisez votre mobile à l'étranger, afin de maîtriser votre consommation.
Afin de partir sereinement, assurez-vous de disposer de l'offre adaptée à vos futurs usages internet mobile depuis l'étranger : nous vous proposons différentes options sur https://www.orange.sn/offres-mobiles/roaming-et-international

Pour désactiver ou activer les connexions de données à l'étranger, veuillez suivre les indications ci-dessous :
Pour Android :
Paramètres / Réseaux mobiles / Itinérance
Pour Ios(Apple) :
Réglages / Données cellulaires/Options/Données à l'étranger
Pour Windows Phone :
Paramètres/Réseau et sans fil/Réseau cellulaire et SIM/Option d'itinérance de données

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment optimiser la consommation de votre pass Internet ?

Anonyme — Wed, 13 Oct 2021 22:59:18 GMT

Quand vous cliquez sur les images ou vidéos, vous les téléchargez et vous utilisez votre pass internet. Quand vous en envoyez, vous consommez également votre pass.
Nous suggérons de les télécharger, le plus souvent, lorsque vous êtes connecté en Wifi.

Vérifiez également sur les paramètres des applis, comme Whatsapp que le téléchargement ne se fait que lorsque vous cliquez sur l’image ou la vidéo pour que celles-ci ne soient pas chargées automatiquement.

Whatsapp

1. Appuyer sur « Paramètres »

2. Appuyer sur « Utilisation données et stockage ».

3. Dans la rubrique « Téléchargement automatique des Media » Mettez tout sur Wifi

4. Cocher « Utilisation réduite des données »
Snapchat :

1. Allez sur Réglages de Snapchat

2. Aller à la rubrique « Options supplémentaires »

3. Appuyer sur « Gérer » et cocher « Economiseur de données. »

· Instagram:

1. Ouvrir Instagram

2. Appuyer sur l’icône « Portrait » en bas à droite

3. Appuyer sur le bouton « Paramètres »

4. Aller à « Compte »

5. Défiler vers le bas et sélectionnez « Utilisation des données cellulaires »

6. Sélectionnez « Utiliser moins de données » pour que les vidéos ne soient lues que sur le réseau Wi-Fi

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment vérifier les numéros identifiés à ton nom ?

Anonyme — Wed, 13 Oct 2021 22:34:41 GMT

Pour consulter et gérer le ou les numéros identifiés avec votre taper le #336# et suivez les instructions.

Vous pouvez également contacter le service client sur Messenger http://bit.ly/2MZOgvF avec une copie de votre pièce d’identité et le numéro concerné pour vérifier ou confirmer l’identification de votre numéro avec votre pièce d’identité

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment gérer un souci de connexion réseau mobile (4G) Orange ?

Anonyme — Wed, 13 Oct 2021 20:09:34 GMT

Avoir un téléphone compatible 4G

2- Avoir une puce 4G (disponible en agence gratuitement si vous présentez votre pièce d’identité et un téléphone compatible 4G)

3- Être dans une zone couverte 4G. Les zones couvertes 4G sont disponibles ici https://sonatel.sn/couverture-reseaux/

Si les conditions ci-dessous sont réunies, vérifier que la fonction 4G est activée sur votre téléphone.

Android : Paramètres > Sans fil et réseaux > Réseau mobile > Type de réseau préféré

iOS : Ouvrez les « Paramètres » de votre iPhone > Sélectionnez « Réseau cellulaire ».Basculez l'option « Données cellulaires » sur ON > Basculez l'option « Activer la 4G » sur ON

Si vous n’arrivez toujours pas à accéder à la 4G, veuillez contacter le service client en ligne ici http://bit.ly/2MZOgvF

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Fixe Orange : Quels sont les tarifs équipements/accessoires ?

Anonyme — Wed, 13 Oct 2021 19:38:49 GMT

Ci-après les frais de quelques équipements/accessoires liés à votre abonnement Fixe de Orange

TARIFS EQUIPEMENTS
PRODUIT	PRIX
Télécommande	7 500F
Carte Viaccess	8 500F
Décodeur TVO	160 000F
Filtre RJ11	4 900F
Box Bi	35 000F
Modem Domino	20 000F

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment acheter un pass internet pour un modem Fly box de Orange?

Anonyme — Wed, 13 Oct 2021 19:04:44 GMT

Comment acheter un pass internet pour un modem Fly box de Orange?

Vous avez 4 options :

· L’application Orange Money

· L’application Maxit

· Le code USSD #144#42#

· Le code USSD #1234#12# à partir de votre téléphone. Assurez-vous d‘avoir assez de crédit

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment marche le service Seddo Pass Internet ?

Anonyme — Wed, 13 Oct 2021 18:07:01 GMT

Le service Seddo Pass Internet, vous permet de partager votre pass avec vos proches. Il suffit de :

· Taper le #1234# et appuyer sur la touche « Appel »

· Sélectionner l’option 2 « Utiliser mes services Internet »

· Sélectionner l’option 2 « Seddo Pass internet »

· Suivre les instructions pour partager votre connexion.

NB : à chaque transfert vous serez débité de 20Frs sur votre crédit global

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit