[Assistance Orange Sénégal] Dernières réponses

Comment etre éligible aux prets Orange Bank ?

Expert Orange — Wed, 19 Nov 2025 13:00:58 GMT

Bonsoir Seydina ka ,
Je vous remercie de m'avoir contacté et je prends en charge votre remontée.
Je vous invite à me fournir le numéro concerné et la capture d'écran du message d'erreur, svp.
Je reste en attente de votre retour et reste disponible.

Modérateur Orange
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Je veux avoir un pret Orange Bank

Expert Orange — Wed, 19 Nov 2025 12:54:08 GMT

Bonjour Seydina ka,
Les prêts Orange Bank sont proposés aux clients qui possèdent un compte Orange Money déplafonné et correctement identifié.
Pour être éligible à un prêt, il est nécessaire d'effectuer des transactions ainsi que des épargnes sur votre compte Orange Bank.
Le montant maximal que vous pourrez emprunter sera déterminé non seulement par votre capacité d'épargne, mais également par l'utilisation que vous faites des différents services d'Orange Money, tels que le paiement de factures, les transferts et les retraits.
Il est donc conseillé d'augmenter le nombre de vos transactions sur Orange Money au cours des 6 mois suivant votre demande.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter le service client d'Orange Bank au 201200 ou par l'e-mail contact@orangebank.sn.
Vous devez avoir du crédit téléphonique.
Le coût de l'appel est de 100 F la minute.
L'agence est ouverte de 8 h à 16 h du lundi au vendredi.
Adresse : Orange Bank Africa Sénégal, Siège social Bidaness Building Mermoz VDN, Dakar, Sénégal.
Nous restons disponibles au besoin.
Modérateur Orange
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Bonjour ! Ou est-ce que vous en êtes avec mon dossier ?

Expert Orange — Sat, 29 Oct 2022 13:09:37 GMT

Bonjour André Gomis,
Pour une meilleure prise en charge, je vous prie de nous rejoindre sur nos différents réseaux Twitter, Facebook, WhatsApp ou via le service client : serviceclient@orange-sonatel.com.
Je reste disponible

Modérateur Orange
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Rechargement des cartes Xéweul par Orange Money

Anonyme — Wed, 12 Oct 2022 09:17:30 GMT

Orange Money il est désormais possible de recharger les cartes Xéweul pour les autoroutes à péage Ila Touba, AIBD Mbour et Thiès.

Rendez-vous sur l’appli Maxit http://onelink.to/6h78t2 ou au #144#382#

Cash à domicile: Dépôt et retrait Orange Money sans se déplacer

Anonyme — Thu, 06 Oct 2022 15:13:44 GMT

Le service Cash à domicile vous permet d’effectuer vos opérations Orange Money sans vous déplacer et en toute sécurité

Les équipes Orange Money se déplacent chez vous gratuitement pour vous faire leurs dépôts et retraits. Il suffit d’appeler au 33 824 39 39 et un agent viendra à l’adresse voulu dans les 30 minutes pour effectuer l’opération sans frais supplémentaire. Le minimum pour le déplacement initialement fixé à 35000F.

Le service est disponible du lundi au samedi de 09 à 18h, partout au Sénégal.

Comment avoir une apk pour faire transférer entre PayPal et orange moneyhttps://paypal.me/bakarytogo?locale.x=fr_XC.

Expert Orange — Tue, 20 Sep 2022 18:09:18 GMT

Bonjour Bakary Togo ,
Nous vous remercions de nous avoir contacté. Nous regrettons de n'avoir pas pu répondre sous de meilleurs délais.
Ce service n'est pas encore disponible.
Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/

Code d'authenticator 1xbet oublié

Expert Orange — Mon, 19 Sep 2022 15:23:42 GMT

Bonjour@Sarr Habib.
Pour une meilleure assistance, je vous prie de contacter le service client XBET pour une prise en charge.
Ils sont joignables au 338672545 du lundi au vendredi de 10 h 00 à 19 h 00 ou sur le Numéro vert : 800 800 011.
Il est également accessible tous les jours de 00 h 00 à 23 h 59 par WhatsApp : +221765400582.
Modérateur Orange
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Est que le paiement des bourses du mois de juillet est toujours en cours ? Je n'ai pas encore reçu mon paiement.

Expert Orange — Thu, 28 Jul 2022 10:58:41 GMT

Bonjour Alassane Mbodji,
Je vous remercie de m'avoir contacté.
Pourriez-vous être beaucoup plus explicite s'il vous plaît ?
Avez-vous un souci avec la réception de votre bourse par OM ?
Modérateur Orange
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Encaisser facilement vos paiements avec service Wéli de Orange Money

Anonyme — Thu, 07 Jul 2022 10:22:08 GMT

Le service Weli permet aux clients Orange Money de recevoir des paiements sur leur compte principal tout en bénéficiant d’avantages spécifiques.

Pour bénéficier de cette offre, il suffit :

-D’être un client normalement identifié (Déplafonné)

-D’avoir une activité de commerce

-D’évoluer dans le secteur informel

Les avantages :

Pas besoin de disposer de documents administratifs de type RC, NINEA

Vous pouvez encaisser par QR Code (badge, sticker) ou via le #144#

Un paiement effectué pour mon compte ne peut être annulé sans ma validation

Vous pouvez réutiliser l’argent encaissé pour faire des usages tels que l’achat de crédit, le transfert d’argent, le paiement de facture, etc.

L’accès à l’offre Wéli est gratuit.

De même, le service est totalement gratuit pour le marchand Wéli. C’est le client qui paye qui supporte les frais (0,8%)

Nos équipes commerciales sur le terrain sont à votre disposition pour vous activer le service. Vous avez également la possibilité de nous contacter au

Recevoir votre Nano crédit (Prêt) de la DER sur votre kalpé Orange Money

Anonyme — Thu, 07 Jul 2022 09:39:56 GMT

Recevoir votre Nano crédit (Prêt) de la DER sur votre kalpé Orange Money

Lors du dépôt de votre demande de crédit à la DER/FJ vous pouvez désormais choisir Orange Money comme kalpé de réception de votre crédit, la DER pourra positionner le montant.

Le crédit peut aller jusqu’à 500.000F et il appartient au partenaire de déterminer le montant auquel vous êtes éligible.

La durée du crédit est de 3 à 6 mois, selon le montant du crédit avec la possibilité de payer par anticipation sans pénalité

Vous avez la possibilité de rembourser partiellement, par anticipation ou à l’échéance.

Pour souscrire, Il faut vous rendre dans les bureaux Nano-crédit de la DER pour les formalités nécessaires

Plus d’information sur https://www.orange.sn/orange-money

Pour annuler un envoie par tap tap send depuis espagne ?

Expert Orange — Mon, 27 Jun 2022 09:52:24 GMT

Bonjour Diop Alioune,
Je vous remercie de m'avoir contacté.
Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à nous contacter sur WhatsApp, Facebook, Twitter, Instagram ou Orange et Moi pour une meilleure assistance.
Modérateur Orange
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Demande renseignements ?

Expert Orange — Wed, 15 Jun 2022 15:34:09 GMT

Bonsoir THIAM Mame Aichatou,
Merci de nous avoir contactés.
Pour une meilleure assistance, nous vous invitons à contacter Ibou du service client Orange en messagerie privée sur Messenger, Orange et Moi, Twitter ou sur WhatsApp.
Nous restons disponibles au besoin.

Modérateur Orange
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J’ai fait un transfert via orange money et j’ai envoyé à un autre numéro que celui que je voulais, que faire ?

Expert Orange — Thu, 07 Apr 2022 14:46:39 GMT

Bonjour Alice Mountsompa
Merci de nous avoir contactés.
Nous vous invitons à contacter Ibou svp.
Il va bien prendre en charge votre demande sur l’un des canaux ci-dessous :
https://www.orange.sn/service-client-digital
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Modérateur Orange
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Conseils pratiques pour éviter les arnaques sur Orange Money

Anonyme — Wed, 02 Mar 2022 10:17:41 GMT

Des personnes mal intentionnées appellent les clients Orange sur leur téléphone fixe et/ou mobile, dans le but de les arnaquer.

Ils prétendent vous envoyer un sms de sécurisation de votre compte Orange Money en vous demandant par la suite votre date de naissance. Elle est souvent le code par défaut des clients.

Choisissez votre code secret avec soin et ne le communiquez surtout pas.

Plus d'informations sur https://www.orange.sn/actualite/stop-arnaque

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Orange Money : Transfert international à 1,5% de frais d’envoi :

Anonyme — Wed, 02 Mar 2022 08:59:25 GMT

Le transfert d’argent vers la sous-région devient encore plus simple & moins cher avec Orange Money ! Désormais, payez seulement 1,5% de frais d’envoi pour vos transferts d’argent vers le Sénégal, la Côte d’ivoire, la Guinée Bissau, le Burkina & le Mali !

Et le plus? Les retraits deviennent 100% gratuits !

Partagez avec vos proches en profitant du plus large réseau de distribution disponible PARTOUT dans la sous-région !

Plus d’infos sur orange.sn/orange-money

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Orange Money : Avec quelle banques je peux lier mon compte Orange Money à mon compte bancaire ?

Anonyme — Wed, 02 Mar 2022 08:52:10 GMT

Les clients de : Ecobank, Bicis, UBA, Orabank, NSIA bank, BOA et Banque Atlantique  peuvent lier leur compte bancaire avec Orange Money pour effectuer des transferts entre les deux comptes.

La souscription se fait auprès de la banque partenaire.

Plus d’infos sur orange.sn/orange-money

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Orange Money : Retrait gratuit à partir du sous compte réception internationale

Anonyme — Wed, 02 Mar 2022 08:43:10 GMT

Orange Money innove encore pour vous ! Avec nos partenaires Western Union, RIA et Tap Tap Send, recevez vos transferts internationaux directement dans votre kalpé Orange Money à tout moment et sans vous déplacer !

L’argent reçu est directement positionné dans votre sous compte réception internationale et vous pouvez le retirer gratuitement ou le transférer vers votre compte principal pour d’autres usages (transfert, achat de Pass Internet ou d’Illimix, paiement de factures etc.).

Orange Money, moy kalpé bi gën té woor ci #144#

+ d’infos sur orange.sn/orange-money

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Comment recharger un compteur Woyofal par Orange Money

Anonyme — Wed, 02 Mar 2022 08:27:16 GMT

Pour recharger votre compteur Woyofal avec Orange Money, téléchargez les applications Orange Money , Orange et Moi ou au composez-le #144#342#.

Le montant d'achat de code de recharge Woyofal doit être compris entre 1000F et 1 500 000F. Le code de recharge acheté doit être de (Vingt) 20 Chiffres.

Pour acheter un code , le client doit saisir son numéro de compteur et le code acheté ne pourra être rechargé que sur ce numéro de compteur. Un nouveau client Woyofal reçoit 3 codes qu'il doit recharger dans l'ordre de réception.

Vous pouvez aussi acheter un code de recharge Woyofal pour vos proches en ayant leur numéro de compteur Woyofal.

Les frais s’élèvent à 1% du montant rechargé.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Trouver un contact facilement sur https://e-annuaire.orange.sn

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 13:27:27 GMT

L’annuaire électronique est mise à la disposition du public par la Sonatel dans le cadre de sa mission d’opérateur de télécommunications au Sénégal.

Cette plateforme web couplée à une application mobile entre aussi dans la démarche d’amélioration de la satisfaction client en donnant à ce dernier la possibilité d’effectuer ses propres recherches en toute autonomie et simplicité.

L’accès à la plateforme web et à l’application mobile est gratuite. Conformément à sa politique d’amélioration continue, la Sonatel encourage les usagers à lui remonter leurs recommandations qui seront prises en compte dans les travaux de mise à jour. Il est aussi conseillé aux entreprises ne figurant pas dans cette annuaire ou souhaitant une meilleure visibilité de le faire savoir par mail à l’adresse serviceclient@orangebusiness.sn.

Orange Money: J'ouvre mon compte en toute autonomie au #144#

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 13:10:43 GMT

Vous pouvez désormais ouvrir votre compte Orange Money au #144#75#. Il suffit de suivre les instructions

Epargne Orange Money via M- BAOBAB

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 11:43:01 GMT

Avec Orange Money et M Baobab, vous pouvez épargner avec une rémunération de 06%.

Pour ce faire, RDV au #144#84# et suivre les instructions.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Paiement en ligne, comment recharge votre carte UBA avec compte Orange Money

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 10:11:09 GMT

Paiement en ligne, comment recharge votre carte UBA avec compte Orange Money

Il est désormais possible d’alimenter sa carte prépayée UBA à partir de son compte kaplé OM.

Il suffit juste de souscrire au service dans une agence UBA ou via LEO (Messenger ou Whatsapp ; m.me/ubachatbanking) pour pouvoir ainsi approvisionner votre carte prépayée UBA 24h/24 et 7j/7.

Ainsi il faudra composer le #144#8211# pour ajouter un compte bancaire chez UBA Card et par la même occasion vous faciliter la vie.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Orange Money: Comment imprimer un reçu après un paiement de facture ?

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 00:18:31 GMT

Après le paiement de vos factures par Orange Money, le reçu est disponible 48H

NB : les factures disponibles sont : SENELEC, SEN EAU, SONATEL FIXE et MOBILE

Vous pouvez télécharger vos reçus en cliquant sur Oange Money

Bonjour j'ai un boutique c'est moi comment faire pour avoir un dépôt orange money

Marone — Sun, 27 Feb 2022 23:22:29 GMT

Bonjour
Les détails sont disponibles sur https://assistance.orange.sn/questions/2800145-application-orange-money-partenaires-dediee-distributeurs-partenaires

Comment consulter le statut (Plafond) de votre Orange Money

Anonyme — Sun, 27 Feb 2022 22:47:30 GMT

Consulter le statut d'un compte Orange Money en composant le #144#74#. Si le compte est plafonné, cliquer sur le lien ci-dessous pour voir comment demander le déplafonnement. Déplafonner compte OM

Appuyer ici https://bit.ly/3l6KSBi

Plus d'informations sur Orange Money