[Assistance Orange Sénégal] Dernières réponses

Comment débloquer ou réinitialiser ou son code partage de crédit ?

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 10:51:25 GMT

Si vous souhaitez débloquer ou réinitialiser votre code de partage de crédit, composez le #116# option 2 et suivez les instructions.

Le code par défaut est 0000. S’il ne fonctionne pas, contactez le service client en ligne ici http://bit.ly/2MZOgvF ou par mail: serviceclient@orange-sonatel.com en y joignant une copie de votre pièce d’identité en cours de validité et le numéro concerné

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Flash SOS : Comment ça marche ?

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 10:46:16 GMT

Flash SOS est une notification que vous recevez lorsque vous n’avez pas assez de crédit pour émettre un appel ou envoyer un SMS.

Le message flash SOS vous propose de souscrire à un SOS crédit.

Apres validation, le crédit lui sera automatique positionné sur votre compte recharge et sera défalqué lors de vos prochaines recharge tout avec les frais de souscription du SOS crédit.

Pour désactiver le Flash SOS crédit, il faut composer le #111#5*11*11*1#.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Flybox (Box bi) : Comment recharger du crédit ou acheter un pass pour la ?

Anonyme — Sun, 27 Feb 2022 19:29:08 GMT

Le rechargement de crédit pour le modem Flybox se fait via les canaux ci-dessous:

· Par carte de recharge :

• Connectez-vous au modem,

• Lancez un navigateur,

• Allez sur www.passorange.sn

• Cliquez sur l’onglet Recharger et saisissez le code rechargement.

· Par Orange Money au #144#421# puis suivre les instructions.

L’achat de pass internet pour votre modem Flybox se fait via les canaux suivants :

· A partir de votre compte Orange Money #144#4#

· A partir de votre téléphone en rechargeant du crédit pour acheter un pass pour un tiers en composant le #1234#12#

· Après avoir rechargé votre carte sur www.passorange.sn, cliquez sur l’onglet accueil pour acheter votre pass.

· Les applications Orange Money et Maxit

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment transférer du crédit ou bonus ?

Anonyme — Sun, 27 Feb 2022 19:22:10 GMT

Pour transférer du crédit ou du bonus, il faut :

• Taper #116# et valider puis suivre les instructions

Code direct transfert crédit : Taper directement #116#1*Numéro du destinataire*Montant*Code secret de transfert#

Code court transfert bonus : Taper directement #116#2*Numéro du destinataire*Montant*Code secret de transfert#

NB : Le code secret est 0000 par défaut

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment marche le service SOS crédit Orange ?

Anonyme — Thu, 04 Nov 2021 12:04:50 GMT

Vous êtes en panne de crédit et avez un coup de fil d’urgence à passer, ne vous en faites pas, Orange a la solution. SOS crédit est un service qui vous permet d’emprunter du crédit et de passer vos appels en toute sérénité.

Pour souscrire :

·         Via l’application Maxit

·         En composant *77*montant# ou *770*montant#

Les montants de prêt disponibles sont : 100 F, 250 F, 500F, 1 000 F et 2000 F

Quelles sont les conditions d'éligibilité ?

Pour bénéficier d’un SOS crédit, il faut :

• Que votre puce ait une ancienneté minimum de 3 mois
• Que le cumul de votre rechargement du mois précédent soit au moins égal au montant du prêt souhaité pour les prêts de 100 F et 250 F,.
• Que le cumul de vos rechargements du mois précédent soit au moins égal à 5 000 F pour les prêts de de 500 F, 1 000 F ou de 2 000 F,
• Ne pas avoir un SOS en cours.
Ce crédit est positionné sur le compte rechargement et le client peut l’utiliser pour :

·         Appeler vers toutes les destinations,

·         Envoyer des SMS,

·         Acheter des pass…

Quel est le coût du service ?

Pour les prêts de 100 F et 250 F, le service est gratuit.

Les frais de prêt pour les montants supérieurs à 250 F sont répartis comme suit :

·         50 F en sus de frais pour les prêts de 500 F (total à rembourser : 550F)

·         100 F en sus de frais pour les prêts de 1 000 F (total à rembourser : 1200F)

·         200 F en sus de frais pour les prêts de 2 000 F (total à rembourser : 2200F)

Comment rembourser son prêt ?

Le remboursement se fera lors de votre prochain rechargement.

NB. En plus des critères d’éligibilité cités ci-haut, il n’est pas possible de faire un prêt alors qu’un prêt est en cours. (Prêt non remboursé)

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

SOS Pass, SOS Crédit et SOS Illimix

Anonyme — Wed, 13 Oct 2021 23:43:53 GMT

Votre solde est épuisé? Orange vous dépanne avec le service SOS Crédit !

Allez sur Maxit ou composez le *77#

SOS Crédit est un service qu’Orange propose à toutes les offres prépayées et Mix.
Le service vous permet de prendre un crédit qui sera déduit de votre prochaine recharge.

SOS Crédit :

· 100F

· 250F

· 500F

· 1000F

· 2000F

SOS Illimix :

· 500F

· 1000F

SOS Pass Internet

· 30 MO à 150F

· 175 MO 400F

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Orange Woma et comment ça marche

Anonyme — Wed, 13 Oct 2021 23:27:14 GMT

Lorsque vous appelez avec un crédit insuffisant vers les autres réseaux mobiles du Sénégal ou vers l’international, une notification d’appel manqué est envoyée au correspondant.

Le service reste gratuit et vous pouvez l’activer ou le désactiver au #442#

Tous les jours, nous vous offrons 5 Orange Woma vers Orange; 3 vers les autres réseaux et 2 vers l’international

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Souci d’envoi ou réception d’appel : comment résoudre ?

Anonyme — Wed, 13 Oct 2021 21:22:53 GMT

Si vous avez des difficultés pour envoyer ou recevoir des SMS, veuillez effectuer les vérifications suivantes :

· Si l'appareil est équipé d'une carte SIM, assurez-vous que celle-ci est bien insérée.

· Vérifiez que vous avez un signal réseau.

· Assurez-vous que votre boite de messagerie n'est pas saturé (remplir), supprimer plusieurs messages.

· Consultez votre forfait ou votre crédit téléphonique et votre bonus pour savoir si celui-ci vous permet encore d'envoyer/recevoir des messages.

· Vérifiez si vous êtes en mode Avion. Si tel est le cas, désactivez-le.

· Vérifier le numéro de centre de messagerie, encore appelé le numéro de centre serveur d'envoi de SMS (le numéro de centre de messagerie Orange Sénégal est le 00221776380010

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Flash SOS Orange : Comment activer ou désactiver le service ?

Anonyme — Wed, 13 Oct 2021 21:08:42 GMT

Pour désactiver le Flash SOS crédit, il faut composer le #111#5*11*11*1#.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment utiliser votre numéro Orange Senegal à l’étranger ?

Anonyme — Wed, 13 Oct 2021 20:00:53 GMT

Pour utiliser votre numéro à l’étranger, assurez-vous que le service roaming est activé.

Android :

Allez dans les réglages

Paramètres Sans fil et réseau=>Réseau Mobile=> et activez « Itinérance des données ».

iOS :

· Allez dans Réglages

· Appuyez sur Données cellulaires => Options =>

· Activer Données à l'étranger

Assurez-vous d’avoir du crédit : achat de crédit ou de Pass voyage

Pour activer un Pass voyage, accédez au menu USSD #166# et suivez les instructions.

PS : si vous êtes dans l’un de ces pays (Sénégal, Côte d’Ivoire, Guinée, Mali, Burkina Faso, Togo et Bénin), vous avez 300 min de réception gratuite valable 30 jours à partir de la date de souscription.

Au-delà des 300 min, la réception est facturée à 100FCFA/min.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment débloquer ou réinitialiser votre code de partage de crédit Orange?

Anonyme — Wed, 13 Oct 2021 18:56:49 GMT

Pour débloquer ou réinitialiser votre code de partage de crédit, vous avez deux options :

1. Télécharger l’application Orange et Moi pour changer votre code

2. Composer le #116# option 2 et suivre les instructions.

Le code sera réinitialisé dans les 24h (jours ouvrables)

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Orange et Moi

Quelles sont conditions d’éligibilité au service SOS crédit de 2000F ?

Anonyme — Wed, 13 Oct 2021 17:02:40 GMT

Les conditions d’éligibilité au service SOS crédit sont les suivantes :

· Avoir une ancienneté de 3 mois minimum

· Avoir rechargé au moins 5 000 F le mois précédent

· Avoir entièrement remboursé le précédent SOS et avoir un solde entre 0 et 489F

Le prêt est positionné sur le compteur de rechargement et a les mêmes caractéristiques qu’un crédit normal : appels vers toutes les destinations, sms, achat de pass, etc.

Les frais de prêt s’élèvent à 200 F

Pour pouvez faire un SOS 2000 le SOS en composant le *770*2000#

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Orange Sargal : Le service qui récompense votre fidélité :

Anonyme — Wed, 13 Oct 2021 12:31:56 GMT

Orange Sargal est un programme gratuit qui récompense la fidélité de nos clients Jamono Orange

Pour souscrire :

· Faites #221# et suivez les instructions. La souscription est simple et gratuite.

· Si toutes les informations sont bien renseignées, vous recevrez une notification de validation de votre souscription.
Pourquoi devriez-vous souscrire au programme Sargal (avantages) ?

· A l’inscription, le client reçoit 30 points Sargal en guise de cadeau de bienvenue

· Après chaque recharge de crédit, par Orange Money, Seddo ou carte, des points vous sont attribués à raison d’un point par palier de 100F.

· Avec vos points Sargal, vous pouvez bénéficier des nombreux produits d’Orange et partenaires

· A partir de 50 points, vous pouvez bénéficier des cadeaux suivants :

Pass illimix

Numéros illimités

Pass internet

Minutes d’appel

A partir de 500 points vous pouvez bénéficier de bons d’achat chez nos partenaires

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment faire un SOS Pass ou crédit Orange ?

Anonyme — Tue, 12 Oct 2021 10:27:49 GMT

SOS crédit est un service qui permet à nos clients qui le souhaitent, d’emprunter du crédit et de passer leurs appels en toute sérénité.

Pour souscrire :

Via l’application Orange et Moi ·

En composant *77*montant# ou *770*montant#

Les montants de prêt possibles sont : 100 F, 250 F, 500F, 1 000 F et 2000 F

Quelles sont les conditions d'éligibilité ?

Pour bénéficier d’un SOS crédit, il faut :

· Que votre puce ait une ancienneté minimum de 3 mois

· Que le cumul de votre rechargement du mois précédent soit au moins égal au montant du prêt souhaité pour les prêts de 100 F et 250 F,.

· Que le cumul de vos rechargements du mois précédent soit au moins égal à 5 000 F pour les prêts de de 500 F, 1 000 F ou de 2 000 F, Ne pas avoir un SOS en cours.

Ce crédit est positionné sur le compte rechargement et le client peut l’utiliser pour :

· Appeler vers toutes les destinations,

· Envoyer des SMS,

· Acheter des pass…

La durée de validité du prêt est de 5 jours.

Quel est le coût du service ?

Pour les prêts de 100 F et 250 F, le service est gratuit.

Les frais de prêt pour les montants supérieurs à 250 F sont répartis comme suit :

· 50 F en sus de frais pour les prêts de 500 F (total à rembourser : 550F)

· 200 F en sus de frais pour les prêts de 1 000 F (total à rembourser : 1200F)

· 400 F en sus de frais pour les prêts de 2 000 F (total à rembourser : 2400F)

Comment rembourser son prêt ?

Le remboursement se fera lors de votre prochain rechargement.

NB. En plus des critères d’éligibilité cités ci-haut, il n’est pas possible de faire un prêt alors qu’un prêt est en cours. (Prêt non remboursé)

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Avantages offerts à l’activation de la Sim Orange Khidma Touba

Anonyme — Fri, 01 Oct 2021 09:14:47 GMT

Désormais à l’activation de votre puce Khidma Touba, vous recevez :

Ø 1000F de bonus crédit est positionné dans le compteur bonus tous réseaux à l’activation de la Sim et valable 7 jours vers tous les réseaux en national

Ø 1000 F offert le premier mois suivant l’activation valable 7 jours vers tous les réseaux en national

Ø 1000 F offert le deuxième mois suivant l’activationvalable 7 jours vers tous les réseaux en national

Ø Un pass 2Go d’internet valable 7 jours

Un bonus est offert sur la 1ère recharge

o Par Orange Money :

· A partir de 1000F : 300% de bonus

· De 500F et 999F : 250% de bonus

o Par Seddo :

· A partir de 1000F : 250% de bonus

· De 500F et 999F : 200% de bonus

Dans le cadre du Ganalé 4G, à l’achat de la nouvelle sim 4G, vous recevez

· Un pass 1Go valable 7 jours utilisable sur la 4G est offert à l’activation

· Un pass 500Mo valable 7 jours utilisable sur la 4G est offert le 1^er mois suivant

· Un pass 500Mo valable 7 jours utilisables sur la 4 G est offert le 2^ème mois

Comment recharger du crédit pour la Flybox (Keurgui Box) ?

Anonyme — Sun, 09 May 2021 22:06:25 GMT

Le rechargement de crédit pour le modem Flybox se fait via 3 canaux.

· Par carte de recharge : Connectez au modem, lancez un navigateur, allez sur www.passorange.sn puis cliquez sur l’onglet Recharger et saisir le code rechargement.

· Par Orange Money au #144#421# puis suivre les instructions.

· Sur les applications Maxit et Orange Money

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment appeler vers l’international quels sont les tarifs?

Anonyme — Sun, 09 May 2021 18:51:13 GMT

Pour appeler à l’international, il faut avoir du crédit ou activer un Pass international via www.orangeetmoi.sn, l’application Orange Money ou au #165#.

Les tarifs varient selon le pays où se trouve votre correspondant.

La liste des pass est disponible sur https://www.orange.sn/offres-mobiles/roaming-et-international/tarifs-international

Comment utiliser mon numéro Orange à l’étranger

Anonyme — Sun, 09 May 2021 18:22:56 GMT

Pour utiliser votre numéro à l’étranger, il faut vous au préalable vous assurer que le service roaming est activé.

Android : Aller dans les réglages => Paramètres Sans fil et réseau=>Réseau Mobile=> et activer Itinérance des données.

iOS : Aller sur Réglages =>Appuyer sur Réseau cellulaire=> Options => Données à l'étranger pour modifier le réglage et Activer.

Ensuite, avoir suffisamment de crédit ou un pass voyage vous permettant de d’utiliser votre numéro à l’étranger.

Pour activer un pass voyage au #166# puis suivre les instructions.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment consulter le solde de votre bonus Orange après une Promo Orange

Anonyme — Sun, 09 May 2021 18:14:43 GMT

Vous avez droit au bonus après un rechargement lors des promotions sur les achats de crédit r Seddo ou Orange Money.

Réception d’un transfert de bonus.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Illiflex: Comment activer le service via #144# ou #250#

Anonyme — Tue, 13 Apr 2021 19:08:18 GMT

Les Illimix représentent des offres Data, SMS et Voix standards disponibles en packages et mis en place par Orange afin de satisfaire vos attentes. Les packages ont ainsi été élaborés dans cette optique en tenant compte des besoins génériques propres aux différents segments identifiés.
Plus de « thiéré » ? Plus de niékh ? Les cousins sérères se reconnaîtront.
Il arrive qu’après avoir choisi un Illimix vous vous rendiez compte que vous auriez aimé avoir plus de minutes d’appels ou plus de volume internet.
Vous pourriez acheter un package de niveau supérieur oui mais vous avez un budget bien défini pour satisfaire vos besoins journalier, hebdomadaire et mensuel alors que faire ?
Et si vous adoptiez le service Illiflex ?
Illiflex est un service Orange qui donne plus d’autonomie aux clients que vous êtes. La possibilité vous est offerte de concocter vous-même votre mix. Ainsi selon votre vouloir, vous pourrez choisir d’avoir soit plus de minutes d’appels soit plus de Mo ou Go. Cela se fera bien évidemment en fonction de votre budget et vous obtiendrez en bonus des SMS dont le nombre dépendra du palier auquel appartient votre Illiflex.
Vous pourrez constituer un Illiflex compris entre 500F et 10000F avec une durée de validité allant de de 24 heures à 30 jours.

Pour acheter un Illiflex vous pouvez recourir aux canaux USSD.
Il s’agira d’utiliser le #250# ou le #144# :

- Faites le #250# pour accéder au menu Illimix et tapez « 5 » pour entrer dans le sous menu « Illiflex » ;

- Si vous utilisez le #144#, une fois sur le menu choisissez « 4 Achats : Crédit et Pass » puis précisez le destinataire pour être dirigé vers l’option d’achat d’Illiflex « 5 » ;

- Quel que soit le mode d’accès USSD, Choisissez ensuite « 1 J’achète un Illiflex » et laissez-vous guider. Le principe ; Orange vous fera une proposition d’Illiflex que vous pourrez accepter s’il vous convient en faisant « 1 ». Sinon faites « 2 » pour le modifier en baissant les minutes au profit du volume internet ou vice versa.

Des options supplémentaires vous permettant de mieux maîtriser votre Illiflex sont aussi disponibles.
A noter que seuls les clients Jamono prépayé Orange, Jamono Pro, Forfait Bloqué Premium, Teranga Premium Bloqué et Teranga Initial peuvent bénéficier de cette offre.

N’hésitez pas à nous partager vos retours sur https://idees.orange.sn/

Numéro masqué Orange: Comment activer le service.

Anonyme — Tue, 09 Mar 2021 17:52:28 GMT

Orange met à la disposition de ses abonnés bon nombre de fonctionnalités à travers ces offres. Certaines de ces fonctionnalités ont pour but de simplifier la vie de chaque abonné en fonction du contexte dans lequel se trouve ce dernier. Ces services viennent donc en complément à ceux existant déjà et sont adaptés à des usages spécifiques.
Ainsi par exemple le bonus Wifi permet à un usager de pouvoir se connecter à internet et d’économiser alors son forfait Data lorsqu’il accède à une des Wifi Zone mise en place par Orange.
Lorsque vos SMS sont épuisés alors que vous avez un message important à envoyer, il vous est possible d’utiliser le service SOS crédit qui vous permettra d’obtenir du crédit à crédit.

La possibilité est ainsi donné aux clients d’activer ses fonctionnalités conformément à leurs besoins ou aux exigences de leurs activités professionnelles. Compte tenu de la complexité de certains services, cette activation ne pourra se faire que sur présentation de pièces justificatives attestant de l’identité de l’abonné.

C’est notamment le cas avec le service Orange qui vous permet d’appeler votre correspondant en numéro masqué c’est-à-dire quand vous vous retrouvez dans une situation nécessitant que votre numéro de téléphone ne soit pas affiché lors des appels à passer.
Cette fonctionnalité n’est pas destinée à tous les clients et ceux New S’cool ne sont donc pas concernés.

Seuls les clients Jamono Allo et Jamono Max peuvent y accéder et pour bénéficier de ce service toute personne le souhaitant devra se présenter en agence munie de sa pièce d’identité.

3 formules s’offrent aux numéros postpayés souhaitant pouvoir passer des appels anonymes :

Liste rouge permanente : Les appels sont masqués en permanence ;

Liste contrôlée : faites le #31# suivi du numéro complet que vous voulez joindre puis appuyez sur la touche d’appel.

Liste restreinte : Votre numéro peut aussi être masqué par défaut. Il vous faudra alors composer le*31# suivi numéro de votre correspondant pour l’afficher.

Attention : Le masquage du numéro ne fonctionne que pour les appels et même si vous activez ce service, votre numéro continuera d’être affiché lorsque vous enverrez des SMS.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

"Activation service Fayalma " Comment ça marche?

Anonyme — Tue, 09 Mar 2021 12:52:49 GMT

Orange fournit à ses clients des offres TIC diverses. Des services SMS aux services Data, toutes les attentes des catégories socio-professionnelles sont prises en compte. Des compléments aux services de base ont également été mis sur pied.

Le service « Rappelle-Moi » vous permet de demander à un contact de vous appeler lorsque vous êtes en panne de crédit. La fonctionnalité SOS crédit aussi vous permet lorsque votre compteur principal affiche « 0 » d’obtenir auprès d’Orange un prêt de crédit que vous rembourserez au prochain rechargement.

Bien qu’Orange ait mis en place des forfais Illimix comportant des composants SMS et Voix adaptés aux besoins des usagers, il est difficile parfois d’anticiper et donc de se prémunir d’un épuisement brusque du crédit téléphonique.

Pourtant malgré tout cela, il manquait quelque chose. Considérez par exemple le cas où vous teniez une conversation téléphonique importante qui s’interrompt de manière soudaine et alors que vous songez au « SOS crédit » et au «Rappelle-Moi » pour continuer la conversation, vous vous rendez compte que vous ne remplissez pas les conditions vous permettant d’activer ces services.

Cette situation susceptible de se produire ; c’est afin de renforcer les outils mis à la disposition des abonnés qu’Orange a lancé la fonctionnalité « Fayalma ».
Orange vous donne la possibilité via ce service de payer l’appel de vos proches en composant le #666#. Il vous suffit après avoir fait ce code USSD, d’utiliser les options qui vous sont présentées dans le but de configurer la liste de numéros que vous voulez sponsoriser afin de prendre à votre charge tous les appels qu’ils feront pour vous joindre. Ainsi quel que soit le montant du crédit de la personne sponsorisée, lorsque cette dernière vous appellera son crédit ne fera pas l’objet de prélèvement. L’abonné sponsorisé alors n’aura qu’à faire le « 666 + votre numéro d’appel + touche appel » pour vous contacter via le service « Fayalma ».

Gérez votre abonnement en toute simplicité avec notre application Orange et Moi disponible sur http://onelink.to/6h78t2

Service Youscribe: Votre bibliothèque à partir de 100F

Anonyme — Fri, 05 Feb 2021 14:28:58 GMT

Orange, de concert avec ses partenaires a mis sur le marché une large gamme de services futés. Ces services viennent en complément aux services mobiles usuels d’appels et de messagerie afin d’adresser encore mieux vos besoins.

Youscribe par Orange fait partie de ces services à valeur ajoutée. Idéal pour les passionnés de lecture que vous êtes, vous aurez accès à de nombreux romans, ouvrages et documents de tout genre disponibles sous formes d’audios, de textes et d’illustrés.

Il y en a pour tous les profils :

- Grâce à l’offre Entreprise, les professionnels peuvent accéder à des Ebooks, des journaux et revues spécialisés utiles à leurs activités et montées en compétences, ce pour 33F/jour.

- L’offre Grand Public est adaptée aux besoins des particuliers. Vous voulez vous changer les idées après une journée de travail ou durant votre pause. Vous cultivez depuis longtemps un fort intérêt pour la lecture. Alors pour 100 F par jour ou bien 500 F, par semaine si vous préférez la formule hebdomadaire, vous pourrez vous imprégner de vécus d’ici et d’ailleurs sans quitter votre siège.

- Enfin l’offre pour étudiants met à portée d’application une des plus grandes bibliothèques du monde. Etudiants et élèves auront ainsi accès à des manuels, des annales et livres de référence à un prix avantageux. Ils y trouveront un catalogue riche de 500 livres audio et de titres de la presse locale.

Les abonnés d’Orange en souscrivant à Youscribe bénéficient également d’autres avantages comme la possibilité de payer leur abonnement avec leur crédit téléphonique, la disponibilité du mode hors ligne qui permet d’utiliser les documents Youscribe « offline » mais aussi celle du mode multi-écrans.

Pour vous abonner à l’offre Etudiant ou Grand Public de Youscribe par Orange envoyez :

- YS au 22442 si vous optez pour l’offre journalière à 100 F

- YS7 au 26222 si vous choisissez l’offre hebdomadaire à 500 F

Une fois que vous recevrez le message vous confirmant votre souscription, suivez les instructions et rendez-vous sur www.youscribe.com ou téléchargez l’application mobile pour finaliser la procédure.

Si vous êtes une entreprise intéressée par Youscribe, nous vous recommandons d’appeler le 800 800 800 ou le 33829 53 11 pour avoir des informations concernant les conditions de souscription.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Flash SOS Orange: Quels sont les avantages et comment l'activer?

Anonyme — Sun, 31 Jan 2021 20:07:23 GMT

Sur le réseau Orange les abonnés peuvent bénéficier de nombreuses offres. Orange va plus loin dans la fourniture de services TIC en prenant même en compte les situations imprévues de nature à incommoder le client.

L’épuisement de votre crédit téléphonique est l’une de ces situations pouvant survenir de manière impromptue.

Imaginez : Vous venez de recevoir un message important auquel vous vous empressez de répondre. Vous appuyez sur la touche d’envoi 1, 2, 3 fois mais le message n’est pas parti. Vous vérifiez le centre de messagerie et pourtant tout est ok.
Vous pensez alors à votre crédit téléphonique et vous réalisez que le problème se situe à ce niveau. Vous n’en avez plus, votre crédit est terminé.

Le réflexe dans ce genre de cas est de recharger du crédit par carte ou via Seddo si vous ne pouvez pas le faire par Orange Money. Vous n’avez de carte de recharge sous la main. Vous avez même songé à demander à un de vos proches de vous donner du crédit mais pas moyen de le joindre pour cela.

Comment réagir alors si vous ne pouvez pas acheter du crédit parce qu’il n’y a pas de vendeur dans la zone où vous vous trouvez ou tout simplement parce qu’à l’heure où cela arrive, il vous est impossible de vous déplacer à cause d’un couvre-feu par exemple.

Les raisons sont innombrables, la solution, quant à elle, unique et indéniable : Avez-vous déjà entendu parler du service Flash SOS Crédit d’Orange ?
Ce service vous permet de bénéficier d’un dépannage crédit à partir d’un message automatique que vous recevez lorsque vos compteurs appels et bonus affichent « 0 ».
Si vous vous retrouvez dans la panade vous saurez donc comment faire pour vous en sortir.
Et dans l’éventualité où vous souhaiteriez désactiver ce service automatique, au profit de SOS Illimix par exemple, il vous suffira de suivre ces étapes :

Tapez #111# et choisissez l’option 5 « STOP SMS ». A nouveau faites 5 « Suivi conso » sur le menu suivant et validez enfin votre choix en choisissant 1 « Confirmer ».

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SOS Crédit SOS Illimix: Comment continuer à communiquer à l'épuisement de votre crédit

Anonyme — Sun, 31 Jan 2021 19:49:11 GMT

Un appel téléphonique qui s’interrompt brusquement. Un SMS envoyé mais qui ne part pas. Un téléchargement que vous avez lancé et qui n’arrive pas à terme. Ces situations sont des exemples de désagréments qu’un usager peut rencontrer lorsque son crédit ou son Illimix est épuisé et qu’il ne l’a pas réalisé assez tôt.
Le réflexe dans ce cas est d’acheter du crédit ou d’acheter un nouveau illimix mais que faire si cela est impossible.
Orange a mis sur pied le service SOS Crédit et le service SOS illimix en réponses à ces cas de figure.

Le service SOS crédit est l’idéal lorsque votre compteur Crédit est presque à sec.

SOS crédit vous offre la possibilité de « recharger du crédit à crédit » c’est-à-dire d’avoir à disposition du crédit que vous rembourserez à votre prochain achat. Avec SOS Crédit vous avez plus de flexibilité concernant l’usage (appels, SMS, data ou pass) que vous pouvez en faire.

Pour pouvoir utiliser le service SOS crédit vous devez remplir les conditions suivantes :

- Etre Abonné(e) Orange depuis 3 mois au moins ;

- Le total que vous avez rechargé le mois précédent doit être égal au montant emprunté pour les prêts de 100F et 250F ;

- Avoir rechargé en tout 5 000 F au minimum le mois qui a précédé la demande pour les prêts de 500 F, de 1 000 F ou de 2 000 F ;

- Si vous aviez eu recours au Service SOS crédit le mois précédent, l’avoir totalement remboursé au moment de la nouvelle demande ;

- Avoir un solde compris entre 0 et 489F et ne pas avoir de prêt en cours ;

Si vous remplissez ces conditions, vous pourrez alors obtenir un SOS crédit en faisant le *77*montant# ou *770*montant#.

Si vous empruntez 100F ou 250F aucun frais ne vous sera facturé pour ce service
SI vous empruntez 500F, 1000F ou 2000F, le service vous coûtera respectivement 50F, 200F ou 400F.

LE service SOS illimix vous permet lui d’avoir à crédit un illimix que vous rembourserez à votre prochaine recharge.
Le principe est globalement le même que celui du SOS crédit. Pour des informations spécifiques concernant cette offre faites le #778# et suivez les instructions lorsque vous n’êtes pas en mesure d’acheter d’un illimix.