[Assistance Orange Sénégal] Dernières réponses

Comment s'appelle le philosophe allemand ?

Expert Orange — Mon, 14 Nov 2022 22:39:01 GMT

Bonjour Ousmane Diedhiou
Bienvenue dans la communauté
Nous vous invitons à préciser votre demande pour une meilleure prise en charge.

Modérateur Orange
Retrouvez-nous sur WhatsApp https://wa.me/221771370101

J'ai oublié mon code d'authenticor 1xbet

Expert Orange — Tue, 20 Sep 2022 01:04:28 GMT

Bonsoir Habib,
Merci de nous avoir contactés.
Pour une meilleure prise en charge, pourriez-vous contacter Ibou en messagerie privée sur Facebook ou sur Twitter svp ?
Vous avez aussi la possibilité de le contacter via Orange et Moi ou sur le numéro WhatsApp 771370101 ;
Rassurez-vous, tout le nécessaire sera fait.
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter @orange_sn
Modérateur Orange
Retrouvez-nous sur WhatsApp https://wa.me/221771370101

Samay Xeweul : Acheter vos forfaits illimix, Mixel chez le distributeur

Anonyme — Fri, 29 Jul 2022 13:27:55 GMT

Samay Xeweul : Acheter vos forfaits illimix, Mixel chez le distributeur

Avec le service Xeweul, vous pouvez désormais acheter directement des pass Illimix, Mixel et internet au niveau des points de vente de votre localité, partout en national. Ainsi vous accédez plus facilement aux meilleures offres chez nos distributeurs

Vous pouvez acheter des Illimix, Mixel et des pass internet. Avec Xeweul, c’est le vendeur qui effectue directement la transaction pour votre numéro, sans frais supplémentaire.

Les offres Xeweul sont disponibles pour tous les clients Jamono et Kirène avec Orange sur toute l’étendue du territoire national

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

WinSport comment ça marche ?

Anonyme — Tue, 01 Mar 2022 11:33:02 GMT

WinSport est une plateforme dédiée aux amoureux du sport.

Elle propose les résultats et les actualités sur tout ce qui est sport : le football, le tennis, Handball, athlétisme.

Le service est accessible via le lien https://sn.winsport.com et est facturé à hauteur de 100 F CFA.

Une fois abonné, le client peut ainsi profiter pleinement des contenus disponibles dans la plateforme.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment vérifier mon numéro Orange?

Anonyme — Tue, 01 Mar 2022 10:55:17 GMT

Pour vérifier votre numéro Orange, il suffit de composer le #237#.

Comment savoir s'il y a promo ?

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 13:38:36 GMT

Un SMS est envoyé à tous les clients concernés par la promo. En plus des SMS, les promos sont affichées sur le site www.Orange.sn

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Sunu Sargal: Recharge, cumule des points et choisis tes cadeaux

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 12:02:59 GMT

Sunu Sargal: Recharge, cumule des points et choisis tes cadeaux

Peut-on partager ses points Sunu Sargal Kirene Avec Orange

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 11:03:21 GMT

Actuellement, le partage des points Sunu Sargal avec ses proches n'est pas encore disponible

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment convertir ses points Sunu Sargal ?

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 10:59:50 GMT

La conversion de vos points se fait via le code USSD #221#12# avec un large choix de cadeaux est disponibles

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment débloquer ou réinitialiser ou son code partage de crédit ?

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 10:51:25 GMT

Si vous souhaitez débloquer ou réinitialiser votre code de partage de crédit, composez le #116# option 2 et suivez les instructions.

Le code par défaut est 0000. S’il ne fonctionne pas, contactez le service client en ligne ici http://bit.ly/2MZOgvF ou par mail: serviceclient@orange-sonatel.com en y joignant une copie de votre pièce d’identité en cours de validité et le numéro concerné

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Flash SOS : Comment ça marche ?

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 10:46:16 GMT

Flash SOS est une notification que vous recevez lorsque vous n’avez pas assez de crédit pour émettre un appel ou envoyer un SMS.

Le message flash SOS vous propose de souscrire à un SOS crédit.

Apres validation, le crédit lui sera automatique positionné sur votre compte recharge et sera défalqué lors de vos prochaines recharge tout avec les frais de souscription du SOS crédit.

Pour désactiver le Flash SOS crédit, il faut composer le #111#5*11*11*1#.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment consulter mon solde Sunu Sargal?

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 10:41:32 GMT

Pour vérifier le solde de vos points Sunu Sargal, il vous suffit de composer #221#1# et suivre les instructions.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger (http://bit.ly/2MZOgvF), Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit (http://onelink.to/6h78t2)

Liste rouge Orange: Comment activer le service numéro masqué ?

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 10:29:21 GMT

Le service Appel masqué vous permet d’appeler anonymement vos correspondants. Votre numéro va s’afficher comme numéro masqué.

Si vous vous disposez d’un numéro prépayé (Jamono allo ou Jamono Max) il faut contacter le service client avec une copie de de votre pièce d’identité pour activer le service. Tous vos appels seront masqués.

Si vous disposez d’un numéro postpayé, vous pouvez demander l’activation de ce service avec les options suivantes :

Liste rouge permanente : Les appels sont masqués en permanence ;

Liste contrôlée : composez le #31# suivi du numéro complet de votre correspondant. Appuyez ensuite sur la touche appel.

Liste restreinte : Les appels sont masqués par défaut. Pour afficher votre numéro, il faut composer *31# suivi numéro de votre correspondant.

Attention

1. Ce service ne fonctionne pas pour les SMS

2. Les clients Jamono New S’cool ne peuvent pas accéder à ce service

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Qu'est-ce que la E-SIM de Orange, comment ça marche?

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 10:24:18 GMT

La e-SIM vous permet d’avoir une carte SIM virtuelle. Elle est disponible dans les agences Orange en phase pilote pour les clients Jamono et Téranga.

Elle coûte 2000F pour un nouvel abonnement et changement SIM.

Parcours d’activation :

iOS (Iphone)

• Allez dans Réglages> Données cellulaires,

• Appuyez sur Ajouter un forfait cellulaire,

• Utilisez votre iPhone pour scanner le code QR fourni par votre opérateur,

• Si nécessaire, vous pouvez saisir manuellement les informations de votre plan. Appuyez sur Entrer les détails manuellement, en bas de l'écran de votre iPhone.

Android

• Accédez à vos paramètres > connexions

• Appuyez sur le gestionnaire de carte SIM

• Sélectionnez Ajouter un forfait mobile

• Votre Android recherchera alors automatiquement un forfait mobile actif

• Défilez jusqu’au bas de la page « Autres façons d’ajouter des plans » et choisissez « Ajouter à l’aide du code QR »

• Positionnez le QR Code dans les lignes guidées pour le scanner

• Une fois le forfait ESIM ORANGE détecté, appuyez sur Ajouter

• Une fois votre plan enregistré, sélectionnez OK pour activer le plan

• Une fois que vous avez activé votre eSIM, vous pouvez le voir dans le gestionnaire de carte SIM

• Dans le gestionnaire de carte SIM, sélectionnez Données mobiles et choisissez votre nouvelle eSIM comme préférée.

• Retournez dans le menu Connexions, puis Réseaux mobiles pour activer les données en itinérance.

NB : Les clients Kiréne avec Orange ne sont pas concernés pour la eSIM. Le QR code est valable 1 fois (Scan unique)

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment économiser ses données 4G+ lorsque vous utilisez le navigateur Google Chrome ?

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 09:00:00 GMT

Tuto sur le service Sauvegarde répertoire

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 01:13:31 GMT

Tuto sur le service Sauvegarde répertoire

Astuces Orange pour économiser votre forfait mobile à l’étranger :

Anonyme — Sun, 27 Feb 2022 23:41:24 GMT

Utilisez des applications mobiles pour communiquer gratuitement
Téléchargez les applications mobiles utiles avant de partir à l’étranger
Désactivez les données à l’étranger sur votre téléphone portable et utilisez le WiFi gratuit
Economisez la data de votre forfait mobile

Dalal Tones, Comment activer ou désactiver le service

Anonyme — Sun, 27 Feb 2022 23:06:44 GMT

1: Dalal Tones

Avec Dalal Tones, personnalisez votre sonnerie d'attente et donnez de la joie à ceux qui vous appellent. Composez le #26028# et choisissez la rubrique Dalal de votre choix

Appuyer sur le lien ci-dessous pour avoir la liste de nos Dalal Tones

Catalogue des Dalal Tones

Appuyer ici http://dalal.orange.sn/shop/shopfr/index.aspx

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Kirene Avec Orange: quels sont les forfais proposés:

Anonyme — Sun, 27 Feb 2022 22:59:14 GMT

1: Mixel

Catalogue des offres Mixel

Appuyer ici https://kireneavecorange.sn/-Mixel-30-

2: Wotel

Appuyer sur le lien ci-dessous pour voir le catalogue des offres Wotel

Catalogue des offres Wotel

Appuyer sur https://kireneavecorange.sn/-Wotel-

3: Surfel

Appuyer sur le lien ci-dessous pour voir le catalogue des offres Surfel

Catalogue des offres Surfel

Appuyer ici https://kireneavecorange.sn/-Surfel-

Service Orange : Comment vérifier le numéro identifié avec votre CNI?

Anonyme — Sun, 27 Feb 2022 19:31:06 GMT

Pour consulter et gérer le ou les numéros identifiés avec votre pièce d’identité, tapez le #336# et suivez les instructions.

Vous pouvez également contacter le service client sur Messenger http://bit.ly/2MZOgvF avec une copie de votre pièce d’identité et le numéro concerné pour vérifier ou confirmer l’identification de votre numéro avec votre pièce d’identité.

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Flybox (Box bi) : Comment recharger du crédit ou acheter un pass pour la ?

Anonyme — Sun, 27 Feb 2022 19:29:08 GMT

Le rechargement de crédit pour le modem Flybox se fait via les canaux ci-dessous:

· Par carte de recharge :

• Connectez-vous au modem,

• Lancez un navigateur,

• Allez sur www.passorange.sn

• Cliquez sur l’onglet Recharger et saisissez le code rechargement.

· Par Orange Money au #144#421# puis suivre les instructions.

L’achat de pass internet pour votre modem Flybox se fait via les canaux suivants :

· A partir de votre compte Orange Money #144#4#

· A partir de votre téléphone en rechargeant du crédit pour acheter un pass pour un tiers en composant le #1234#12#

· Après avoir rechargé votre carte sur www.passorange.sn, cliquez sur l’onglet accueil pour acheter votre pass.

· Les applications Orange Money et Maxit

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Comment transférer du crédit ou bonus ?

Anonyme — Sun, 27 Feb 2022 19:22:10 GMT

Pour transférer du crédit ou du bonus, il faut :

• Taper #116# et valider puis suivre les instructions

Code direct transfert crédit : Taper directement #116#1*Numéro du destinataire*Montant*Code secret de transfert#

Code court transfert bonus : Taper directement #116#2*Numéro du destinataire*Montant*Code secret de transfert#

NB : Le code secret est 0000 par défaut

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Service PLAYVOD: Comment ça marche?

Anonyme — Sun, 27 Feb 2022 17:00:22 GMT

Playvod est une plateforme de vidéo en ligne dédié au client disposant d’un terminal Android ou IOS.

Pour souscrire à ce service en ligne, cliquer sur https://bit.ly/3qoD2GT puis suivre les instruction ou encore en envoyant par SMS Playvod au 21302.

Vous disposez ainsi d’un abonnement au prix de 100 FCFA TTC par jour renouvelable.

Pour annuler votre abonnement en ligne aller à mes-abonnements-sng.com ou envoyer par SMS STOP VOD au 21302

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Sauvegarde répertoire: Comment ça marche ?

Anonyme — Sun, 27 Feb 2022 16:55:01 GMT

Sauvegarde répertoire est un service d'Orange qui vous simplifie la vie. Il vous permet de sauvegarder à distance les contacts préalablement enregistrés sur votre carte Sim. Ainsi, même en cas de perte de votre téléphone, vous pourrez récupérer à distance les contacts de votre carte Sim.

Activer le service par SMS en envoyant sauve au 22022. Désactiver le service en envoyant par SMS Stop au 21921.Récupérer ses contacts en envoyant recup au 22022. Les frais d’accès s’élèvent à 300F / mois et l’abonnement est à 10F par jour. Il est gratuit pendant 1 mois pour les nouveaux clients

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Des conseils sur comment optimiser la connexion

Anonyme — Sat, 26 Feb 2022 20:18:38 GMT

1. Sécuriser son Wifi :

• Changer le mot de passe par défaut du Wifi

• Changer le nom par défaut

• Faire du filtrage MAC (Il permet de contrôler l'accès au réseau d'équipements définis)

2. Bien positionner son modem

Placer le modem en hauteur. Il est aussi recommandé d’éloigner le modem de tous les appareils électroniques et métalliques pour éviter de brouiller les ondes qu’il émet.

3. Ne pas surcharger la connexion

Quand plusieurs appareils électroniques sont simultanément connectés sur le réseau, le débit ralentit naturellement. Pour éviter la surcharge de connexion, nous vous suggérons de déconnecter tous les appareils non utilisés.

4. Favoriser la connexion filaire :

Brancher votre ordinateur sur le câble (RJ45) vous permet d’obtenir une vitesse de connexion supérieure au mode sans fil. "C'est le mode de raccordement le plus fiable et le plus efficace pour avoir un débit maximal sans wifi"

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