[Assistance Orange Sénégal] Dernières réponses

Comment consulter mon solde

Expert Orange — Thu, 19 Mar 2026 14:59:02 GMT

Bonjour Gora Siby,
J'espère que vous allez bien.
Pour consulter le solde de votre pass Internet, je vous invite à utiliser l’application Max it.
Pour cela, il vous suffit de :

Cliquer sur « Ma ligne » en bas de l’écran,
Sélectionner « Internet »,
Puis cliquer sur « Détails » afin de visualiser l’ensemble de vos compteurs.

https://wa.me/221771370101

comment mettre du crédit téléphone sur la flybox

Expert Orange — Fri, 09 Jun 2023 10:38:58 GMT

Toutes mes excuses marc piton
Pour recharger votre Flybox
Je vous invite à composer le #144#4211# ou dans l'application Orange et moi en choisissant :
-Acheter crédit ou pass
-Crédit téléphonique
-Offrir à un autre et suivre les instructions

Modérateur Orange
Retrouvez-moi sur Whatsapp +221771370101

Un modem Wifi 4G à 20.000F seulement

Anonyme — Wed, 02 Mar 2022 09:42:38 GMT

Avec ce modem Domino MW45 à seulement 20.000 F sur https://boutique.orange.sn/product/alcatel-modem-domino-blanc%7Ctag=1036, vous pouvez connecter jusqu’à 16 appareils en mode Wifi avec 15 utilisateurs connectés simultanément à internet . Vous pourrez le recharger facilement avec notre gamme de Pass sur Maxit ou #144# ou #1234#.

Vous pouvez acheter la carte Sim 4G en agence à 500F.

Rendez-vous sur www.passorange.sn pour recharger facilement avec notre gamme de Pass.

Pour toute assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client sur WhatsApp au 00221771370101, par mail au serviceclient@orange-sonatel.com ou sur Maxit

Comment désactiver les mises à jour automatiques pour optimiser son Pass ?

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 09:40:38 GMT

Comment désactiver les mises à jour automatiques pour optimiser son Pass ?

Comment économiser la consommation de votre pass en désactivant les applications non utilisées ?

Anonyme — Mon, 28 Feb 2022 08:57:40 GMT

Information sur comment faire abonnement Fibre ADSL Orange

Anonyme — Mon, 21 Feb 2022 21:13:28 GMT

Désormais, vous pouvez souscrire aux offres Wifi (ADSL ou Fibre Optique) ci-dessous dans sans vous déplacer.

Fibre : (https://www.orange.sn/internet-adsl-fibre/new-fibre)

• Fibre BI 24.900Fcfa/ mois (20 Mégas + Forfait voix 10.500Fcfa)

• Fibre Max 29.900Fcfa/mois (40 Mégas +TV+ Forfait voix 20.000Fcfa)

• Fibre Méga 34.900Fcfa/ mois (100 Mégas + TV + Forfait voix 20.000Fcfa)

Après avoir consulté l’offre, cliquez sur « Découvrir l'offre » ensuite « Je suis Intéressé » et suivre les instructions.

ADSL (https://www.orange.sn/internet-adsl-fibre/new-fibre)

• Keurgui 12900Fcfa/mois (2 Mégas sans TV)

• Keurgui Max 19.900Fcfa/mois (8 Mégas + TV)

• Keurgui Intense 29.900Fcfa/mois (15 Mégas +TV)

Le montant des frais d’accès s’élève à 25.000Fcfa pour tous les abonnements

Pour vous abonner à l’une des offres ci-dessus, il suffit d’envoyer un mail à macommande@orange-sonatel.com avec les informations suivantes :

• Une copie recto-verso de votre pièce d’identité en cours de validité

• Le numéro de poteau Sonatel ou le numéro de téléphone fixe d’un voisin

• Votre numéro de téléphone de mobile.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment recharger du crédit ou acheter un pass pour la Flybox (Box bi ?

Anonyme — Thu, 04 Nov 2021 12:16:32 GMT

Le rechargement de crédit pour le modem Flybox se fait via les canaux ci-dessous:

·        Par carte de recharge :
• Connectez-vous au modem,
• Lancez un navigateur,
• Allez sur www.passorange.sn
• Cliquez sur l’onglet Recharger et saisissez le code rechargement.

·         Par Orange Money au #144#421# puis suivre les instructions.
L’achat de pass internet pour votre modem Flybox se fait via les canaux suivants :

·         A partir de votre compte Orange Money #144#4#

·         A partir de votre téléphone en rechargeant du crédit   pour acheter un pass pour un tiers en composant le   #1234#12#

·         Après avoir rechargé votre carte sur www.passorange.sn, cliquez sur l’onglet accueil pour acheter votre pass.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Pass Internet: Comment partager un pass Internet Orange ?

Anonyme — Thu, 04 Nov 2021 12:11:35 GMT

Avec Seddo (partage) Pass Internet, vous pouvez partager votre pass Internet avec vos proches.

Il vous suffit juste de taper le #1234#2# et de suivre les instructions pour partager votre connexion autour de vous.

Vous pouvez également aussi utiliser l’application Orange et Moi disponible sur http://onelink.to/6h78t2

Le Seddo Pass se fait selon les conditions suivantes :
• Le transfert est plafonné à 1Go par jour.
• Le transfert est cloisonné de Jamono à Jamono et de Kirène avec Orange à Kirène avec Orange
• Le nombre de transfert est limité à 2 transferts par jour
• Il faut avoir un solde minimum de 10 Mo après le Seddo de Pass
• Le coût du transfert est de 20 F.

La validité des godets se présente comme suit:
Entre 5 et 199 Mo : validité d’un jour (24h)
Entre 200 et 500 Mo : validité de trois jours (72h).

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Pass internet: Comment consulter le solde de votre pass?

Anonyme — Thu, 04 Nov 2021 12:07:36 GMT

Vous pouvez consulter le solde de vos compteurs pass internet via les trois canaux :

- #1234#31#

- www.passorange.sn

- C’est encore plus facile via l’application Orange et Moi

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Connexion avec les données mobiles à l’étranger : Comment l’activer ou la désactiver ?

Anonyme — Wed, 13 Oct 2021 23:17:32 GMT

Vous avez la possibilité d'activer ou de désactiver les connexions de données lorsque vous utilisez votre mobile à l'étranger, afin de maîtriser votre consommation.
Afin de partir sereinement, assurez-vous de disposer de l'offre adaptée à vos futurs usages internet mobile depuis l'étranger : nous vous proposons différentes options sur https://www.orange.sn/offres-mobiles/roaming-et-international

Pour désactiver ou activer les connexions de données à l'étranger, veuillez suivre les indications ci-dessous :
Pour Android :
Paramètres / Réseaux mobiles / Itinérance
Pour Ios(Apple) :
Réglages / Données cellulaires/Options/Données à l'étranger
Pour Windows Phone :
Paramètres/Réseau et sans fil/Réseau cellulaire et SIM/Option d'itinérance de données

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment optimiser la consommation de votre pass Internet ?

Anonyme — Wed, 13 Oct 2021 22:59:18 GMT

Quand vous cliquez sur les images ou vidéos, vous les téléchargez et vous utilisez votre pass internet. Quand vous en envoyez, vous consommez également votre pass.
Nous suggérons de les télécharger, le plus souvent, lorsque vous êtes connecté en Wifi.

Vérifiez également sur les paramètres des applis, comme Whatsapp que le téléchargement ne se fait que lorsque vous cliquez sur l’image ou la vidéo pour que celles-ci ne soient pas chargées automatiquement.

Whatsapp

1. Appuyer sur « Paramètres »

2. Appuyer sur « Utilisation données et stockage ».

3. Dans la rubrique « Téléchargement automatique des Media » Mettez tout sur Wifi

4. Cocher « Utilisation réduite des données »
Snapchat :

1. Allez sur Réglages de Snapchat

2. Aller à la rubrique « Options supplémentaires »

3. Appuyer sur « Gérer » et cocher « Economiseur de données. »

· Instagram:

1. Ouvrir Instagram

2. Appuyer sur l’icône « Portrait » en bas à droite

3. Appuyer sur le bouton « Paramètres »

4. Aller à « Compte »

5. Défiler vers le bas et sélectionnez « Utilisation des données cellulaires »

6. Sélectionnez « Utiliser moins de données » pour que les vidéos ne soient lues que sur le réseau Wi-Fi

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment acheter un pass internet pour un modem Fly box de Orange?

Anonyme — Wed, 13 Oct 2021 19:04:44 GMT

Comment acheter un pass internet pour un modem Fly box de Orange?

Vous avez 4 options :

· L’application Orange Money

· L’application Maxit

· Le code USSD #144#42#

· Le code USSD #1234#12# à partir de votre téléphone. Assurez-vous d‘avoir assez de crédit

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Comment marche le service Seddo Pass Internet ?

Anonyme — Wed, 13 Oct 2021 18:07:01 GMT

Le service Seddo Pass Internet, vous permet de partager votre pass avec vos proches. Il suffit de :

· Taper le #1234# et appuyer sur la touche « Appel »

· Sélectionner l’option 2 « Utiliser mes services Internet »

· Sélectionner l’option 2 « Seddo Pass internet »

· Suivre les instructions pour partager votre connexion.

NB : à chaque transfert vous serez débité de 20Frs sur votre crédit global

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Pass Internet Orange : Quel est le catalogue?

Anonyme — Tue, 12 Oct 2021 23:24:18 GMT

Appuyer sur Pass Internet pour accéder au catalogue de nos pass internet Jour, semaine, mois et nuit.

Comment configurer l'APN Internet de votre téléphone sur le réseau Orange

Anonyme — Tue, 12 Oct 2021 20:50:59 GMT

Pour paramétrer un téléphone ou tablette à l'internet mobile vous avez le choix entre :

· Taper #120# et choisir l'option 1 et recevoir les paramètres par sms. Il suffit de les installer et votre terminal est paramétré

· Ou paramétrer manuellement par vous-même votre téléphone ou tablette, rien de plus simple.

Commencez par accéder au menu « Paramètres »

Puis « Réseaux mobiles » (parfois caché dans le menu « Plus »)

Cliquer sur « Noms des points d’accès ».

En cliquant sur la touche menu de votre téléphone, sélectionnez « Nouvel APN »

Les paramètres internet Orange sont: Nom : Orange Internet APN : internet Laisser tous les autres options en l’état puis sauvegarder.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Quelle est la différence entre la durée de validité et la durée de consommation?

Anonyme — Tue, 12 Oct 2021 18:03:32 GMT

Les forfaits internet, les forfaits Illimix, les rechargements ont une durée de validité. La durée de validité correspondant à la durée pendant laquelle le forfait peut être utilisé. Au-delà de cette durée, si votre forfait n’est pas épuisé, il vous sera impossible de le consommer

Exemple : un forfait Illimix « Jour » ne peux être utilisé au-delà de 24h.

Durée de consommation.

La durée de consommation correspond généralement à la durée à laquelle le forfait a été consommé par le client. Elle dépend donc de l’utilisation qui en est faite.

Un client peut consommer son forfait avant la fin de la validité de ce dernier.

Sur ce Lien , nous avons quelques astuces pour profiter des forfaits internet

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Internet mobile Android : Comment paramétrer mon téléphone à internet ?

Anonyme — Sun, 09 May 2021 22:25:43 GMT

Pour paramétrer votre téléphone, il faut :

Allez dans le menu Réglages ou Paramètres.
Sélectionnez Réseaux mobiles
Cliquez sur Noms des points d'accès
Supprimez l'APN WAP
Créez un nouvel APN
Les paramètres internet sont les suivants :
Nom : orange
APN : internet
Une fois les paramètres saisis, enregistrez et activez votre nouveau profil internet.

Suivi Conso : Comment consulter le solde de mon pass internet Orange?

Anonyme — Sun, 09 May 2021 17:31:38 GMT

Vous pouvez consulter le solde de vos compteurs pass internet via les trois canaux :

- #1234#31#

- L’application Maxit

- www.passorange.sn

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

J'ai un pass internet valide mais je n'arrive pas à me connecter

Anonyme — Sun, 09 May 2021 17:12:36 GMT

1- Suite à un achat de Pass, vérifiez le positionnement du Pass sur votre compteur de Pass internet via passorange.sn, #1234#3# ou via l’application Maxit

2- Si le pass est positionné, désactivez et réactivez les données mobiles puis testez la connexion (par exemple en ouvrant une page web).

3- Vérifiez que le téléphone est bien paramétré à internet:

Allez dans le menu « Réglages » ou « Paramètres »
Sélectionnez « Réseaux mobiles »
Cliquez sur « Noms des points d'accès »
Supprimez l'APN WAP
Créez un nouvel APN
Les paramètres internet sont les suivants :
Nom : orange
APN : internet
Une fois les paramètres saisis, enregistrez et activez votre nouveau profil internet.

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Bonjour, j’ai effectué un achat de 15go il y’a moins de 24h et tout à disparu.

Marone — Sun, 18 Apr 2021 21:16:18 GMT

Bonjour
il faut vérifier le compteur pass sur passorange.sn ou sur l'application Orange et Moi
https://assistance.orange.sn/questions/2621539-pass-inter...
Tu peux contacter le servie client par mail serviceclient@orange-sonatel.com ou sur Messenger http://bit.ly/2MZOgvF

Pass Nuit Orange : Comment l'activer et suivre la consommation

Anonyme — Tue, 13 Apr 2021 18:54:21 GMT

Orange met à la disposition de ses abonnés une multitude d’offres et de services. Ces offres sont constituées de packages Voix, SMS et Data répondant aux besoins des différents types d’usagers. C’est d’ailleurs à cet effet que la solution Illiflex a été lancée dans le but d’aller plus loin en donnant la possibilité aux clients de constituer eux-mêmes leurs packages.
N’empêche les offres Illimix et Pass demeurent. Et il vous est possible d’acheter des Pass Data spécifiques lorsque votre besoin s’y limite. Outre les Pass Jour et Semaine, des Pass Nuit Orange aussi sont disponibles. Ces Pass Nuit ont l’avantage d’être sécables et utilisables comme bon vous semble jusqu’à épuisement.
Vous pouvez ainsi recourir au #1234# ou utiliser l’application Maxit pour vous en procurer.
Si vous optez pour le canal USSD, achetez un Pass Internet Nuit Orange reviendra à :

- Faire le #1234# puis appuyer sur la touche d’appel ;

- Une fois sur ce menu, choisir l’option « 1 » pour accéder au sous menu « Acheter un Pass » ;

- Faire « 1 » si vous voulez acheter un Pass pour vous-même ou « 2 » si c’est pour le compte d’un autre numéro ;

- Après cela, choisir l’option « 3 » pour pouvoir acheter un Pass Nuit.

Sachez que cet achat se fera avec votre crédit téléphonique et vous aurez la possibilité de connaître l’évolution de votre compteur en faisant #1234# puis en choisissant « 3 Suivre ma conso ».

Si vous préférez utiliser l’application Maxit :

- Ouvrez l’application et sélectionnez onglet Ma ligne

au niveau du menu d’accueil appuyez sur le bouton « Ma ligne» ; « Voir plus» et cliquez sur Suivi conso

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Astuce Sakanal Pass : Comment désactiver la mise à jour automatique des applications avec les données mobiles ?

Anonyme — Tue, 09 Mar 2021 09:29:01 GMT

Les applications mobiles permettent d’étendre les fonctionnalités de nos appareils. Ainsi nous pouvons alors bénéficier d’avantages supplémentaires nous permettant de mieux en profiter lorsque les applications natives n’offrent pas suffisamment de possibilités pour la satisfaction de nos besoins.
C’est dans cette logique que Firefox améliore la gestion de la confidentialité de vos données sur Internet.
Opera Mini grâce à sa technologie de compression de données optimise votre expérience de navigation Web et vous aide à mieux gérer votre forfait internet.
Wido vous permet d’avoir accès au meilleur du contenu national en VOD.
Les bénéfices sont nombreux et pour toujours pouvoir avoir les derniers en date il faut mettre à jour ces applications.
Les mises à jour, en plus de corriger des failles pouvant impacter la vulnérabilité d’un appareil, nous donnent justement accès aux dernières fonctionnalités.

D’ailleurs avez-vous installé la dernière version d’Orange et Moi qui facilite encore plus la gestion de vos abonnements Orange ?

La mise à jour est disponible sur http://onelink.to/6h78t2

Il est possible de mettre à jour les applications manuellement ou automatiquement.
Là où les mises à jour manuelles peuvent être laborieuses, celles automatiques nous évitent d’avoir à les suivre individuellement. Cependant les mises à jour automatiques peuvent consommer un volume important de données mobiles.

Cela est dû à leur configuration c’est-à-dire la façon dont vous avez défini les options de mise à jour dans le menu « Paramètres » de votre appareil.
Les indications suivantes vous présentent la marche à suivre pour les effectuer en mode « Sakanal Pass » :

Parcourez votre appareil et ouvrez l’application Google Play Store.
Une fois ouverte vous verrez un bouton tri-bande correspondant au Menu sur lequel vous devrez appuyer pour accéder à Paramètres.
Au niveau de Paramètres, cliquez sur Mettre à jour automatiquement les applis.
A ce stade il vous sera demandé de sélectionner l’option de mise à jour que vous préférez.

Pour préserver vos données mobiles et éviter que les mises à jour automatiques n’épuisent votre forfait nous vous recommandons de choisir l’option « Via le Wi-Fi uniquement ».

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Astuce Sakanal Pass : comment activer le mode économiseur de données

Anonyme — Thu, 11 Feb 2021 12:43:21 GMT

Le mode économiseur de données (parfois aussi appelé "mode voyage") réduit la consommation des données mobiles de Snapchat !

Quand il est activé et que vous utilisez vos données mobiles, il vous suffit d'appuyer sur l'écran pour charger du contenu comme des Snaps et des Stories.

Voici comment activer et désactiver le mode économiseur de données :

Sur iOS :

Appuyez sur⚙ sur votre écran de profil pour ouvrir les Réglages
Appuyez sur "Gérer" sous "Options supplémentaires"
Activez ou désactivez le mode économiseur de données

Sur Android :

Appuyez sur⚙ sur votre écran de profil pour ouvrir les Réglages
Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur "Économiseur de données"
Activez ou désactivez le mode économiseur de données

Astuce de pro : vous pouvez choisir d'activer le mode économiseur de données pendant 3 jours, 1 semaine ou jusqu'à ce que vous décidiez de le désactiver

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Réduire la consommation des données mobiles avec l'économiseur de données Android

Anonyme — Thu, 11 Feb 2021 12:24:32 GMT

Pour réduire la consommation des données mobiles dans le cadre d'un forfait Internet limité, vous pouvez activer l'Économiseur de données. Avec ce mode, la plupart des applications et des services n'obtiennent des données en arrière-plan que via le Wi-Fi. Les applications et services ne peuvent consommer de données mobiles que lorsque vous les utilisez.

Remarque : Certaines de ces étapes ne s'appliquent qu'aux appareils fonctionnant sous Android 8.0 ou version ultérieure

Activer ou désactiver l'Économiseur de données

Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone.
Appuyez sur Réseau et Internet Économiseur de données.
Activez ou désactivez l'Économiseur de données.

Dans la barre d'état, lorsque l'Économiseur de données est activé, l'icône correspondante s'affiche.
Une notification s'affiche également en haut de l'application Paramètres de votre téléphone.

RDV sur https://support.google.com/nexus/answer/7055392?hl=fr

Gérez votre abonnement en toute simplicité avec notre application Orange et Moi disponible sur http://onelink.to/6h78t2

Utiliser le mode Faibles données sur votre iPhone et iPad

Anonyme — Thu, 11 Feb 2021 12:21:10 GMT

Avec iOS 13 et versions ultérieures, vous pouvez activer le mode Faibles données pour limiter l’utilisation du réseau en arrière-plan et économiser vos données mobiles.

Le mode « Faibles données » peut vous être utile si votre forfait mobile ou Internet limite votre utilisation des données, ou si vous vous trouvez dans une zone où la vitesse de transmission des données est faible.

Comment activer le mode Faibles données

Vous pouvez activer le mode Faibles données séparément pour la connexion mobile. Les réglages du mode « Faibles données »

Mobile LTE/4G

1. Accédez à Réglages et touchez Données cellulaires.

2. Touchez Options, puis activez le mode « Faibles données ».

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit