[Assistance Orange Sénégal] Dernières réponses

Comment consulter mon solde

Expert Orange — Thu, 19 Mar 2026 14:59:02 GMT

Bonjour Gora Siby,
J'espère que vous allez bien.
Pour consulter le solde de votre pass Internet, je vous invite à utiliser l’application Max it.
Pour cela, il vous suffit de :

Cliquer sur « Ma ligne » en bas de l’écran,
Sélectionner « Internet »,
Puis cliquer sur « Détails » afin de visualiser l’ensemble de vos compteurs.

https://wa.me/221771370101

Je voudrais voir mes messages sur mon téléphone le numéro 77 566 05 56

Expert Orange — Mon, 26 Jan 2026 20:01:24 GMT

Bonjour Ndiaye Faye,
Toutes mes excuses pour le retard de réponse.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, être plus explicite concernant votre demande ?
Rencontrez-vous des soucis à recevoir des SMS sur votre téléphone mobile ?
Je reste à votre disposition pour toute précision.
Modérateur Orange
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J'ai un abonnement fibre de 21900 que je diminué à 1400

Expert Orange — Thu, 04 Dec 2025 11:45:37 GMT

Bonjour Fadel Ka,
Nous espérons que vous allez bien.
Pour ce faire, nous vous invitons à vous rendre en agence muni de votre pièce d’identité.
Il s’agit d’une demande de downgrade, et des frais de 25 000 FCFA seront appliqués.
Ci-dessous les horaires de nos agences :
– Toutes les agences de Dakar et des régions seront ouvertes :
– lundi à jeudi de 8 h 00 à 16 h 45,
– Le vendredi de 8 h 00 à 13 h 30 et de 15 h à 17 h
– Le samedi de 9 h à 12 h.
– Sea plaza de 10 h à 19 h du dimanche au jeudi, vendredi de 10 h à 13 h 30 et de 15 h à 19 h et le samedi de 10 h à 20 h.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Modérateur Orange
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Comment etre éligible aux prets Orange Bank ?

Expert Orange — Wed, 19 Nov 2025 13:00:58 GMT

Bonsoir Seydina ka ,
Je vous remercie de m'avoir contacté et je prends en charge votre remontée.
Je vous invite à me fournir le numéro concerné et la capture d'écran du message d'erreur, svp.
Je reste en attente de votre retour et reste disponible.

Modérateur Orange
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Je veux avoir un pret Orange Bank

Expert Orange — Wed, 19 Nov 2025 12:54:08 GMT

Bonjour Seydina ka,
Les prêts Orange Bank sont proposés aux clients qui possèdent un compte Orange Money déplafonné et correctement identifié.
Pour être éligible à un prêt, il est nécessaire d'effectuer des transactions ainsi que des épargnes sur votre compte Orange Bank.
Le montant maximal que vous pourrez emprunter sera déterminé non seulement par votre capacité d'épargne, mais également par l'utilisation que vous faites des différents services d'Orange Money, tels que le paiement de factures, les transferts et les retraits.
Il est donc conseillé d'augmenter le nombre de vos transactions sur Orange Money au cours des 6 mois suivant votre demande.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter le service client d'Orange Bank au 201200 ou par l'e-mail contact@orangebank.sn.
Vous devez avoir du crédit téléphonique.
Le coût de l'appel est de 100 F la minute.
L'agence est ouverte de 8 h à 16 h du lundi au vendredi.
Adresse : Orange Bank Africa Sénégal, Siège social Bidaness Building Mermoz VDN, Dakar, Sénégal.
Nous restons disponibles au besoin.
Modérateur Orange
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comment mettre du crédit téléphone sur la flybox

Expert Orange — Fri, 09 Jun 2023 10:38:58 GMT

Toutes mes excuses marc piton
Pour recharger votre Flybox
Je vous invite à composer le #144#4211# ou dans l'application Orange et moi en choisissant :
-Acheter crédit ou pass
-Crédit téléphonique
-Offrir à un autre et suivre les instructions

Modérateur Orange
Retrouvez-moi sur Whatsapp +221771370101

Guide d'utilisation #1413# Orange Senegal

Anonyme — Fri, 26 May 2023 09:58:41 GMT

Guide d'utilisation #1413# Orange Senegal

Type d'hébergements de site web chez orange

Expert Orange — Wed, 05 Apr 2023 06:13:58 GMT

Bonsoir Bamba
Merci de m'avoir contacté.
Je vous invite à vous rapprocher du Service client Business pour une meilleure prise en charge.
Vous pouvez également consulter les offres sur le site https://www.orangebusiness.sn/ Rubrique "DIGITALISER"
Ci dessous les contacts du Service client Business
Par mail: serviceclient@orangebusiness.sn
Au téléphone: 800 800 800

En comptant sur votre compréhension, je reste disponible au besoin et vous souhaite une agréable journée.

Modérateur Orange
Retrouvez-moi sur Whatsapp +221771370101

Mon bourse de mois février n'est pas disponible

Expert Orange — Fri, 10 Mar 2023 00:29:00 GMT

Bonsoir Mouhamed Diop,
Merci de nous avoir contactés.
Pour une meilleure assistance, nous vous invitons à contacter Ibou du service client Orange en messagerie privée sur Messenger ou sur Twitter s'il vous plaît.
Rassurez-vous, votre remontée sera bien prise en charge.
Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension.
Nous restons à votre entière disposition.
Modérateur Orange
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Pourquoi mon option pour la fibre Orange internet à 14.900f n'est pas respectée ?

Expert Orange — Thu, 09 Mar 2023 21:34:00 GMT

Le nécessaire sera fait.
Nous vous invitons à le contacter pour une meilleure assistance.
Modérateur Orange
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Je veux changer mon mot de passe flat box

Expert Orange — Thu, 02 Mar 2023 00:05:37 GMT

Bonjour Odile mossane Gueye,
Bienvenue sur la page Orange Sénégal.
Pour une meilleure assistance, nous vous invitons à contacter Ibou du service client Orange en messagerie privée sur Messenger, Orange et Moi, Twitter ou sur WhatsApp.
Rassurez-vous, il va bien prendre en charge votre demande et vous assister au mieux.
Nous restons disponibles au besoin.
Modérateur Orange
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Qu'est-ce que l'offre Box Bi?

Anonyme — Fri, 17 Feb 2023 12:08:34 GMT

Le pack Box Bi c’est :

Un modem wifi 3G/4G/4G+ et une SIM dédiée
Le modem Box Bi (Keur Gui Box ) est disponible en agence à 35.000F avec :

Un système de facturation à la carte
La Box Bi utilise notre réseau 3G/4G/4G+ afin de vous offrir le meilleur de l'internet chez vous.
Plus d'information sur https://www.orange.sn/internet-adsl-fibre/box-bi-63

je n'arrive pas à installer WIFI EXTENDER H196A

Expert Orange — Tue, 14 Feb 2023 12:11:53 GMT

Bonjour etienne CHAUPIN

Nous nous excusons pour la réponse tardive.

Pour une meilleure prise en charge, nous vous prions de bien vouloir contacter sur WhatsApp https://wa.me/221771370101, par mail à serviceclient@orange-sonatel.com au #1413#.

Modérateur Orange
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Comment s'appelle le philosophe allemand ?

Expert Orange — Mon, 14 Nov 2022 22:39:01 GMT

Bonjour Ousmane Diedhiou
Bienvenue dans la communauté
Nous vous invitons à préciser votre demande pour une meilleure prise en charge.

Modérateur Orange
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Comment activer la garantie Samsung E Warranty

Anonyme — Thu, 03 Nov 2022 21:23:16 GMT

Pour s’enregistrer sur Ewarranty afin de bénéficier de la garantie de 24 mois de Samsung, il suffit d’envoyer par sms Enregistrer*numéro*Imei# au 22023

Coût du SMS: 52F

Pour toute demande d’assistance complémentaire, vous pouvez contacter le service client par Mail: serviceclient@orange-sonatel.com, sur Messenger , Whatsapp au 00221771370101 ou sur le chat Maxit

Bonjour ! Ou est-ce que vous en êtes avec mon dossier ?

Expert Orange — Sat, 29 Oct 2022 13:09:37 GMT

Bonjour André Gomis,
Pour une meilleure prise en charge, je vous prie de nous rejoindre sur nos différents réseaux Twitter, Facebook, WhatsApp ou via le service client : serviceclient@orange-sonatel.com.
Je reste disponible

Modérateur Orange
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Contacter le SAMU 1515 sur Iphone

Anonyme — Thu, 20 Oct 2022 09:04:33 GMT

Désormais, c’est possible pour tout client utilisateur de Téléphone Iphone de joindre les services d’urgence le SAMU en mettant le préfixe +2211515.

Orange Energie avec Kit wifi (Box bi)

Anonyme — Wed, 12 Oct 2022 11:21:24 GMT

Orange offre la possibilité aux habitants des zones rurales couvertes 3G/4G non électrifiées de disposer de l’électricité et du wifi à la maison.

Les clients ont la possibilité de recharger leurs kits solaires et d’acheter leur Box directement via le menu USSD Orange Energie d’Orange Money,ils peuvent également acheter des pass via nos applications Orange Money et Orange et Moi.

Comment souscrire à la solution ? :

Prérequis avoir une Sim Orange et un Compte Orange Money

Pour y accéder, il faut :

Appeler le service client 800 00 20 40

Remplir le formulaire d’éligibilité, un conseiller vous appellera pour confirmer l’achat et une confirmation vous sera envoyée par SMS sous 48h

Payer les frais d’accès au service par Orange Money

Orange Energie vous donne rendez-vous pour faire installer votre kit solaire plus la Box et par la même occasion vous faire signer le contrat de souscription sous un délai de 15 jours

Rechargement des cartes Xéweul par Orange Money

Anonyme — Wed, 12 Oct 2022 09:17:30 GMT

Orange Money il est désormais possible de recharger les cartes Xéweul pour les autoroutes à péage Ila Touba, AIBD Mbour et Thiès.

Rendez-vous sur l’appli Maxit http://onelink.to/6h78t2 ou au #144#382#

Cash à domicile: Dépôt et retrait Orange Money sans se déplacer

Anonyme — Thu, 06 Oct 2022 15:13:44 GMT

Le service Cash à domicile vous permet d’effectuer vos opérations Orange Money sans vous déplacer et en toute sécurité

Les équipes Orange Money se déplacent chez vous gratuitement pour vous faire leurs dépôts et retraits. Il suffit d’appeler au 33 824 39 39 et un agent viendra à l’adresse voulu dans les 30 minutes pour effectuer l’opération sans frais supplémentaire. Le minimum pour le déplacement initialement fixé à 35000F.

Le service est disponible du lundi au samedi de 09 à 18h, partout au Sénégal.

comment faire si on ne se rappelle plus de son nom d'utilisateur pour la wifi livebox ?

Expert Orange — Fri, 30 Sep 2022 10:00:30 GMT

Bonjour asseh ango rene mikael
Pour une meilleure prise en charge de votre remontée, nous vous invitons à nous contacter par mail à serviceclient@orange-sonatel.com ou sur Messenger http://bit.ly/2MZOgv
Le nécessaire sera fait dès réception de votre demande.

Modérateur Orange
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Comment avoir une apk pour faire transférer entre PayPal et orange moneyhttps://paypal.me/bakarytogo?locale.x=fr_XC.

Expert Orange — Tue, 20 Sep 2022 18:09:18 GMT

Bonjour Bakary Togo ,
Nous vous remercions de nous avoir contacté. Nous regrettons de n'avoir pas pu répondre sous de meilleurs délais.
Ce service n'est pas encore disponible.
Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/

J'ai oublié mon code d'authenticor 1xbet

Expert Orange — Tue, 20 Sep 2022 01:04:28 GMT

Bonsoir Habib,
Merci de nous avoir contactés.
Pour une meilleure prise en charge, pourriez-vous contacter Ibou en messagerie privée sur Facebook ou sur Twitter svp ?
Vous avez aussi la possibilité de le contacter via Orange et Moi ou sur le numéro WhatsApp 771370101 ;
Rassurez-vous, tout le nécessaire sera fait.
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter @orange_sn
Modérateur Orange
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Code d'authenticator 1xbet oublié

Expert Orange — Mon, 19 Sep 2022 15:23:42 GMT

Bonjour@Sarr Habib.
Pour une meilleure assistance, je vous prie de contacter le service client XBET pour une prise en charge.
Ils sont joignables au 338672545 du lundi au vendredi de 10 h 00 à 19 h 00 ou sur le Numéro vert : 800 800 011.
Il est également accessible tous les jours de 00 h 00 à 23 h 59 par WhatsApp : +221765400582.
Modérateur Orange
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Bonjour. Le. Voyant rouge LOS de ma box clignote depuis plus de 3h. J’ai tout essayé, rien à faire.

Expert Orange — Sun, 28 Aug 2022 08:11:34 GMT

Bonjour Frederick Coffiney
Pour une meilleure prise en charge de votre remontée, nous vous invitons à nous contacter par mail à serviceclient@orange-sonatel.com ou sur Messenger http://bit.ly/2MZOgv en communiquant le numéro de la ligne.
Le nécessaire sera fait dès réception de votre demande.

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