Ou

Cette question a été résolue

Orange a mis en place un process de traitement des remontées sur les problèmes réseaux. Toutes les remontées reçues par les différents canaux (agence, service client, réseaux sociaux,…) sont prises en charge par les équipes techniques. Toutefois la durée résolution des problèmes remontés peut varier en fonction de leurs natures. Par exemple un problème de qualité peut être résolu en quelques heures par des actions de télémaintenance tandis qu’un problème de couverture qui nécessite l’installation d’un nouveau site (nouvelle antenne) peut durer plusieurs mois

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