Ou

Question en attente de réponse

Impossible de payer ma facture Sonatel : aucune facture à cette ligne, vérifier dans 24h comment faire ?

C'est la première fois que je dois payer. Et la date d'échéance c'est demain. J'AI contacter suivant les recommandations d'une question similaires un certain Ibou via Facebook et Twitter mais pas de réponse. La dite question ne mentionne pas de réponse.

Mouhammad
Mouhammad

Mouhammad

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Réponses

Ousmane
Ousmane

Ousmane

Ambassadeur Orange
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Bonjour Mouhammad
vous pouvez payer votre facture par Orange Money en cas d'echec veillez réessayer avec notre contact par
Facebook :https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter:https://twitter.com/orange_sn 
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com 
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)
NB
Une amélioration est faite sur le parcours paiement des factures SONATEL. A la tentative de sélection d’une facture non échue , un message s’affiche au client avec une présentation de la facture la plus ancienne à régler avant celle choisit .

De plus , avant la validation du règlement par le code secret, un écran de recap est proposé au client avec le numéro de la ligne, la facture à payer (mois, année) et le montant

L’objectif de cette évolution est de vous fournir plus de détails sur l’opération effectuée . 
De plus ces améliorations apportées sur le parcours de paiement SONATEL vous offre une meilleure expérience client et surtout vous permet d’éviter les réclamations liées aux erreurs de paiement de facture .

En plus de vous présenter la bonne facture à régler , avant la validation du règlement par le code secret, le menu #144# vous présente désormais le numéro de la ligne, le mois , l’année et le montant de la facture que vous souhaitez payer .
Pour le moment, seules les factures sur le fixe de SONATEL (fixe et internet) sont concernées . Les factures Teranga sont en cours de traitement , nous vous tiendrons informé .

Nous vous rappelons que vous avez la possibilité d’imprimer votre reçu électronique sur le site http://www.orange-money.sn

Mouhammad
Mouhammad

Mouhammad

Lecteur
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Merci pour votre réponse. Je suis en attente de réponse avec votre contact.

Ousmane
Ousmane

Ousmane

Ambassadeur Orange
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je vous en prie

Mouhamedsock_03
Mouhamedsock_03

Mouhamedsock_03

Ambassadeur Orange
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Mouhammad veuiller patienter vous aurez une réponse dans les plus bref delais

OR-ANGE
OR-ANGE

OR-ANGE

Ambassadeur Orange
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Hello Mouhamad Merci de patienter Ibou va vous repondre

Mouhamad F
Mouhamad F

Mouhamad F

Ambassadeur Orange
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Inshallah votre problème sera bientôt résolu
Have a goodnight

Mady
Mady

Mady

Ambassadeur Orange
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Bonsoir Mouhamed
Ton problème a été résolu j'espère.