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Question en attente de réponse

Mon compte orange money est suspendu sans aucune explication préalable

Salut Mr l'expert, Je vous reviens suite à un problème qui m'est arrivé de par votre entreprise et qui du reste me parait peu réfléchi sinon intentionnel,
En effet à un jour du Grand Magal de Touba précisément le vendredi 26/10/2018 j'ai reçu un message me disant que mon compte orange money est suspendu, sans aucune explication ni préavu mettant de facto fin à toutes mes transactions pour le Grand Magal. J'ai appelé au 1441 et au 1444 pour informations sans aucune suite sinon un renvoi à l'agence de Touba.
A ma plus grande déception, je me suis rendu à l'agence de Touba le mercredi dernier cad le 31/10/2018, mais l'agent qui m'a reçu n'a aucune information à me donner encore moins une possibilité autre que de transmettre mes doléances et de me renvoyer à l'attente pour un délai indéterminé.
Au vu de ce que j'ai vécu j'estime qu'Orange n'accorde aucune considération au pauvre et modeste client que je suis ainsi qu'a tous ceux qui sont dans le même cas que moi pour la bonne et simple raison que nous n'avons aucun moyen de recours, J'estime par ailleurs que France télécom n'aurait pas agi de la sorte envers un client car les risques ne seront pas les mêmes.
C'est dans cette situation de désolation que j'ai pensé m'adresser à vous pour plus d'orientations et de solutions promptes.
Merci d'avance
Mame Gore Niasse 77 288 25 62

MGN
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Réponses

Nous somme reellement desole de ces désagréments.
Je vous conseille de contacter Ibou il va repondre a vos questions sur l’un des canaux ci-dessous :
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com

SEN ÉGAL
SEN ÉGAL

SEN ÉGAL

Ambassadeur Orange
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Cher client, vous pouvez suivre les instructions de Ss12345 pour une meilleure prise en charge dans les plus brefs délais.

Merci !

Mouhamad F
Mouhamad F

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Ambassadeur Orange
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Vous pouvez aussi contracter Ibou gratuitement par l'application Orange et Moi en activant seulement vos données mobile.

OR-ANGE
OR-ANGE

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Ambassadeur Orange
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Hello on est vraiment navré de cette situation il faut contacter ibou Comme les ambassadeurs vous l'ont suggéré

Mouhamedsock_03
Mouhamedsock_03

Mouhamedsock_03

Ambassadeur Orange
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Bonne contribution les gars !!!

Sadikh
Sadikh

Sadikh

Ambassadeur Orange
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Cv MGN je vous recommande de contacter ibou, il vous aidera à régler le problème rapidement!