Ou

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Bonsoir Orange j ai un problème de connection 4G j ai des packet loss et quand je joue ça me met connection perdu

Par exemple quand je joue à Fortnite j ai des packets loss et ça me met connection perdu je me connecte avec la 4G svp aidez moi

Mohamed
Mohamed

Mohamed

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Réponses

Mouhamedsock_03
Mouhamedsock_03

Mouhamedsock_03

Ambassadeur Orange
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Hunter sa ne fait plus perte de packet avec votre partage??

hunter
hunter

hunter

Avancé
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Oui je suis pas le seule mais j'espère que ça sera réglé très vite car il y 6mois c'était sur PS4 heureusement j'avais une autre alternative celle de joué sur pc j'imagine mm pas ceux qui avaient pas de pc juste une PS4 commentil doivent être frustrés et la mm chose sur pc et comme je vous le dit c'est tjrs après une pluie que le problème ce manifeste... C'est pas juste de l'amour pr fortnite juste que j'ai abonné plusieurs jeux déjà a cause de votre connexion des heures investi de l'argent aussi pour rien et si la aussi nous restons sans rien dire ça risque de ce répété encore et encore
J'espère que le problème sera réglé dans les plus brefs délais car nous sommes fatigués de subir pourtant nous payons nous avons droit à une bonne connexion ?

Mouhamedsock_03
Mouhamedsock_03

Mouhamedsock_03

Ambassadeur Orange
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Hunter moi je joue aussi à Fortnite sur livebox par cable je n'ai jamais rencontré ce probleme !!

Mouhamedsock_03
Mouhamedsock_03

Mouhamedsock_03

Ambassadeur Orange
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C'est mon Pc

hunter
hunter

hunter

Avancé
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La dernière fois que tu a joué c'était quand Mohamed sock_03 moi aussi avant d'arrivé au Sénégal a Dakar j'avais jamais connu de problème de connexion majeur... C'est pas de maintenant que je joue des jeux en ligne mais depuis que je suis ici a croire que a chaque fois qu'il y a un Game en ligne qui marche vous faites en sorte que ça passe plus et je pense que je suis pas le seule dans ce cas les amis(es) la familles et apparemment aussi d'autres clients donc au lieu de me dire que vous ça passe bien essayé de faire en sorte que ça passe pr tout le monde mm

Mouhamad F
Mouhamad F

Mouhamad F

Ambassadeur Orange
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Okay Hunter

hunter
hunter

hunter

Avancé
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J'étais obligé de m'adapter a joué sur pc et avant ça avec l'ADSL j'ai mm ajouter un routeur le problème vient de vous et de vos ligne la connexion n'est pas stable le ping monte jusqu'à 120 et 150 pour un fps c'est injouable surtout niveau compétitif déjà avant c'était pas fameux le ping était entré 75 et 90 la c'est pire et c'est pas sérieux nous mettons notre confiance en vous mais peut-être pour vous c'est par ce que vous vous dites que nous avons pas le choix ?!
Et c'est vraiment dommage car si nous étions ailleurs ce problème serait entrain d'être réglé ou le serait déjà mais faute concurrence...

Mouhamad F
Mouhamad F

Mouhamad F

Ambassadeur Orange
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hunter clic sur ce lien:https://assistance.orange.sn/questions/1794852-resolution-probleme-perte-packet-loss-fortnite
Je pense bien que ton problème sera résolu là bas

hunter
hunter

hunter

Avancé
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Mouhamad F es ce que tu lis mes post? Tu me renvoie sur un lien où ils parlent de l'ADSL j'ai pas l'ADSL BRO...

Mouhamad F
Mouhamad F

Mouhamad F

Ambassadeur Orange
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Ah okay bro sorry

Mouhamad F
Mouhamad F

Mouhamad F

Ambassadeur Orange
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Tkt nous allons trouver une solution à ton problème

Loïc
Loïc

Loïc

Débutant
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Non il te lise. Et il savent pas de quoi ils parlent. Je suppose qu'il sont pas plus formé que nous à se sujet.

Il ont même efface un message que j'avais posté parce que je pousser trop de gueulante

Loïc
Loïc

Loïc

Débutant
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Pour faire simple ils essayent de régler un problème avec les personne en tant qu'individualité, alors que c'est un problème général.

Je met ma main à couper qu'un de leur relais principaux à était endommager par les vents violents qu'il y a eu récémment, et qu'ils ont trop la flemme, ou sont trop avare pour le remplacer. Du coup, quand une information devait passer par ce relais, elle est perdu. Aussi simple que ça. Mais comme ce genre de problème est surtout un handicap pour les joueurs de jeux vidéo, parce qu'une information qui se perd n'est pas un vrai soucis quand tu télécharge une vidéo ou autre, et bien ils restent comme ça car ils se disent " Oui les mamies, les personne ici, tout ce qu'elle veut c'est pouvoir regarder leur série, allez réseau sociaux, youtube, email.... ".

En France la situation aurait était simple, la plupart de ces mec aurait était viré, et Orange aurait perdu une grosse partie de leur utilisateur pour Free, SFR, Bouygues et autres. Ici, il ne bouge pas le petit doigt car ils ont le monopole de la 4G.

Mouhamedsock_03
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Ambassadeur Orange
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Hunter j'y joue jusqu'à present pas de probleme!!

Loïc
Loïc

Loïc

Débutant
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Si tu veux Hunter, en attendant que miraculeusement ils décident de réparer leur ligne/relais, ou qu'un passage à Sonatel puisse éventuellement arranger les choses, je te propose d'essayer un jeu mobile : Mobile Legend.

C'est un jeu avec des serveur internationaux. Tu pourras avoir un moba très compétitif pour faire passer le temps ( même si le niveaux est plus réduit que celui de league of legend, car les joueur ont presque autant de jugeote que les personnes avec qui nous discutons actuellement (ꐦ ´͈ ᗨ `͈ )

Mouhamedsock_03
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Ambassadeur Orange
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Hunter Orange va trouver une solution .

Mouhamedsock_03
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Ambassadeur Orange
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League of legend c'est bien ce jeu !!!

Mouhamad F
Mouhamad F

Mouhamad F

Ambassadeur Orange
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Salut bro
Sur LADSl et la fibre des actions peuvent être effectuées au niveau des supports pour une stabilisation du service, par contre avec la 4G la prise en charge est plus complexe.
L’information a été remontée auprès des supports compétents qui sont entrain d’étudier les différentes pistes de résolution du souci.
La connexion marche parfaitement.. le souci se présente juste sur quelques jeux en l’occurrence Fortnite

Loïc et Hunter nous comprenons votre situation.
Moi même je suis amateur de jeu en ligne, ce problème est entrain d’être résolu par l’équipe technique. Encore un peu de patience SVP.
Quant à vos lignes ADSL il existe une solution, il suffit de nous donner votre numéro fixe.

Mouhamedsock_03
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Ambassadeur Orange
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Moi je pense qu'il n'y a pas de probleme avec ce jeu mon ami a la flybox il est entrain de jouer!!!

Loïc
Loïc

Loïc

Débutant
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J'ai déjà donné mon numéro portable, car je n'utilise que la 4G. Il est présent dans le message en haut. Au moins ça vous oblige à vraiment le lire.

Mouhamedsock_03
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Ambassadeur Orange
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Loic on as pas besoin de ton numero de portable.

Mouhamedsock_03
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Ambassadeur Orange
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Si votre probleme sur fortnite etait lié à l'adsl on aurait besoin de ton numero fixe pour regler cela. Comme ce n'est pas le cas ce n'est pas la peine de nous donner des leçons. Ici c'est une communauté d'aide c'est pas forcement dit quoi doit toujours vous satisfaire.

Loïc pas la peine de t’énerver, nous sommes là pour t’aider.
Nous sommes comme toi des clients Orange et comprenons ta situation. Il faut vraiment que tu fasses preuve de patience.

Loïc pas la peine de t’énerver, nous sommes là pour t’aider.
Nous sommes comme toi des clients Orange et comprenons ta situation. Il faut vraiment que tu fasses preuve de patience.

Loïc
Loïc

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Débutant
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Sauf que vous voulais un numéro de téléphone fixe, mais j'en ai pas. Qu'allez vous faire du coup, me demander le numéro fixe de mes voisins ?

Mouhamedsock_03
Mouhamedsock_03

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Ambassadeur Orange
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Merci zetoblue

Mouhamedsock_03
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Ambassadeur Orange
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Loic c'est bon !! Arrete de rager on n'a essaye de t'aider mais sa na pas marcher on est désolé.