Bonsoir Orange j ai un problème de connection 4G j ai des packet loss et quand je joue ça me met connection perdu

Question

Par exemple quand je joue à Fortnite j ai des packets loss et ça me met connection perdu je me connecte avec la 4G svp aidez moi

danimorau@live.fr · Answer

Hello  Mohamed                                                                                                                          
                                                                                                                                
Pour une meilleure prise en charge,je vous conseille de contacter Ibou il va repondre a vos questions sur l’un des canaux ci-dessous :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Merci de nous revenir.cordialement.

konteyemouhamadoufallou@gmail.com · Answer

je vous conseille de contacter Ibou il va repondre a vos questions sur l’un des canaux ci-dessous :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Merci de nous revenir.cordialement.

168465374030081 · Answer

J'ai exactement le même problème sur Fortnite depuis avant hier ( le 17 Octobre ), aussi sur League Of Legends depuis 6 mois ( Avril 2018 ). Je me bas avec les services de la Sonatel depuis 1 mois pour qu'on me dise au final que je n'ai aucun problème. 

Je suis allez sur le facebook de Orange Senegal, et j'ai poster dans communauté, faute d'avoir trouver un moyen de contacter Ibou. 

Toute les personne que je connais jouant à Fortnite sur la 4G Orange SN ( 4 personne ), ont le même problème que moi, merci de le règler une fois pour toute.

Edit : Attention, les réponses copié collé, et préparé vont arriver

papesock1@gmail.com · Answer

Bonjour Mohamed
Si c'est un perte de paquet sur fortnite veuillezr vous redirigez vers le lien on a deja resolu le probleme
https://assistance.orange.sn/questions/1735183-expert-orange-fait-deux-mois-pertes-paquets-2000-cent-jouant-fortnite-aider.
Cordialement

iboucem@gmail.com · Answer

Bonjour Mouhamed 
Pour une meilleure prise en charge je vous conseille de contacter Ibou via Facebook 
https://web.facebook.com/orange.sn/

974193776043504 · Answer

Bonjour,

La perte de paquet est parfois fréquente sur console PS4 ou sur des jeux en ligne mobile.
Je te conseille d'utiliser un VPN et tu pourras jouer sans avoir de soucis.

Sur ton smartphone utilise l'application "VPN Master" dispo sur l'Appstore et sur la PlayStore, aprés téléchargement de l'app il faut juste activer le VPN et tu pourras jouer à Fortnite tout pleinement.

Pour les jeux en ligne sur ta console PS4, tu peux activer les VPN sur ton modem ou utiliser un câble ethernet au lieu du Wifi.

Bonne chance.

974193776043504 · Answer

Bonjour,

La perte de paquet est parfois fréquente sur console PS4 ou sur des jeux en ligne mobile.
Je te conseille d'utiliser un VPN et tu pourras jouer sans avoir de soucis.

Sur ton smartphone utilise l'application "VPN Master" dispo sur l'Appstore et sur la PlayStore, aprés téléchargement de l'app il faut juste activer le VPN et tu pourras jouer à Fortnite tout pleinement.

Pour les jeux en ligne sur ta console PS4, tu peux activer les VPN sur ton modem ou utiliser un câble ethernet au lieu du Wifi.

Bonne chance.

168465374030081 · Answer

J'ai tester votre proposition Zetoblue, cependant voici le résultat.

adamsaff@hotmail.fr · Answer

Sa m’est arriver aussi c’est très énervant je pense que changer d’opérateur pour la 4g marchera , mes amis joue avec une puce tigo mais moi sa marcher avec orange jusqu’aujourdhui.

adamsaff@hotmail.fr · Answer

Sa m’est arriver aussi c’est très énervant je pense que changer d’opérateur pour la 4g marchera , mes amis joue avec un autre opérateur en 4g mais moi sa marcher avec orange jusqu’a avant Hier

papesock1@gmail.com · Answer

Loic et Adam avez vous essayer d'aller sur ce lien
https://assistance.orange.sn/questions/1735183-expert-orange-fait-deux-mois-pertes-paquets-2000-cent-jouant-fortnite-aider l

168465374030081 · Answer

Ouais on y va et on vois la même réponse que celle de Zetoblue, mais comme indiqué plus haut, utiliser l'application VPN Master conduit à l'affiche d'une erreur quand on tente de se connecter au jeu.

papesock1@gmail.com · Answer

Loic contacte ibou sur application Orange et moi et te repondra rapidement

974193776043504 · Answer

Loïc je vous conseille de contacter ibou alors sur la page Facebook Orange Senegal.
D’ici là je poursuit mes recherches pour t’aider.
Je vous conseille de consulter régulièrement la communauté pour voir l’évolution de ta question.

babscrackneymar@gmail.com · Answer

Pour plus d'infos ,je vous conseille de contacter Ibou il va repondre a vos questions sur l’un des canaux ci-dessous :
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

974193776043504 · Answer

Bonne réponse Ababacar, t’es super top.

aliciamandjit@gmail.com · Answer

bonsoir a tous moi aussi j'ai le mm problème qui a commencé sur PS4 raison pour laquelle je  me suis mis a joué sur pc et la encore le mm problème. c'est vraiment frustrant a la long toutes les solutions énuméré auparavant ne fonctionne pas nous ne jouissons pas des services pour lesquelles nous sommes facturés SVP essayer de remédié a cette situation
 meri d'avance pour votre réponse cordialement

papesock1@gmail.com · Answer

Contacter Ibou via nos differents canaux fournis

974193776043504 · Answer

Bonjour Hunter,

Je vous suggére de contacter ibou sur l'un des canaux ci-dessous:

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Cordialement!

loicjoseph10@gmail.com · Answer

Déjà contacté Ibou, ça n'as rien donnée. Et j'ai remarqué que le problème persiste dans sur les connexion Wifi et 4G. Toutes les connexion ne marche, le cable Ethernet n'y change rien, les DNS, les VPN, et plein d'autre tuto suivit sur internet. 

Le problème viens clairement de vos lignes, et c'est pas quelque chose que les admin de ce forum peuvent réparer. Faites remonter les information à vos équipes technique, car tout la zone de Guédiawaye et de la cité Barry & Ly est concerné. 

Perte de paquet au cours, de partie en ligne, ou appel utilisant la 4G.

papesock1@gmail.com · Answer

On est navré on a proposé different solution qui a abouti a rien.

papesock1@gmail.com · Answer

Je te proposede suivre un tuto sur youtube sa marchera

babscrackneymar@gmail.com · Answer

Contacter Ibou,  je t'assure tu ne le regrettras pas.....

papesock1@gmail.com · Answer

Il dit qu'il a contacter ibou mais rien

974193776043504 · Answer

Nous sommes navré pour ce désagrément.
Nous vous revenons rapidement.

974193776043504 · Answer

Nous sommes navré pour ce désagrément.
Nous vous revenons rapidement.

aliciamandjit@gmail.com · Answer

Effectivement contacté Ibou est une perte de temps Loïc moi aussi j'arrive pas à me connecter ça soit avec la box ou ma connexion 4G. Et à chaque fois que ce problème est apparu c'était suite à une pluie donc je pense vraiment que ça vient de vous car à part au Sénégal toute les personnes que je connais arrive à joué...comme je l'ai disais c'est vraiment déplorable car nous payons des services sans en profiter et à la longue c'est frustrant et très gênant pr nous et je pense que ça devrait l'être pr vous aussi car logiquement nous somme les clients et avons droit à ce pr quoi nous payons j'ai déjà arrêté de pays ma connexion livebox orange à cause de ça car payé sans jouir des services que vous nous facturez c'est de l'argent jeté à l'eau et la je risque vraiment de changé pr un autre opérateur si je suis sur de la qualité de leurs services... C'est bien vrai que nous sommes en Afrique mais quand mm lorsque plusieurs personnes  vous font part d'un problème essayer de le prendre en main et pas nous répondre avec des questions pré-enregistré et d'essayer de résoudre le problème c'est ça la considération pr les clients
Vraiment je suis juste déçu si il y avait un autre concurrent j'y serais déjà
Vous êtes prié de résoudre ce problème svp mm si nous ne somme que des clients lambda  merci d'avance

papesock1@gmail.com · Answer

Hunter je suis navré de votre probleme

papesock1@gmail.com · Answer

les gars votre probleme c'est sur pc ou ps4 ?

aliciamandjit@gmail.com · Answer

Le problème a commencé sur PS4 il y a environ 6mois depuis je jouais sur PC... jusqu'à environ 7 ou 8 jours puis mm chose perte de données constante et ping à plus de 109 j'ai réessayé sur PS4 c'est tjrs la même chose qu'il y a 6mois

974193776043504 · Answer

Je suis vraiment désolé Hunter on va essayer de trouver une solution ensemble une bonne fois. Ne vous inquiétez pas.

papesock1@gmail.com · Answer

Hunter il y a un tuto sur cela va voir sur youtube tu mets perte de paquet loss sur ps4 .

papesock1@gmail.com · Answer

J'espere que ce tuto reglera votre probleme.

babscrackneymar@gmail.com · Answer

Mouhamedsock c'est comme sa

papesock1@gmail.com · Answer

Merci Ababacar !!!

babscrackneymar@gmail.com · Answer

Yeah sock restes comme tu est!!

papesock1@gmail.com · Answer

Tkt loy xarr pour nek ambassadeur bok

974193776043504 · Answer

Sadikh est à deux pas il le sera rapidement inchallah

aliciamandjit@gmail.com · Answer

Je reviens ici une fois de plus pour vous dire qu'aucun de ces tutoriels ne passe... Que ça soit pour PS4 ou PC et ça devient vraiment lassant car vous nous renvoyez faire des solutions qui ne fonctionne pas tout le monde vous le dit le problème doit être au niveau de vos installations j'ai changé de PC et mm de ps4 j'ai mm utiliser des routeurs rien le ping est instable ainsi que les paquets données entrants et sortants

konteyemouhamadoufallou@gmail.com · Answer

Hey hunter
Je vous suggére de contacter ibou sur l'un des canaux ci-dessous:

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

aliciamandjit@gmail.com · Answer

Mr Mouhamad F si vous aviez pris la peine de vous penchez sur notre problème car je constate avec regret que je ne suis pas le seule vous auriez vu mes posté disant que j'ai contacté Mr IBOU et apparemment lui non plus n'a pas de solution... Je préfère encore que vous me dites que vous savez pas d'où ou à quoi est dû le problème même si c'est pas normal n'y acceptable
Merci

974193776043504 · Answer

Tu as essayé d’utiliser un autre VPN ?

papesock1@gmail.com · Answer

Hunter le dernier moyen est de voir un tutoriel sur youtube

974193776043504 · Answer

A défaut du VPN, donner nous votre numéro de téléphone, on fera une remontée pour voir le problème technique.

papesock1@gmail.com · Answer

Packet loss da melni si connexion bi leuh

papesock1@gmail.com · Answer

T mane hunter yagg na jouer Fortnite sa lolou dalma

974193776043504 · Answer

Normalement si la ligne n’a pas soucis ça devrait marcher avec l’aide de ibou.
Laissez nous votre numéro ici Hunter, on fera un Check pour voir ton problème .

papesock1@gmail.com · Answer

Wa hunter c quoi tu t connecte avec livebox domino flybox ... ou

loicjoseph10@gmail.com · Answer

Salut c'est encore Loïc. AKA Client pas content. Allez et c'est partit pour la gueulante. 

Au lieu de jetez des fleur à vos collégue lorsqu'il réussisse l'exploit de copié collé le même message encore et encore, pourriez vous concentrez et faire un vrai effort pour comprendre le soucis de vos client. Parce que je pense que la question ne se pose plus quand on se demande si vous en avais vraiment un truc à foutre de nous. ( Vous allez rigoler derrière écran en mode " Bien sur qu'on s'en fout " avant de me sortir une réponse bien professionnel et copié collé à l'écrit. )

Première gueulante poussé, je viens pour appuyer les propos de Hunter, car les dates d'apparition de ces problème correspondent au siennes. Il y a 6 mois, j'ai eu un problème similaire sur league of legends. Impossible d'y jouer depuis 6 mois ( 4 année d'effort et entrainement, 300 euros d'investi, tout ça perdu a cause d'une société incapable d'assuré un service ). Puis, nouveau problème il y a maintenant 9 à 10 jours, ou tout le reste de mes jeux PC est devenu impraticable ! Mon cousin, mes amis, rencontre les même problème avec leur connexion respective. DONC COMPRENEZ S'IL VOUS PLAIT QUE LE PROBLEME VIENT PAS DE NOUS, MAIS DE VOS LIGNES ! C GLOBAL, CA TOUCHE TOUT LE MONDE. Faut pourtant pas être un génie pour le comprendre. 

Après je peux comprendre, que des personnes à qui ne lisent pas nos messages, et à qui il faut répété plusieurs fois qu'on a déjà contacter Ibou, et surtout qui envoie les gens qui posent des questions, cherche les réponse soit même sur youtube. C'est à se démander si ça va bien chez vous. Je veux dire, normalement une personne vient ici vous demander de l'aide lorsque que tous ce qu'elle a tenter n'a marcher, et que ses recherches à se sujet n'ont pas aboutit. ( J'imagine que contrairement en france, ou on se serait fait virer pour moins que ça, ici c'est du battage de couille total. )

Je peux comprendre que ce problème ne rèleve pas de votre qualification, alors si c'est le cas, faites un rapport à la Sonatel, ou Orange, pour qu'ils investissent à ce sujet. Parce que j'en ai tellement ras le bol, que je jure que je vais me diriger à votre sièges, afin de montrer les message de cette page, et l'absurdité de vos services.

papesock1@gmail.com · Answer

Loic votre perte de packet c'est sur adsl ou 4G
Si c'est sur ADSL tu peux me fournir ton numero fixe .

974193776043504 · Answer

Bonjour Loïc comme je vous l’avais proposé la dernière fois , donner nous notre numéro de téléphone.

aliciamandjit@gmail.com · Answer

Loïc merci je pense que c'est pas génial car je sais ce que vie moi league of legend j'ai arrêté ainsi que cs:Go j'étais obligé de plus y jouer... J'ai dépensé près de 400000 pour de nouveaux appareils en me disant que le problème venait de moi nouvelle PS4 nouveau PC et tjrs la mm chose j'ai dépensé aussi pas mal sur mes compte fortinte près de 300 euro...le problème est sur ADSL et 4G qu'es ce qui est dure à comprendre moi personnellement j'utilise plus l'ADSL car c'est plus lent que la 4G de mon téléphone et depuis 7 jour j'arrive plus à joue le téléphone était branché en partage usb

974193776043504 · Answer

Bonjour Hunter,
Merci de nous donner votre numéro de téléphone fixe. Vous allons faire le nécessaire.

papesock1@gmail.com · Answer

hunter tu peux bien nous communiquer  ton numero fixe si tu utilise ADSL

babscrackneymar@gmail.com · Answer

C'est comme sa les gars!!! Une solution est tjr possible.

974193776043504 · Answer

Effectivement Sadikh, il n’existe pas de problème sans solution.

papesock1@gmail.com · Answer

ce probleme est reccurent j'ai un pote qui le meme probleme

loicjoseph10@gmail.com · Answer

Déjà que vos services avez réussi à me sidérer, vos fautes d'orthographes aussi x)

Enfin c'est pas important. Comme l'a dit Hunter, et comme je l'ai dit ( on va répéter encore une fois car vous aimez voir vos clients se répéter. ) le problème touche toutes les connections : 4G ET ADSL. C'est simple. 

Alors si vous voulez encore mon numéro de téléphone, je n'ai pas de fixe, voici mon Portable : 77 567 08 95. 

Et maintenant, si bien sûr une fois que vous avez noté ce numéro, vous avez pas arrêter de lire, voici un petit jeu de prédiction facile vu que vous faite toujours la même chose.

1- Vous allez prendre mon numéro.
2- Faire des test sur ma ligne pour voir mon débit, et mes paquet en surement ma ligne et google.fr
3- Vous allez vous dire : " Oh mais vous n'avez pas de problème, génial tout viens bien. A la prochaine, merci de votre fidélité blabla.... "
4- Je vais encore vous expliqué une nouvelle fois que le problème ne touche que les jeux ligne ne possèdant pas de serveur en ligne, et que le problème est surement un problème de Troubleshooting étant donné que le cable Fibre optique à gradient d'indice ne sont pas affecté par ce problème. 
5- Vous allez me demandez l'adresse des serveurs du jeu en question.
6- Je vais vous répondre que ce genre d'IP n'est pas dévoiler au public, et vous passer des IP à l'aide d'un programme qui n'est pas une adresse permanente
7- Vous allez me répondre que ces IP ne sont pas accessible, et m'en demander des nouvelles.
8- Je m'énerver et vous répondre encore fois.
9- Retour à avant l'étape 1 ou vous allez me dire de redémarrez mon Modem ou de regarder des tuto sur Youtube xD 
10- Je vais en avoir marre que vous ne fassiez pas de rapport à la sonatel, et je vais y allez moi même et y rester pour bien exposé votre service d'assistance, avant de soit voir si ils comprennent la situation, et y remedier par eux même. Sinon même si ils ont pas de 4G, je vais allez chez expresso ou un autre opérateur pourrie. Autant avoir une connexion lente qu'une connexion qui ne me laisse même pas jouer. 

Et sinon désolé pour toi Hunter.   (╯︵╰,)    Mais je pense qu'avec quelque recherche plus poussé vous auriez vu que le problème venez de chez Orange. Travailler pour dépenser autant ça doit faire mal. ಥ_ಥ

Après tu vois je suppose que les mec avec qui on cause s'en fiche car même en faisant mal le boulot, ils risquent pas de se faire virer. ٩̋(ᗒᗜᗕ)՛̵̖

loicjoseph10@gmail.com · Answer

Déjà que vos services avez réussi à me sidérer, vos fautes d'orthographes aussi x)

Enfin c'est pas important. Comme l'a dit Hunter, et comme je l'ai dit ( on va répéter encore une fois car vous aimez voir vos clients se répéter. ) le problème touche toutes les connections : 4G ET ADSL. C'est simple.

Alors si vous voulez encore mon numéro de téléphone, je n'ai pas de fixe, voici mon Portable : 77 567 08 95.

Et maintenant, si bien sûr une fois que vous avez noté ce numéro, vous avez pas arrêter de lire, voici un petit jeu de prédiction facile vu que vous faite toujours la même chose.

1- Vous allez prendre mon numéro.
2- Faire des test sur ma ligne pour voir mon débit, et mes paquet en surement ma ligne et google.fr
3- Vous allez vous dire : " Oh mais vous n'avez pas de problème, génial tout viens bien. A la prochaine, merci de votre fidélité blabla.... "
4- Je vais encore vous expliqué une nouvelle fois que le problème ne touche que les jeux en ligne ne possèdant pas de serveur en Afrique, et que le problème est surement un problème de Troubleshooting étant donné que le cable Fibre optique à gradient d'indice ne sont pas affecté par ce problème. 
5- Vous allez me demandez l'adresse des serveurs du jeu en question.
6- Je vais vous répondre que ce genre d'IP n'est pas dévoiler au public, et vous passer des IP à l'aide d'un programme qui n'est pas une adresse permanente
7- Vous allez me répondre que ces IP ne sont pas accessible, et m'en demander des nouvelles.
8- Je m'énerver et vous répondre encore fois.
9- Retour à avant l'étape 1 ou vous allez me dire de redémarrez mon Modem ou de regarder des tuto sur Youtube xD 
10- Je vais en avoir marre que vous ne fassiez pas de rapport à la sonatel, et je vais y allez moi même et y rester pour bien exposé votre service d'assistance, avant de soit voir si ils comprennent la situation, et y remedier par eux même. Sinon même si ils ont pas de 4G, je vais allez chez expresso ou un autre opérateur pourrie. Autant avoir une connexion lente qu'une connexion qui ne me laisse même pas jouer.

Et sinon désolé pour toi Hunter. (╯︵╰,) Mais je pense qu'avec quelque recherche plus poussé vous auriez vu que le problème venez de chez Orange. Travailler pour dépenser autant ça doit faire mal. ಥ_ಥ

Après tu vois je suppose que les mec avec qui on cause s'en fiche car même en faisant mal le boulot, ils risquent pas de se faire virer. ٩̋(ᗒᗜᗕ)՛̵̖

aliciamandjit@gmail.com · Answer

Mais je vous explique que j'utilise plus l'ADSL je joue en partage de données en USB car c'est plus rapide enfin c'était plus rapide que la livebox mais depuis 9 a 10 jour ça passe plus donc logiquement j'ai pas de numéro fixe la ligne je l'ai suspendu a cause du mm problème il y a environ 6mois sur PS4 j'ai commencé a utiliser mon PC et mon téléphone comme point d'accès en USB...

974193776043504 · Answer

Ah d’accord je comprends mieux, c’est un problème récurent et nous sommes entrain de trouver une solution à votre problème.

papesock1@gmail.com · Answer

Hunter sa ne fait plus perte de packet avec votre partage??

aliciamandjit@gmail.com · Answer

Oui je suis pas le seule mais j'espère que ça sera réglé très vite car il y 6mois c'était sur PS4 heureusement j'avais une autre alternative celle de joué sur pc j'imagine mm pas ceux qui avaient pas de pc juste  une PS4 commentil doivent être frustrés et la mm chose sur pc et comme je vous le dit c'est tjrs après une pluie que le problème ce manifeste... C'est pas juste de l'amour pr fortnite juste que j'ai abonné plusieurs jeux déjà a cause de votre connexion des heures investi de l'argent aussi pour rien et si la aussi nous restons sans rien dire ça risque de ce répété encore et encore 
J'espère que le problème sera réglé dans les plus brefs délais car nous sommes fatigués de subir pourtant nous payons nous avons droit à une bonne connexion ?

papesock1@gmail.com · Answer

Hunter moi je joue aussi à Fortnite sur livebox par cable je n'ai jamais rencontré ce probleme !!

papesock1@gmail.com · Answer

C'est mon Pc

974193776043504 · Answer

N’ayez crainte Hunter, nous allons rapidement trouver une solution pour ça. Tqt pas !

aliciamandjit@gmail.com · Answer

La dernière fois que tu a joué c'était quand Mohamed sock_03 moi aussi avant d'arrivé au Sénégal a Dakar j'avais jamais connu de problème de connexion majeur... C'est pas de maintenant que je joue des jeux en ligne mais depuis que je suis ici a croire que a chaque fois qu'il y a un Game en ligne qui marche vous  faites en sorte que ça passe plus et je pense que je suis pas le seule dans ce cas les amis(es) la familles et apparemment aussi d'autres clients donc au lieu de me dire que vous ça passe bien essayé de faire en sorte que ça passe pr tout le monde mm

konteyemouhamadoufallou@gmail.com · Answer

Okay Hunter

aliciamandjit@gmail.com · Answer

J'étais obligé de m'adapter a joué sur pc et avant ça avec l'ADSL j'ai mm ajouter un routeur le problème vient de vous et de vos ligne la connexion n'est pas stable le ping monte jusqu'à 120 et 150 pour un fps c'est injouable surtout niveau compétitif déjà avant c'était pas fameux le ping était entré 75 et 90 la c'est pire et c'est pas sérieux nous mettons notre confiance en vous mais peut-être pour vous c'est par ce que vous vous dites que nous avons pas le choix ?!
Et c'est vraiment dommage car si nous étions ailleurs ce problème serait entrain d'être réglé ou le serait déjà mais faute concurrence...

konteyemouhamadoufallou@gmail.com · Answer

hunter clic sur ce lien:https://assistance.orange.sn/questions/1794852-resolution-probleme-perte-packet-loss-fortnite
Je pense bien que ton problème sera résolu là bas

aliciamandjit@gmail.com · Answer

Mouhamad F es ce que tu lis mes post? Tu me renvoie sur un lien où ils parlent de l'ADSL j'ai pas l'ADSL BRO...

konteyemouhamadoufallou@gmail.com · Answer

Ah okay bro sorry

konteyemouhamadoufallou@gmail.com · Answer

Tkt nous allons trouver une solution à ton problème

loicjoseph10@gmail.com · Answer

Non il te lise. Et il savent pas de quoi ils parlent. Je suppose qu'il sont pas plus formé que nous à se sujet. 

Il ont même efface un message que j'avais posté parce que je pousser trop de gueulante

loicjoseph10@gmail.com · Answer

Pour faire simple ils essayent de régler un problème avec les personne en tant qu'individualité, alors que c'est un problème général.

Je met ma main à couper qu'un de leur relais principaux à était endommager par les vents violents qu'il y a eu récémment, et qu'ils ont trop la flemme, ou sont trop avare pour le remplacer. Du coup, quand une information devait passer par ce relais, elle est perdu. Aussi simple que ça. Mais comme ce genre de problème est surtout un handicap pour les joueurs de jeux vidéo, parce qu'une information qui se perd n'est pas un vrai soucis quand tu télécharge une vidéo ou autre, et bien ils restent comme ça car ils se disent " Oui les mamies, les personne ici, tout ce qu'elle veut c'est pouvoir regarder leur série, allez réseau sociaux, youtube, email.... ".

En France la situation aurait était simple, la plupart de ces mec aurait était viré, et Orange aurait perdu une grosse partie de leur utilisateur pour Free, SFR, Bouygues et autres. Ici, il ne bouge pas le petit doigt car ils ont le monopole de la 4G.

papesock1@gmail.com · Answer

Hunter j'y joue jusqu'à present pas de probleme!!

loicjoseph10@gmail.com · Answer

Si tu veux Hunter, en attendant que miraculeusement ils décident de réparer leur ligne/relais, ou qu'un passage à Sonatel puisse éventuellement arranger les choses, je te propose d'essayer un jeu mobile : Mobile Legend. 

C'est un jeu avec des serveur internationaux. Tu pourras avoir un moba très compétitif pour faire passer le temps ( même si le niveaux est plus réduit que celui de league of legend, car les joueur ont presque autant de jugeote que les personnes avec qui nous discutons actuellement (ꐦ ´͈ ᗨ `͈ )

papesock1@gmail.com · Answer

Hunter Orange va trouver une solution .

papesock1@gmail.com · Answer

League of legend  c'est bien ce jeu !!!

konteyemouhamadoufallou@gmail.com · Answer

Salut bro
Sur LADSl et la fibre des actions peuvent être effectuées au niveau des supports pour une stabilisation du service, par contre avec la 4G la prise en charge est plus complexe.
L’information a été remontée auprès des supports compétents qui sont entrain d’étudier les différentes pistes de résolution du souci.
La connexion marche parfaitement.. le souci se présente juste sur quelques jeux en l’occurrence Fortnite

974193776043504 · Answer

Loïc et Hunter nous comprenons votre situation.
Moi même je suis amateur de jeu en ligne, ce problème est entrain d’être résolu par l’équipe technique. Encore un peu de patience SVP.
Quant à vos lignes ADSL il existe une solution, il suffit de nous donner votre numéro fixe.

papesock1@gmail.com · Answer

Moi je pense qu'il n'y a pas de probleme avec ce jeu mon ami a la flybox il est entrain de jouer!!!

loicjoseph10@gmail.com · Answer

J'ai déjà donné mon numéro portable, car je n'utilise que la 4G. Il est présent dans le message en haut. Au moins ça vous oblige à vraiment le lire.

papesock1@gmail.com · Answer

Loic on as pas besoin de ton numero de portable.

papesock1@gmail.com · Answer

Si votre probleme sur fortnite etait lié à l'adsl on aurait besoin  de ton numero fixe pour regler cela. Comme ce n'est pas le cas ce n'est pas la peine de nous donner des leçons. Ici c'est une communauté d'aide c'est pas forcement dit quoi doit toujours vous satisfaire.

974193776043504 · Answer

Loïc pas la peine de t’énerver, nous sommes là pour t’aider.
Nous sommes comme toi des clients Orange et comprenons ta situation. Il faut vraiment que tu fasses preuve de patience.

974193776043504 · Answer

Loïc pas la peine de t’énerver, nous sommes là pour t’aider.
Nous sommes comme toi des clients Orange et comprenons ta situation. Il faut vraiment que tu fasses preuve de patience.

loicjoseph10@gmail.com · Answer

Sauf que vous voulais un numéro de téléphone fixe, mais j'en ai pas. Qu'allez vous faire du coup, me demander le numéro fixe de mes voisins ?

papesock1@gmail.com · Answer

Merci zetoblue

papesock1@gmail.com · Answer

Loic c'est bon !! Arrete de rager on n'a essaye de t'aider mais sa na pas marcher on est désolé.

974193776043504 · Answer

Nio far Sock !

974193776043504 · Answer

Tqt ils ont compris, c’est juste que la patience n’est pas facile.

papesock1@gmail.com · Answer

Oui je comprend!!

974193776043504 · Answer

C’est ça même !!!!

papesock1@gmail.com · Answer

Ok :-)
!!!!

papesock1@gmail.com · Answer

Loic j'ai une question pour toi imagine si ibou t'avait aider à resoudre ton probleme n'est ce pas tu serais content?? Donc fais en pareil ..

loicjoseph10@gmail.com · Answer

Si Ibou avait résolu mon problème je serais le plus heureux expatrié qui soit. Sauf que c'est pas le cas. Faudrais que je vous montre mes 5 semaine en contact avec votre support qui tourne en rond, pour vous faire comprendre à quel point ma patience est épuisé ? 

Bref Mercredi j'irais à la Sonatel, c'est le seul moyen que j'ai de pouvoir régler ce problème. 

D'ailleur je viens de piger un truc. Ambassadeur orange ça veut pas forcément dire que vous êtes qualifier, juste que vous avez bien poster énormément de message sur les forums. N'importe qui poste de message et obtient un titre de réponse devrais finir par avoir 4 étoiles.

Donc Hunter, si tu persiste avec les gens ici. Je te souhaite bon courage, moi perso j'abandonne, et si ma visite à la sonatel ne débouche sur rien, bah me restera plus qu'a jouer avec 180 ms instable sur la vieille 3G+ des autres opérateur.

974193776043504 · Answer

Bonjour Loïc,

Sur tout les forum, les membres postent des messages pour essayer d’aider d’autres membres.
Nous sommes là pour la communauté et essayons de trouver des solutions ensemble.
La preuve, sur mes messages précédents je t’ai proposé d’utiliser par exemple un VPN ou de centraliser y’a connexion sur un seul appareil c’est à dire ton PC ou console pour profiter au maximum de la bande passante.
Si nous n’avons pas pu t’aider directement, nous avons remonter les soucis technique à l’équipe technique.

Excellente journée à vous !

papesock1@gmail.com · Answer

Ok Loic tu vas à l'agence pour voir n'oublie pas de me revenir pour voir si ton probleme est résolu.

papesock1@gmail.com · Answer

Je t'attends dei loic lol

974193776043504 · Answer

Sock koula bayyi ngay kagno Loïc lol

papesock1@gmail.com · Answer

Non Zetoblue bro loic da xamoul site bi louy dieurignam rk!!

974193776043504 · Answer

Pourtant comp na dh, dafa yakamti rék.

papesock1@gmail.com · Answer

Nn saway dafay tangal nena t lolou diarouko

974193776043504 · Answer

Lol grawoul tqt on lui trouvera une solution.

papesock1@gmail.com · Answer

J'espere rk

aliciamandjit@gmail.com · Answer

Bonjour vous parlez de yakamti et tangal mais c'est bien normal pr toi prendre son temps c'est combien de temps? 6mois à attendre c'est pas assez il faut rajouter encore 6mois ou 1ans... Vous dites que le jeu est accessible en ce moment donc nous qui venons faire des réclamations ici nous avons pas autres choses affaire j'ai changé tout mes appareils pc ps4  et ça passe tjrs pas je ne suis pas le seule donc kan tu viens me dire le jeu passe j'aimerais que ça passe pr moi aussi.
Et je pense que Loïc à raisons si vous êtes des clients comme nous et que vous avez pas de solution perso je comprend car si il respectait les gens ils nous aurait mis en relations avc des vrai technicien qualifié au lieu de rire et ce jeté des fleurs mes c'est normal vous vous avez juste besoin d'une connexion pour regarder des clips série et chats sur le net bref comme Loïc à dit mieux je me rend aussi à Orange ou je vais testé un autre opérateur c'est mieux avant que l'on me disent que je donne des leçons à quelqu'un... 
PS: quand nous sommes qualifié il faut le dire et pas faire tourner les gens. Maintenant si vous voulez continuer à vous faire des compliments allez-y bonne continuation et bonne journée

papesock1@gmail.com · Answer

Hunter ici c'est une page d'aide on fait de notre mieux ymgx

papesock1@gmail.com · Answer

Hunter apres je vous montre que moi je joue jusqu'à present à fortnite sans probleme avec mon livebox

papesock1@gmail.com · Answer

Pareil pour Loic aussi

aliciamandjit@gmail.com · Answer

donc si cela fonctione pour toi on fait quoi ? on vient joué chez toi ou bien je viens te regardé joué ? tu es le seule qui dit ici que le jeux passe pour toi

papesock1@gmail.com · Answer

Bo beuguer ma wan la legui deii lol thiey mane

aliciamandjit@gmail.com · Answer

c'est ce que je di si pour toi il y a pas de problème je dois faire quoi venir te regardé joué ou quand j'ai envie de joué je viens chez toi...

papesock1@gmail.com · Answer

Mdrr vient jouer chez moi kone!!

loicjoseph10@gmail.com · Answer

Salut Hunter. Je passais pour te dire que j'étais passer chez la Sonatel aujourd'hui. Il m'ont dit qu'il allez signaler le problème à leur équipe. 

Aussi depuis maintenant quelque heures, Fortnite et League of Legends marchent de nouveau avec la wifi. ( Etant donnée que mon phone ne capte plus de 4G ), pourrais tu me donner ton avis pour voir si le jeu marche sur Wifi et 4G de ton coté ? 

Cela permettrez de voir si ils ont fait un réglage au niveau individuel, ou si ils avaient vraiment un relais à remplacer.

loicjoseph10@gmail.com · Answer

Juste pour dire mettre à jour la situation. Après la soiré du 31 octobre ou pour la première Fortnite et League of Legend marchait comme il faut, le jeu s'est remis à avoir des pertes de paquet. Je suppose ils ont pas finis leur réglage.

konteyemouhamadoufallou@gmail.com · Answer

les soucis jeux en ligne sont à présent réglés

aliciamandjit@gmail.com · Answer

Es ce que c'est sur hier c'est passé juste pendant quelques heures en suite ça recommencer...?

papesock1@gmail.com · Answer

Veuillez patienter les reglages se font en ce moment

aliciamandjit@gmail.com · Answer

Je fais que ça depuis des mois mais bon...

papesock1@gmail.com · Answer

Hunter les soucis ont éte reglé veuillez verifier pour voir

aliciamandjit@gmail.com · Answer

Je tiens a préciser que je suis sur la 4g et non sur live box...

konteyemouhamadoufallou@gmail.com · Answer

Oui c'est réglé

konteyemouhamadoufallou@gmail.com · Answer

Allez vérifier après vous nous donnez le résultats

aliciamandjit@gmail.com · Answer

Bonsoir pour ma part rien n'a été réglé... Je suis en 4g

filymadycissokho@gmail.com · Answer

C'est cool

papesock1@gmail.com · Answer

Hunter je vous propose d'installer ADSL en attendant car orange est toujours sur le coup pour le reglage sur la 4G. Désolé

2164260970515249 · Answer

1 cela pourrait etre un probleme compatibilité 
Sil est compatible allez au niveau de la boutique orange la plus pres pour plus info merci☺

papesock1@gmail.com · Answer

Comment tu as mis l'émoticone??

2164260970515249 · Answer

Vous pouvez utiliser cybersghost pour changer de serveur

aliciamandjit@gmail.com · Answer

Ça fonctionnait très bien avant sans avoir besoin de cybersghost...

papesock1@gmail.com · Answer

Mais tu peux essayer pour voir !!

mbfall56@gmail.com · Answer

Bonjour je suis toujours Sur la livebox et le probleme persiste depuis quelques temps pour moi!

papesock1@gmail.com · Answer

Veuiller communiquer votre numero de telephone fixe à ibou via facebook orange senegal,ou l'application orange et moi.

papesock1@gmail.com · Answer

Ou donne moi ton numero je vais essayer de remonter cela

aliciamandjit@gmail.com · Answer

apparemment le problème ne sera jamais règle...plus de 5 mois que ça persiste vraiment a croire que vous faites exprès ou que vous prenez pas les clients en considération....

iboucem@gmail.com · Answer

Bonjour Hunter 
Nous sommes vraiment navré de cette situation  
Pouvez-vous contacter Ibou 
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Pour une meuilleur prise en charge

papesock1@gmail.com · Answer

Hunter ici c'est une communauté d'entre aide je suis gamer comme vous J'ai le même probleme veuiller contacter ibou via les differents canaux.Il vous donnera les détails necessaires.
Merci de votre comprehension

2060155844041141 · Answer

Un problème omniprésent qui ne sera probablement jamais réglé fatigué d’avoir un opérateur qui fait ce qu’il veut des lignes et qui ne calcule même pas ce que. Les clients disent

danimorau@live.fr · Answer

Hello Is  vraiment navré de cette situation  frére

iboucem@gmail.com · Answer

Bonjour Is nous sommes vraiment navré de cette situation et d’une  telle discours 
Orange Sénégal fait tout pour apporter des solutions  aux différentes problèmes rencontres par ses clients .Pour le fortnite l’équipe y 
travaille d'arrache pied pour trouver une solution définitive à vos problèmes 
Merci de votre compréhension

aliciamandjit@gmail.com · Answer

nous comprenons que cela ne soit pas chose facile...ça fera bientôt 8 mois ou plus que le problème persiste pendant ce temps on peut rien mais le problème n'est pas rencontré lorsqu'on utilise un un autre opérateur a part la latence et le ping qui monte de 100 voir plus pas de packetloss ou de connexion perdue.
personnellement je comprend que le problème vous soit inconnu mais dans ces cas la pour quoi ne pas faire appel a des personnes qualifié?!
merci pour efforts

2060155844041141 · Answer

Le vrai problème c’est pas le ping vu que le Ping c’est en fonction du trajet de l’information à travers les relais et vu que c’est un serveur Européen le ping sera entre 90 et + ..

Le vrai problème se trouve dans les pertes de packets et les connexions perdues qui nous pourrissent la vie  mais je me demande si on nous niakal fayda juste sous prétexte que c’est un jeu!

Mais bon nioune on est là on subit rek sur PS4 le problème est là depuis 8/9 mois sur pc depuis 3/4 mois le problème avait été réglé pendant une période de 2 semaines et puis à nouveau des pertes de paquets ! Moi qui avait mis de l’argent dans le passe de combat j’ai même pas été en mesure de finir ma saison et mon passe de combat correctement 

Donc littéralement on me fait perdre mon temps et mon argent ! 

Sama gayi diaplene si nak sama genre yi li mou sougnou passe temps takhawalou wouma weuri wou ma ma tok sama galer occuper wou sakh c’est plus possible ! Legui dites moi fougnou dieum? Yene yi à la limite Akk leu! Negnou diapalanté ndakh mou nekh

danimorau@live.fr · Answer

Hello les frére nioune on comprend té bouniou sanione kéna dou mér gayi liniou meune nio ngi koy déf  yénassi diap dawal compréhension ....

aliciamandjit@gmail.com · Answer

Ls pareillement pour moi j'ai mis de l'argent dans le game et je ne peu pas en profiter les problème en commencé au même moments que les tiens...comme tu la dit pour eux ce n'est qu'un jeu. ça fait déjà bientôt 1an on doit être compréhensifs mais vous es ce que vous nous comprenez?!

2060155844041141 · Answer

Je veux juste savoir s’ils font le nécessaire pour palier à notre problème ou bien si ils s’en foutent rek histoire de savoir où me mettre et si ou pas je dois arrêter de me faire des espoirs parce que là c’est compliqué ! Et je risque de rater encore un passe se combat juste comme ça

papesock1@gmail.com · Answer

Veuiller contacter ibou pour plus de détails c'est lui qui gere les problemes de paquets.

danimorau@live.fr · Answer

Sama gayi n'est-ce pas ibou vous l'avez contacté et énuméré le problème s'il vous a répondu il faut tenir compte de sa réponse

chosenpapi96@gmail.com · Answer

Arrêtez de nous rediriger vers Ibou s'il vous plait. On a toujours le même refrain , votre débit est faible , optez pour une nouvelle offre... J'ai commencé à jouer depuis longtemps et avec un modem 512ko/s . Oui il etait faible mais au moins j'arrivé à jouer sans probléme, mais là avec les nouveaux matériels disponibles et l'évolution de la technologie vous n'êtes même pas capable de stabiliser un probléme de ce genre ou faire le moindre effort pour aider vos clients. Comprenez vous que le probléme est quasiment partout ? Avez vous essayez de remonter ca à vos supérieurs ou les techniciens ? 
Bref si quelqu'un a eu la chance de trouver une solution qu'il aide les autres ( je parle aux gamers)

danimorau@live.fr · Answer

Sa way Papi  si on est la c pour vous aidé dac... Maintenant si vous disposez de l'offre Keurgui ça ne vous permet pas de jouer en ligne sans pertes de paquets. 
Pour les jeux en ligne, les offres conseillées sont Home, Home + ou la fibre

danimorau@live.fr · Answer

ou bien faite cela pour une meilleure prise en charge, veuillez nous contacter sur Facebook ou Orange et Moi en nous précisant le jeu auquel tu joues et nous faire parvenir une copie de la pièce d'identité du titulaire de la ligne.apres loulassi diakhal nga énumérer ko

interactions_dimelo@orange-sonatel.com · Answer

Bonjour Papi,
L'idée de la communauté est de nous entre-aider. 
Le débit d'un méga ne vous permet de jouer convenablement en ligne. 
Nous vous suggérons de prendre l'offre Home 4 mégas ou Home + 15 mégas.
 Community Manager

chosenpapi96@gmail.com · Answer

Non mais les gars c est bon meme la 4G ne marche pas alors ne me dite pas que le debit 1mb n est pas appropré.

papesock1@gmail.com · Answer

Papi nous sommes navré car fornite est un jeu qui consomme.La 4G est approprié mais cela depend aussi du réseau

chosenpapi96@gmail.com · Answer

Y a pas que fortnite ,il ya une application qu on appel discord j ai du mal a entendre parler les autres ca lag beaucoup.

papesock1@gmail.com · Answer

Papi je connais discord ce n'ai pas à cause de la conexion moi je l'ai et sa marche bien

papesock1@gmail.com · Answer

Verifier aussi votre reseau et la qualité car discord depend de cela

wadesaura@gmail.com · Answer

Pour une meilleure prise en charge,je vous conseille de contacter Ibou il va repondre a vos questions sur l’un des canaux ci-dessous :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Merci de nous revenir.cordialement

wadesaura@gmail.com · Answer

Pour une meilleure prise en charge,je vous conseille de contacter Ibou il va repondre a vos questions sur l’un des canaux ci-dessous :

Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Merci de nous revenir.cordialement

saneboubacar93@gmail.com · Answer

Bonsoir Mohamed  bienvenue parmi nous veuillez suivre les propositions des ambassadeurs

saneboubacar93@gmail.com · Answer

Bonjour Mohamed soyez la bienvenue à la communauté d'assistance orange

papesock1@gmail.com · Answer

Ceci est un tuto pour aider ce qui avait des problemes paquets loss fortnite

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