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Fallaiba
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Débutant
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Ambassadeur Orange
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En faite ,
Le service d’assistance Orange est un service qui permet aux clients d’Orange de trouver assistance et la réponse à toutes leurs questions concernant les offres et services d’Orange en un seul et unique lieu. Le principal attrait de ce service c’est l’autonomie et l’implication des internautes et autres abonnés Orange qui sont les acteurs à part entière de cette communauté. En d’autres termes, ce sont des abonnés qui aident d’autres abonnés qui ont des soucis en répondant à leurs questions sur les offres et services d’Orange.

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Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Oui (2)

67%

67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

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Ambassadeur Orange
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Bonjour Falliba, j’ai l’honneur plaisir de répondre à cette question.

Ba
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Ambassadeur Orange
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J’espère que tu as ta réponse . Sinon les autres ambassadeurs pourront apporter d’autres réponses .
Merci pour cette question.

Bonsoir Fallaiba,
Le but de cette communauté est de créer un support client digital.
C’est à dire tout les clients Orange ont la possibilité de trouver une solution à leur problème en entrant sur la FAQ.
Ces derniers peuvent aussi proposer des solutions et des tutos pour aider les autres membres de la communauté.
Toute cette mécanisme est encadrée par un community manager qui modère la communauté et recardre les débats.
L’objectif principal de la communauté c’est de s’élargir et de toucher le maximum d’abonnés instruits, d’inculquer à ces derniers le réflexe de trouver solution à leur problème dans le FAQ et non d’appeler le service client ORANGE en cas de besoin.

Mouhamedsock_03
Mouhamedsock_03

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Ambassadeur Orange
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Merci President Zetoblue tu as eclairci son probleme.

Bonjour Fallaiba
Cet espace va nous permettre d'échanger régulièrement sur divers sujets que nous vous proposerons.
Nous le souhaitons le plus interactif possible !

Les thèmes proposés porteront sur des services et produits Orange, ainsi que sur la communauté.
Nous vous attendons nombreux à réagir et sommes ravis de vous accueillir ici !

Ba
Ba

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Ambassadeur Orange
4
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Superbe les ambassadeurs.
Mouhamed qu’est ce que tu proposes sur cela ?

Mouhamedsock_03
Mouhamedsock_03

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Ambassadeur Orange
4
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Ba moi je n'ai plus rien à ajouter franchement les ambassadeurs vous etes au top tout est bien dit

Ba
Ba

Ba

Ambassadeur Orange
4
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Très bien Mouhamed et merci pour ta contribution.