Ou

Question en attente de réponse

Et si on inventait une communauté ensemble ?

Et si on inventait une communauté ensemble ?

Le service d’assistance Orange est un service qui permet aux clients d’Orange de trouver assistance et la réponse à toutes leurs questions concernant les offres et services d’Orange en un seul et unique lieu. Le principal attrait de ce service c’est l’autonomie et l’implication des internautes et autres abonnés Orange qui sont les acteurs à part entière de cette communauté. En d’autres termes, ce sont des abonnés qui aident d’autres abonnés qui ont des soucis en répondant à leurs questions sur les offres et services d’Orange.

Communauté ou service d’assistance ?
Cette question mérite vraiment d’être posée au vu de l’importance et du fonctionnement de ce service. À l’heure de l’optimisation des ressources et de l’autonomisation des demandes clients, la communauté d’Orange est la réponse adéquate pour s’adapter à ce besoin. En parcourant les différentes rubriques, le client Orange peut trouver sa question déjà posée par un autre internaute qui avait déjà eu le même problème auparavant et qui y a trouvé une solution. D’ailleurs, dès la page d’accueil, une barre de recherche lui permet de rechercher les termes de son souci dans le but de savoir si la question a déjà été posée et une réponse donnée. Cette réponse est en principe donnée par un autre utilisateur qui a plus de connaissance et de maitrise sur les offres Orange. Si la question n’a jamais été posée, il peut poser la question à la communauté dans le but de trouver une réponse.
L’attrait principal de la communauté d’Orange réside sur le fait que l’abonné est au cœur de son fonctionnement. Il a la réponse à toutes ses questions et fait plus connaissance avec l’univers Orange avec la foire aux questions (FAQ) et le classement par rubrique des différentes questions.
Pour mettre de l’ordre dans les échanges et parfois donner des réponses précises à certaines questions ou prendre en charge les besoins spécifiques de certains membres, la Star de la communauté est sans doute « Expert Orange » qui donne toujours des réponses claires et précises aux questions des membres de la communauté.
À la lumière de ces caractéristiques, l’on se rend compte que ce service est plus proche d’une communauté même si l’assistance y est omniprésente.
Cerise sur le gâteau, cette communauté est salutaire avec des cadeaux et avantages pour ses membres dès l’inscription.

Une communauté bénéfique pour l’abonné
Vous vous rappelez des campagnes de fidélité et autres Club School où l’on s’inscrivait à cœur joie pour profiter de certains avantages d’Orange ? Cette communauté est exactement la continuité de ces plateformes, elle permet non seulement aux clients de s’entraider, mais aussi de profiter de nombreux avantages.
Dès l’inscription, le nouveau membre de la communauté a un cadeau de bienvenue avec un bonus de données mobiles offert et ce n’est pas tout. Au fait, dans la communauté, il y a plusieurs profils d’utilisateurs, du « Lecteur » qui n’a jamais posé de questions dans la communauté à « Ambassadeur d’Orange » qui a un bon nombre de réponses approuvées par l’équipe, sans compter les profils intermédiaires entre ces deux extrémités. Chaque profil dans la communauté à son lot d’avantages et son activité est récompensé avec des avantages et services divers. Ainsi, plus son implication dans la communauté est importante, plus on profite des avantages d’Orange à plusieurs niveaux.

Alors, en tant qu’abonné Orange, si vous voulez tout connaitre des services d’Orange et ne pas toujours avoir à contacter les support client pour avoir la réponse à vos interrogations, inscrivez-vous à cette communauté. En plus, c’est une communauté avec plein d’avantages et récompenses. Que demander de mieux ?

Community Manager
Community Manager

Community Manager

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points
Equipe

Réponses

Ss12345
Ss12345

Ss12345

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Tout est dit! Plus qu'une assistance, c'est maintenant une communauté.

zetoblue
zetoblue

zetoblue

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Une communauté où l'on a la réponse à toutes nos questions sur les services et produits Orange,
Une communauté où l'on s'entre-aide avec le plaisir de partager,
Une communauté digitale où l'on se sent chez nous comme une famille,
Chaque membre constitue un élément essentiel de la chaîne pour la bonne marche vers nos idéaux.

Expert Orange
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points
Equipe

Exactement zetoblue
Chaque membre constitue un élément essentiel de la chaîne pour la bonne marche vers nos idéaux.

Amadou,
Modérateur Orange

Expert Orange
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points
Equipe

C'est exactement cela

Amadou,
Modérateur Orange

zetoblue
zetoblue

zetoblue

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Merci à toi Amadou, comme l'avait dit l'Equipe nous essayons de constituer un noyau dur qui sera l'élite de la communauté.

Expert Orange
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points
Equipe

Je suis partant
je vais faire une publication dans ce sens.

Amadou,
Modérateur Orange

zetoblue
zetoblue

zetoblue

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

D'accord c'est super !

iboush
iboush

iboush

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Tout est dit

zetoblue
zetoblue

zetoblue

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Merci iboush, mais fo rére ?

Expert Orange
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points
Equipe

Merci
Vous n'avez pas des choses à rajouter.

Amadou,
Modérateur Orange

Expert Orange
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points
Equipe

Iboush kagne temps dafa tégui Tank

Amadou,
Modérateur Orange

iboush
iboush

iboush

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Bonjour zetoblue et expert Amadou

Temps yi je suis tellement occupé que
Damay doug rékk guénante
Mais je vais revenir en force avec des questions toujours pertinentes Inshallah

Compétition bii warou yombou tamii zetoblue lol

zetoblue
zetoblue

zetoblue

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Haha lolu la beugue dégueuh, waroul yombou daleuh.
Mais n'oublions pas avant tout c'est pour former une élite capable d'aider fréquemment les membres de cette communauté.

iboush
iboush

iboush

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Pour moi vous méritez franchement chacun une récompense
Vous faites un travail remarquable depuis le début du mois
Toujours présent pour apporter des réponses
aux différentes usagées
Nous sommes une équipes et ensembles on peu faire des choses à la hauteur de toutes les attentes .

zetoblue
zetoblue

zetoblue

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Merci pour ton témoignage, nous sommes là pour la communauté. j'ai toujours rêvé d'un forum au Sénégal bien animé avec des thèmes sur les TICS. Donc on ne peut qu'y mettre nos compétences avec passion.

Ba
Ba

Ba

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Bonjour, franchement c’est bien résumé
Certes y’a des choses qui restent comme un accès gratuit à la page ce qui permettra aux memebres de venir le plus souvent possible .
J’ajouterai aussi si on avais un rubrique où l’on va nommer CONTRIBUTION et un autre rubrique nommer RÉALISATIONS pour montrer que telle ou telle contribution a été acceptée

iboush
iboush

iboush

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Et je pense cet forum peut être assistance.orange.sn
Zetoblue

iboush
iboush

iboush

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Oui ça serait génial et ça va nous faciliter les choses pour savoir ou son vraiment nos propositions.... en cours ou en téléchargement LOL

zetoblue
zetoblue

zetoblue

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Excellentes contributions les gars!

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Expert Orange
3
904 / 1000
points

Communauté par le peuple pour le peuple comme devise c'est bien

Ba
Ba

Ba

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Les gars c’est ici qu’on l’avais dit pour la 1ère fois

Mady
Mady

Mady

Ambassadeur Orange
4
1000 / 1000
points

Ma ngui si biir