Ou

Question en attente de réponse

Retrouver mon téléphone volé à partir de son IMEI

Bonjour à tous,
On m'a volé mon smartphone et mon ordinateur professionnel, j'ai ensuite déposé une plainte au niveau de la police à la suite duquel l'enquêteur m'a demandé l'IMEI du téléphone en question.
A la fin de ma déposition il m'a fait savoir que la réquisition c'est eux même qui allaient l'envoyer à la Sonatel pour le traçage du mobile.
Est-ce exactement la procédure à suivre ou c'est moi même qui devrais venir déposer ladite réquisition.
Merci

Elhadji Ousmane
Elhadji Ousmane

Elhadji Ousmane

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Réponses

Bonjour El Hadji Ousmane,
C’est bien la procédure normale, tu as eu les bons réflexes.
Maintenant essaye d’aller en agence ou de contacter le service client sur l’un des canaux suivants pour davantage d’informations:
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Mouhamedsock_03
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Ambassadeur Orange
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Bonsoir Ousmane,
Si vous venez de vous faire voler ou avez perdu votre Samsung ou autre smartphone Android, vous ne vous doutiez pas que ça pourrait vous arriver et n'avez pas pensé à noter votre numéro IMEI.

Celui-ci se trouve généralement sous votre batterie ou en tapant *#06# sur votre téléphone (
C'est là qu'Android est encore magique, vous avez forcément un compte Google ne serait-ce que pour télécharger des applications, Google Dashboard vous permet alors de récupérer ce numéro IMEI.

Connectez-vous à votre compte Google sur Google Dashboard
Vous apercevez le logo Android indiquant combien d'appareils sont connectés à votre compte Google, cliquez sur Android
Apparaît alors l'appareil que vous avez relié, avec ses infos et le fameux numéro IMEI
Retrouvez le numéro IMEI de votre téléphone perdu ou volé

Ba
Ba

Ba

Ambassadeur Orange
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Bonjour El Hadji Ousmane,
C’est bien la procédure normale, mais il faudra faire aussi le suivi à la police en y allant chaque semaine et n’oubliez pas d’aller à la sonatel aussi.
Bonne chance.

BA

Bonjour El Hadji Ousmane,
Essaie de contacter sur les canaux suivant
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)

Bonjour Elhadji Ousmane NDIAYE
Une fois la plainte déposée, la police ou la gendarmerie se chargeront de nous transmettre la réquisition pour un traitement dans les 48 heures
Expert Orange

Elhadji Ousmane
Elhadji Ousmane

Elhadji Ousmane

Lecteur
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Salut à tous.
Je vous reviens pour vous dire que je commence à avoir des traces sur le vol de mon ordinateur.
Mais pour ce qui est du téléphone j'ai reçu aucun signal ni de la part de la Sonatel ni de la part de la police.
Mais je reste encore optimiste.

Mouhamedsock_03
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Ambassadeur Orange
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Merci a toi Ousmane pourvue que tu recuperer ton telephone et ton ordinateur