Question en attente de réponse
Bonjour à tous,
On m'a volé mon smartphone et mon ordinateur professionnel, j'ai ensuite déposé une plainte au niveau de la police à la suite duquel l'enquêteur m'a demandé l'IMEI du téléphone en question.
A la fin de ma déposition il m'a fait savoir que la réquisition c'est eux même qui allaient l'envoyer à la Sonatel pour le traçage du mobile.
Est-ce exactement la procédure à suivre ou c'est moi même qui devrais venir déposer ladite réquisition.
Merci
Réponses
Bonjour El Hadji Ousmane,
C’est bien la procédure normale, tu as eu les bons réflexes.
Maintenant essaye d’aller en agence ou de contacter le service client sur l’un des canaux suivants pour davantage d’informations:
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)
Bonsoir Ousmane,
Si vous venez de vous faire voler ou avez perdu votre Samsung ou autre smartphone Android, vous ne vous doutiez pas que ça pourrait vous arriver et n'avez pas pensé à noter votre numéro IMEI.
Celui-ci se trouve généralement sous votre batterie ou en tapant *#06# sur votre téléphone (
C'est là qu'Android est encore magique, vous avez forcément un compte Google ne serait-ce que pour télécharger des applications, Google Dashboard vous permet alors de récupérer ce numéro IMEI.
Connectez-vous à votre compte Google sur Google Dashboard
Vous apercevez le logo Android indiquant combien d'appareils sont connectés à votre compte Google, cliquez sur Android
Apparaît alors l'appareil que vous avez relié, avec ses infos et le fameux numéro IMEI
Retrouvez le numéro IMEI de votre téléphone perdu ou volé
Bonjour El Hadji Ousmane,
C’est bien la procédure normale, mais il faudra faire aussi le suivi à la police en y allant chaque semaine et n’oubliez pas d’aller à la sonatel aussi.
Bonne chance.
BA
Bonjour El Hadji Ousmane,
Essaie de contacter sur les canaux suivant
Facebook : https://web.facebook.com/orange.sn/
Twitter: https://twitter.com/orange_sn
Par mail: serviceclient@orange-sonatel.com
Via l'application Orange et moi (disponible sur IPhone et Android)
Bonjour Elhadji Ousmane NDIAYE
Une fois la plainte déposée, la police ou la gendarmerie se chargeront de nous transmettre la réquisition pour un traitement dans les 48 heures
Expert Orange
je voudrais savoir, après déposition de la réquisition est ce que vous avez la possibilité de localiser le téléphone volé ou perdu ?
Oui c'est possible s'il y'a une puce Orange dessus
Expert Orange
D'accord je comprends mieux. Merci !
ca marche
Expert Orange
Salut à tous.
Je vous reviens pour vous dire que je commence à avoir des traces sur le vol de mon ordinateur.
Mais pour ce qui est du téléphone j'ai reçu aucun signal ni de la part de la Sonatel ni de la part de la police.
Mais je reste encore optimiste.
Merci a toi Ousmane pourvue que tu recuperer ton telephone et ton ordinateur
bonjour mon telephone galaxi j4+a etai volé le Mardi 11 juin 2019 jai porté plainte et jai eu le requisition s il vous plai aidez moi c est le quel avec je travail voila Code IMEI : 355866101078249 merci
Bonjour on ma voler mon téléphone galaxy j4+ le 11 juin 2019
J'ai mon IMEI
J sui partie a la police
J doit retourner today
J voulais qu'ont m'aide svp
Depuis le dépôt de ma plainte suivie de la réquisition avec tous les vas et viens que j'ai effectués. Je n'ai eu aucun retour aussi bien de la part de la police encore moins de celle de la sonatel.
En tout cas j'ai fait ce que j'avais à faire, j'ai respecté toute la procédure mais rien.
Bonjour M NDIAYE
Ce type de dossier est suivi en relation avec la police
Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/
Bonjour M NIANG
ce type de demande est suivi en relation avec la police
Nous vous invitons à vous rapprocher d'eux pour un meilleur suivi
Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/
(Wolof) : Salam Mane hier dagnou tafou sama téléphone à Pad doit : kouma dimbali wakhma nouma mana deff ba diotsi la beugu ngir yalla wa salam
Salam Pape Modou,
Ndaakh diotone nga binde IMEI bi fène?
Modérateur Orange
https://orangeetmoi.orange.sn/
On m'a volè mon smartphone es jeu suis venir moi même pour le rèquisition
Bonjour Modou,
RDV sur https://assistance.orange.sn/questions/1740752-retrouver-telephone-vole-partir-imei
Expert Orange a répondu
Modou a répondu
Expert Orange a répondu
papemmodou2 a répondu
Expert Orange a répondu
Expert Orange a répondu
Elhadji Ousmane a répondu
Demba a répondu
Demba a répondu
Mouhamedsock_03 a répondu
Elhadji Ousmane a répondu
Expert Orange a répondu
zetoblue a répondu
Expert Orange a répondu
zetoblue a répondu
Expert Orange a répondu
Mouhamedsock_03 a été sélectionné comme meilleur répondant
Malick a répondu
Ba a répondu
Mouhamedsock_03 a répondu
zetoblue a répondu
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