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Question en attente de réponse

Pourquoi la Durée de traitement d'un puce plafonné Orange Money dure plus d'un mois?

Ma puce est plafonné j me suis rendu à l'agence ils ont pris ma photocopie carte d'identité me faire remplir un formulaire et me dise la processus prends 15 jours voilà 1 mois c'est pas encore deplafonne c honteux walahi.

Réponses

Bonsoir @Mbaye_Mbacke , je vous explique bien que c’est normal que vous n’arriviez pas être plafonné pars que vous vous êtes rendu en agence avec une photocopie ,qui aujourd’hui ne peut pas être authentifiée pars quelle passe par un système d’enregistrement et d’identification photographié par un téléphone via l’application Nomad.
Cette procédure nécessite nécessairement la véritable pièce d’identité nationale pour ne pas que le dossier ne soit pas rejeté.
Retourne en agence avec la véritable pièce et non la photocopie pour que ton dossier soit validé conformément.

Ss12345
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Ss12345

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Bonsoir Mbaye Mbacké.
Normalement, le deplafonnement devrait se faire en 48h.

Prenez contact avec Ibou sur la page facebook de Orange. Il pourra vous guider.

Ba
Ba

Ba

Ambassadeur Orange
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Maintenant cela ne prend que 48h

Bonjour Mbaye Mbacké,

Le déplafonnement dure 48H normalement. Je te conseillle de suivre la procédure suivante:
Afin que le formulaire de déplafonnement te soit envoyé il faut écrire au Service Client pour une demande de formulaire à l'email suivant : serviceclient@orange-sonatel.com .
Tu devras le remplir et y joindre ta pièce d'identité.
Tu peux également te déplacer en agence.

Merci pour vos messages de réconfort mais en ce moment que je vous écrit mon puce est toujours plafonné donc cela veut dire que le déplafonnement en 48h est fausse...

Bien à vous tous

Non pas dans la page facebook avec Ibou
parce que je pense qu'il est plus utile de le discuter ici afin d'apporter une solution aux problèmes comme le fait certaine de ces réponses....

Salut Mbaye Mbacke Diokhane
Effectivement le but de la communauté c'est de régler des problémes.
Mais pour certain cas qui demandent la consultation d'un dossier client il faut voir avec Ibou.
Expert Orange

iboush
iboush

iboush

Ambassadeur Orange
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Ravi pour toi
Mbaye mbacke
A bientôt !!!