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Question en attente de réponse

Pourquoi j’ai des packets loss sur Fortnite ?

Bonjour, je suis chez orange et chez arc, quand je joue à Fortnite j’ai des packets loss de 1000% voir + et des connexions perdues, j’arrive pas à jouer. Vous pouvez m’expliquer comment faire pour que ça marche svp.

Mohamed
Mohamed

Mohamed

Débutant
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Réponses

Expert Orange
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
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Equipe

Bonjour Mohamed Camara,
Nous sommes vraiment navré de cette situation.
Pour une meilleure prise en charge, nous vous prions de nous donner le numéro de la ligne et un numéro mobile sur lequel nous pourrons vous joindre.
Dans l'attente de votre retour.

Expert Orange

Mohamed
Mohamed

Mohamed

Débutant
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Ok le numéro de la ligne : 338272536 et le numéro où je suis joignable : 772763413

Expert Orange
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
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Equipe

Très bien.
Je transmets ta demande au support technique qui ne manquera pas de t'appeler.
Je t'invite à patienter.

Expert Orange

Mohamed
Mohamed

Mohamed

Débutant
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Ok merci je dois attendre combien de temps ?

Expert Orange
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
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Equipe

Je reviens vers vous d'ici lundi pour la suite du traitement.

Expert Orange

Mohamed
Mohamed

Mohamed

Débutant
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D’accord merci

Makhtar
Makhtar

Makhtar

Débutant
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Bonjour, j'ai le même problème , je suis chez orange et joue à Fortnite , j'ai des Packets loss de 2000% voir plus et des connexions perdues
Aidez-moi !!!

Expert Orange
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
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Equipe

Bonsoir Makhtar Niang,
Puis-je stp avoir le numéro de la ligne concernée et un contact sur place en privé ?
Expert Orange

Makhtar
Makhtar

Makhtar

Débutant
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Numéro de la ligne : 338687693
Je suis joignable sur cet email : niangmakhtar959@gmail.com
Et aussi sur ce numéro : 776352643

Expert Orange
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
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Equipe

Merci pour ce retour Makhtar Niang,
Je viens d'interpeller le support compétent pour prise en charge.
Merci de patienter d'ici là.
Expert Orange

Makhtar
Makhtar

Makhtar

Débutant
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Combien de temps dois- je patienter ?

Expert Orange
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
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Equipe

Le support vient d'être interpellé, vous aurez le retour dès que le nécessaire se fera.
Je vous rassure.
Expert Orange

Makhtar
Makhtar

Makhtar

Débutant
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OK aidez-moi svp ça fait 1 mois maintenant !!!

Mohamed
Mohamed

Mohamed

Débutant
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Moi ça fait 4 mois dès fois ça marchait maintenant ça marche plus du tout, svp

Expert Orange
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
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Equipe

Je vois.
Tout est ok sur la ligne physique.
Il faudra vous rapprochez de ARC informatique.
Je reste à votre disposition.

Expert Orange

Mohamed
Mohamed

Mohamed

Débutant
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Oui mais tout mes amis sur Orange ont le même problème je comprends pas même en 4G et c’est que chez Orange

Mohamed
Mohamed

Mohamed

Débutant
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J’ai acheté une puce TIGO et en 3G ça marche ! Ceux qui arrivent pas à jouer achetez une puce tigo et partagez la connexion

Makhtar
Makhtar

Makhtar

Débutant
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Merci ça remarche , mais pouvez-vous m'expliquer l'origine de ce problème ?

Expert Orange
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
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Equipe

C'était juste un problème d'adresse. Mais le souci a été résolu pour de bon.
Rassure-toi.

Expert Orange

Makhtar
Makhtar

Makhtar

Débutant
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OK merci beaucoup pour votre aide

Expert Orange
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
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Equipe

Je t'en prie Makhtar Niang .
Excellente soirée.

Expert Orange

Elimane Baïdy
Elimane Baïdy

Elimane Baïdy

Lecteur
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Moi aussi j'ai le meme probleme avec ma connexion orange sur fortnite.

Expert Orange
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
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Equipe

Bonsoir Alimane,
Pourriez-vous me faire parvenir votre numéro de téléphone fixe et mobile en privée pour une meilleure prise en charge?

Amadou,
Modérateur Orange

Expert Orange
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
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Equipe

Bonjour Elimane Baïdy Diallo,
Pour des mesures de sécurité, je vous invite à supprimer vos numéros sur le fil de discussion et on continue le traitement en message privé svp.
Je vous ai déjà contacté en privé, merci de me rejoindre.

Modérateur Orange

Elimane Baïdy
Elimane Baïdy

Elimane Baïdy

Lecteur
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C'est bon je L'ai supprimer

Expert Orange
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
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Equipe

Bonjour Ibrah Iakès,
Il faudra vous rapprocher de Ibou sur la page Facebook Orange il va régler le souci.

Amadou,
Modérateur Orange

EDOUARD
EDOUARD

EDOUARD

Lecteur
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Mon numéro de fixe est le 33 824 75 63; et mon fils a le même souci pour jouer à Fortnite. Il a 1000 et plus de packet loss et des pertes de connexions. Il s'appelle Yanis et est joignable au 78 600 06 07

Expert Orange
Expert Orange

Expert Orange

Ambassadeur Orange
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Equipe

Bonjour EDOUARD DESBONNES,

Pour une meilleure prise en charge de votre demande, je vous contacte en privé.

Amadou,
Modérateur Orange

Bonjour j'ai exactement le même problème que Makhtar!! J'ai une assez bonne connexion (15MEGA) et depuis près de 4 mois je ne parviens à jouer à Fortnite! Je subis des packet loss considérable (+/- 2000%) or ça mrchait parfaitement avant! J'ai vu que vous avez résolu le problème de Makhtar qui etait dû à un problème d'adresse. SVP pourriez vous vous penchez sur mon cas et vérifier qu'il ne s'agit pas également d'un problème d'adresse! Mon numéro fixe est le 33 951 08 18.