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signal reseau

bonjour, je viens d'acheter un téléphone marque Coolpad modèle 3632A, ça a nécessité un déblocage et c'est déjà fait maintenant lorsque j'insert ma puce je vois Orange SN et à coté no service. y'a pas de signal réseau je ne peux ni émettre ni recevoir d'appel.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait

ndmims
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Réponses

Expert Orange
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Ambassadeur Orange
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Bonjour ndmims
Tu peux confirmer le déblocage en essayant une puce fonctionnelle dans ton cool pad pour voir ?
Si un code t'est demandé, il faudra revoir le déblocage de ton appareil.

Expert Orange

ndmims
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c'est fait on ne me demande aucun code mais y'a pas de signal

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Merci pour le retour ndmims
La puce est bien fonctionnelle sur un autre téléphone ?

Expert Orange

ndmims
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oui parfaitement

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Merci pour les informations ndmims .
Il semble que le désimlockage n'ait pas été effectif sur votre terminal.

Expert Orange

ndmims
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C'est quoi la solution maintenant

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Il faudra vous rapprocher de la personne qui a fait le désimlockage pour qu'il puisse revérifier si elle est bien effective.

Expert Orange

ndmims
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je l'ai débloqué moi même. je suis entrée en contacte avec l'opérateur d'origine MetroPCS (USA). il ont installé une application sur le téléphone (Device unlocker) c'est ça que j'ai utilisé pour le débloquer. au final j'ai reçu un message disant que le téléphone a été effectivement débloqué. avant le déblocage quand j’insérais un sim le téléphone ne le reconnaissait pas mais après déblocage le Orange SN est apparut mais signalais pas de réseau

Expert Orange
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Ambassadeur Orange
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Je vous invite ndmims à vous rapprocher d'une de nos agences pour que des vérifications poussées soient faites sur votre appareil et ainsi situer le souci.
D'après les premiers tests il semble que l'appareil ne reconnaisse pas la puce orange.

Expert Orange

ndmims
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je vois, merci quand même pour votre disponibilité. si vous avez d'autres idées n'hésitez pas

Expert Orange
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Ambassadeur Orange
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Je vous en prie ndmims :)

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