Délai Déplacement technicien pour mise en service? Suivi insatisfaisant

Bonjour,
Je me suis déplacé en agence Sonatel Guediawaye il y a quasiment 1 mois pour souscrire à l offre Box.
J ai remis l ensemble des documents au revendeur celui-ci m a assuré d un contact rapide.plusieurs semaines sont passés et aucune nouvelle,la semaine dernière(vendredi)j y suis donc retourné et j y ai retrouvé le revendeur en personne celui m a informé avoir perdu mes documents,j ai donc dû les lui remettre à nouveau.
1 technicien s est engagé a se déplacer Lundi dernier mais RIEN!et surtout aucun appel de sa part.
Que faire au Juste pour que la mise en place du service soit rendu au CLIENT?