Ou

Question en attente de réponse

Arnaque sur orange money

Les numéros qu'utilisent les arnaqueurs sont ils identifiés car ils prennent de l'argent sur nos compte om sans que rien ne soit pas fait tu le signale à orange ce dernier dit de porter plainte c'est à la police de s'en charger

Réponses

Expert Orange
Expert Orange

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Ambassadeur Orange
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Equipe

Bonsoir Mustafa,
Comme indiqué dans nos échanges précédents, les opérations sur votre compte Orange Money sont validées par votre code secret.
Si toutefois vous êtes victimes d’une soustraction frauduleuse, vous pourrez vous rapprocher de l'autorité pénale pour le nécessaire à faire.
Expert Orange

NDEYE DIE
NDEYE DIE

NDEYE DIE

Lecteur
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Bjr il m'est arrivé la même chose la semaine dernière,on m'a arnaqué je suis allée a la SONATEL je leur ai donné le numero du gars.Il me dit weah l'argent est bien dans le compte de X mais nous ne pouvons rien faire.et je leur ai demandé s'il n'etait pas capable de bloquer son compte en attendant que j'aille a la police il me dit non nous sommes desolés c'est a la police de s'en charger.Et la police si SONATEL elle meme ne peut rien faire donc la police le sera.Merci

Expert Orange
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Ambassadeur Orange
4
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Equipe

Bonjour NDEYE DIE FALL,
Je suis vraiment navré de cette situation,
La procédure demande de contacter la Police et de porter plainte.
Il s'agit d'un acte criminel d'où la nécessité d'interpeller la police.
Merci de votre compréhension.
Je reste à votre disposition.

Expert Orange

Expert Orange
Expert Orange

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Ambassadeur Orange
4
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Equipe

En interne nous avons une cellule spéciale qui traite les arnaques.
A votre niveau, vous devez le signaler à la police c'est à leur niveau que les enquêtes se font.
Nous procédons à des sensibilisations auprés des clients pour leur éviter les arnaques.
Je vous invite à plus de vigilance.
Je reste à votre disposition
Expert Orange