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Migration vers adsl 10 méga max

Bonsoir, j'ai fait une demande de migration pour passer de 2 méga à 10 méga mais on m'a dit que ma ligne n'était pas éligible sans plus de détails. J'aimerai en connaître les raisons et ce qui est prévu dans ce cas car le débit de 2 méga ne nous suffit plus à la maison.

malsama
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Hello malsama ,
Pour une meilleure prise en charge, merci de nous communiquer le numéro concerné en messagerie privée stp.
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Comment on procède pour envoyer un message privé ?

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Nous vous avons envoyé un message en privé. Vous devez le recevoir par mail.
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Bonjour, j'ai envoyé le numéro de ma ligne par mail mais je n'est toujours pas reçu de réponse.

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Bonjour malsama
Nous n'avons pas encore reçu le message par mail
Pouvez-vous nous l'envoyer de nouveau stp ?
A défaut, vous pouvez écrire à Ibou sur la page Facebook d'Orange afin que les vérifications puissent se faire.

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malsama
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Je veux bien vous renvoyer le mail mais dans ce cas donnez moi une autre adresse que celle par laquelle vous m'envoyer vos mail(noreply@user-assistance.orange.sn).

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Bonjour malsama
Tu peux nous écrire sur l'adresse : serviceclient@orange-sonatel.com

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