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Question en attente de réponse

4G ne fontionne pas

Bonjour, j'ai une orange 4g sim et un iphone 5c mais je suis incapable d'obtenir une connexion 4g / lte. J'ai LTE i activé dans mes paramètres

Réponses

Bonsoir jazzyjack
Peux-tu me communiquer le numéro concerné pour que je fasse des vérifications?
En plus de la SIM et du téléphone, il faut que tu sois dans une zone couverte 4G.
Expert Orange

Tu peux être dans une zone couverte par le réseau 4G avec la sim et avoir un terminal compatible sans autant se connecter sur le réseau 4G et cela est doute du aux bandes qu'utilises votre téléphone pour la 4G qui sont certainement pas compatible avec les bandes qu'utilisent Orange doute ton type d'aurification n'est pas PAP

Le problème était avec la carte SIM. Dans la mesure où je l'ai compris, j'ai eu la bonne simulation mais elle n'avait pas été activée pour 4G. Je suis entré en contact avec eux sur Twitter et ils ont réussi à relayer le problème.

Si tu disposes d'un téléphone compatible 4G et d'une SIM 4G et tu te trouves en même temps dans une zone couverte, la connexion internet marchera à condition que tu actives le mode 4g sur ton téléphone.

Expert Orange