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Question en attente de réponse

Je suis en FRANCE et ma carte sim est inactive alors que j avais beaucoup de credit valide encore.pouvez-vous m aider

ma ligne est inactive du jour au lendemain: carte sim inactive . je ne peux ni envoyer ni recevoir de message et d appel. je possede cette ligne depuis des annees . pourriez vous reactiver ma ligne ?J avais beaucoup de credit et la date de validité etait non expirée . il m est impossible de me rendre au senegal .Quelle demarche sécurisée dois-je faire pour reactiver ma ligne et recuperer mon credit? Merci par avance . tres respectueusement

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Bonjour pollux,
Pouvez-vous svp nous communiquer le numéro concerné en messagerie privée afin que nous puissions vérifier?
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Hello Pollux
Avais-tu procédé à l'identification de ta SIM ?
Si tel n'est pas le cas ton numéro est actuellement désactivé pour non identification.
Dans ce cas tu peux mandater quelqu'un d'aller en agence à ton nom pour procéder à identification de ta SIM.