Ou

Question en attente de réponse

Quand sera débloqué mon iphone?!

Il y a 15 jours j'ai eu a sollicité vos services afin qu'il puisse débloquer mon iphone.
Depuis lors je n'ai pas eu de nouvelle ... raison pour laquelle je vous relance afin de savoir si la demande a été prise en compte? Et est-ce qu'elle est en cours de traitement ?
Merci

fatimaB
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Réponses

Bonjour fatimaB,
Pour une meilleure prise en charge, merci de poster ta requête via Facebook, twitter ou par mail à l'adresse: serviceclient@orange-sonatel.com
Pour pouvoir décoder votre IPhone, il faudra remplir les conditions ci-dessous:
La date d'achat doit être supérieure à 1 an.
Faire une demande de désimlockage et y joindre la facture d'achat.
Expert Orange

fatimaB
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Excusez moi mais il y a des 15 jours j'wi fais ma requête, un de vos agents m'a répondu puis ma envoyer un mail et ma demander d'y joindre la facture. Ce que j'ai fais. Et l'on ma assurer dans un autre email que ma demande sera assurer d'ici 15 jours ... et maintenant vous me dites que je dois attendre un an avant que mon téléphone ne soit débloqué... Excusez-moi mais ce n'est vraiment pas serieux de votre part

Bonjour Fatima
Nous étions entrain de vous donner la procédure à suivre pour une demande de desimlockage d'un Iphone. Il n'y avait pas de lien avec votre demande en cours de traitement.
Merci de nous écrire en inbox sur Facebook ou Twitter ou également répondre sur le mail du service client afin que l'on puisse trouver rapidement une solution pour vous.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
À bientôt

Expert Orange